Como cancelar uma assinatura no Google Play Store

Encerrando a conta em aplicativos que não usa mais; saiba como cancelar uma assinatura no Google Play Store

Melissa Cruz Cossetti
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Alguns aplicativos Android estão mudando a sua forma de monetização. Em vez de você comprar o acesso, assina o serviço para usá-lo com uma taxa paga todos os meses. Muitas pessoas não percebem esse detalhe e só se dão conta dos gastos quando o valor já foi debitado do cartão de crédito. O bom é que existe uma forma simples de cancelar esses planos. Continue aqui e veja o passo a passo de como cancelar uma assinatura no Google Play Store.

pessoa segurando um celular com o google play store aberto
Como cancelar uma assinatura no Google Play Store. (Imagem: Mika Baumeister / Unsplash)

Tempo necessário: 5 minutos.

Todo o processo de cancelamento é feito no aplicativo do Google Play Store. Acompanhe abaixo:

  1. Abra o aplicativo do Google Play Store no celular

    É importante verificar, também, se você está na conta correta;

  2. Clique na sua foto

    No canto superior direito, clique na sua foto para acessar o menu;screenshot google play store

  3. Toque em “Pagamentos e assinaturas”

    Nas opções que aparecem, clique na terceira “Pagamentos e assinaturas” abaixo de “Ofertas e notificações”;screenshot pagamentos e assinaturas google play store

  4. Clique em “Assinaturas”

    Na tela seguinte, selecione a segunda opção “Assinaturas”;screenshot assinaturas google play store

  5. Selecione a assinatura que deseja cancelar

    Todas as suas assinaturas aparecerão na tela, selecione aquela que deseja cancelar;screenshot assinaturas google play store

  6. Clique em “Cancelar assinatura”

    Ao final da página, no botão com texto verde, clique em “Cancelar assinatura”. Depois é só seguir os últimos passos de cancelamento.screenshot cancelar assinatura google play store

Na mesma tela, você também pode alterar a forma de pagamento, a frequência e reiniciar ou reativar uma assinatura. Talvez a opção de reativação não esteja disponível em todos os aplicativos.

Como cancelar pelo computador / navegador

Também é possível fazer o cancelamento pelo computador. No iPhone ou iPad, é necessário usar um navegador e seguir os mesmos passos:

  1. Acesse o Google Play Store no navegador (play.google.com)
  2. Faça login
    Acesse a sua conta Google onde está a assinatura que deseja cancelar;
  3. Clique em “Minhas assinaturas”
    No menu, na lateral esquerda da tela, clique na opção “Minhas assinaturas”;
    screenshot google play store desktop
  4. Encontre a assinatura que você quer cancelar
    Assim como no app do celular, uma lista de aplicativos que você assina aparecerá na tela. Clique em “Gerenciar” naquela que deseja cancelar;
    screenshot gerrenciar assinaturas google play store desktop
  5. Clique em “Cancelar assinatura”
    Na janela que aparece, clique no botão “Cancelar assinatura”. Depois é só seguir os próximos passos.
Se eu desinstalar o aplicativo, minha assinatura já cancela automaticamente?

Não. Você precisa cancelar a assinatura para encerrá-la. Se você desinstalar o app sem cancelar a assinatura, ainda haverá cobrança. Por outro lado, se um app que você assinou for removido da Google Play Store, a próxima assinatura é cancelada automaticamente. As anteriores não têm reembolso. As políticas serão diferentes dependendo da compra.

As assinaturas são renovadas automaticamente?

Sim, a menos que você realize o cancelamento delas. Por isso, se não quiser que uma assinatura seja renovada, o ideal é cancelá-la.

Cancelei a assinatura antes de finalizar o período pago, e agora?

Mesmo após cancelar a assinatura, você ainda terá acesso pelo resto do período já pago. Então, se você assinou um serviço por um mês e cancelou antes de finalizar esse tempo, terá acesso normal ao app até completar os 30 dias totais.

No Google Play Store é possível alterar a forma de pagamento?

Sim. Você também pode alterar a forma de pagamento e, em alguns casos, é possível alterar a frequência da assinatura como em revistas, jornais, serviços de streaming e outros.

Melissa Cruz Cossetti

Melissa Cruz Cossetti é jornalista formada pela UERJ, professora de marketing digital e especialista em SEO. Em 2016 recebeu o prêmio de Segurança da Informação da ESET, em 2017 foi vencedora do prêmio Comunique-se de Tecnologia. No Tecnoblog, foi editora do TB Responde entre 2018 e 2021, orientando a produção de conteúdo e coordenando a equipe de analistas, autores e colaboradores.

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