Xbox Series X e S baixam de preço mas lojas não devolvem diferença
Microsoft reduziu preço do Xbox Series X e S após corte no IPI de videogames; lojas não confirmam reembolso da diferença de valor
A Microsoft deu uma boa surpresa para os gamers ao baixar os preços do Xbox Series X e Xbox Series S no Brasil após a redução do IPI em videogames. No entanto, diversas lojas ainda cobram os valores antigos para os consoles; enquanto outras nem esclarecem se vão devolver a diferença.
O Tecnoblog entrou em contato nesta sexta-feira (30) com a B2W, do Submarino, Americanas e Shoptime; com a Via Varejo, das Casas Bahia, Ponto Frio e Extra online; com a Amazon, Magazine Luiza e Kabum. Só a Amazon respondeu até o momento.
Amazon devolve diferença de valor
“Itens comprados na pré-venda contam com a garantia de preço mais baixo”, diz uma mensagem enviada pela Amazon aos clientes. “Dependendo do pagamento escolhido, você será reembolsado ou cobraremos o valor mais baixo quando o item for enviado.”
A Amazon tem uma política de pré-venda com “preço mais baixo garantido”. Existem dois cenários diferentes neste caso:
- pagamento no cartão: você recebe um reembolso na fatura equivalente à diferença de valor;
- pagamento no boleto: o valor da diferença será reembolsado como vale-presente, e se você quiser em dinheiro, precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente.
E as outras lojas?
No entanto, outras lojas não têm uma política específica para pré-vendas. Isso pode ser um problema porque não se trata de algo sob controle da Microsoft: “os consumidores que já fizeram a compra na pré-venda devem solicitar o reembolso com os varejistas responsáveis pela comercialização, que devem avaliar como o reembolso será feito caso a caso”, diz a empresa.
Fizemos uma verificação às 17h, e estas eram as empresas adotando os novos preços sugeridos:
- lojas que cobram preço novo (R$ 2.799) do Series S: Amazon, Casas Bahia, Extra, Magazine Luiza, Havan, Nagem, Miranda, Bemol, iByte, Info Store
- lojas que cobram preço novo (R$ 4.599) do Series X: Nagem, Miranda, Bemol, iByte, Info Store
Vale notar que o Xbox Series X aparece como esgotado na Amazon, Submarino, Americanas, Shoptime, Casas Bahia, Ponto Frio, Extra, Magazine Luiza, Kabum, Havan e Colombo.
Posso cancelar a pré-venda do Xbox Series X e S?
Xbox Series X e S em pré-venda (Imagem: Reprodução/Kabum)
Para conseguir o preço mais baixo, o cliente poderia cancelar a compra e refazê-la. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a desistência em até 7 dias após receber o produto — todo mundo está dentro desse prazo, já que os novos Xboxes ainda nem foram despachados no Brasil.
No entanto, essa não é uma solução ideal. Alguns clientes compraram com o cartão da loja para parcelar em mais vezes: por exemplo, as Casas Bahia permitem pagar em até 30 parcelas. Outros conseguiram um desconto à vista que talvez não esteja mais disponível — especialmente no caso do Xbox Series X, que se encontra esgotado nas principais varejistas online.
Além disso, talvez o cliente precise desistir da compra em uma loja para fazer a aquisição em outro site; isso pode ser bem inconveniente, já que demora algum tempo até você receber o dinheiro de volta.
As seguintes lojas ainda cobram o preço antigo do Series S (R$ 2.999): Submarino, Americanas, Shoptime, Ponto Frio, Kabum, Colombo e Info Store. Nenhuma das varejistas consultadas vende o Series X por R$ 4.999, mais pelo fato de o console estar indisponível.
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