Como cancelar sua conta do PicPay? Saiba o que acontece após a exclusão
Ao excluir a conta do PicPay, o cartão de crédito e débito PicPay Card também é encerrado; cliente só pode criar outra conta com o mesmo CPF depois de 120 dias após a exclusão
Para cancelar a conta do PicPay é preciso acessar a página de perfil no aplicativo e selecionar a opção de encerramento de conta, não é possível excluir a conta do PicPay pelo site.
O processo de exclusão exige que o saldo esteja zerado e que não haja pagamentos pendentes. Depois da solicitação, é preciso aguardar 25 dias para concluir o cancelamento.
Índice
- 1. Abra o aplicativo do PicPay e toque no seu perfil
- 2. Abra as opções de conta e toque em “Encerrar conta”
- 3. Confira os dados da sua conta do PicPay
- 4. Informe o motivo do cancelamento da conta
- 5. Confirme o cancelamento da conta do PicPay
- Consigo cancelar a conta do PicPay sem ter acesso a ela?
- O que acontece ao excluir a conta do PicPay?
- Como saber se tenho transações pendentes antes de encerrar a conta do PicPay
- Como zerar o saldo do PicPay antes de excluir sua conta
- Posso usar o PicPay Card na função crédito depois de excluir a conta do PicPay?
- Posso reativar ou criar outra conta no PicPay após a exclusão?
1. Abra o aplicativo do PicPay e toque no seu perfil
No aplicativo do PicPay, toque na sua foto de perfil, no canto superior esquerdo, para abrir o menu de configurações.
2. Abra as opções de conta e toque em “Encerrar conta”
Na próxima tela do PicPay, toque na opcão “Minha conta” e depois selecione “Encerrar conta” para continuar com o processo de cancelamento.
3. Confira os dados da sua conta do PicPay
Na tela seguinte você deverá confirmar a operação. Em seguida, confira se o e-mail e o telefone estão corretos. Caso tudo esteja em ordem, toque em Meus dados estão corretos.
4. Informe o motivo do cancelamento da conta
O PicPay pergunta qual o motivo para o encerramento da conta. Escolha a opção mais adequada e toque em Continuar
5. Confirme o cancelamento da conta do PicPay
No último passo você deve concordar com as condições gerais de encerramento e tocar na opção Encerrar minha conta. Pronto, a solicitação de cancelamento da conta do PicPay foi efetuada com sucesso; o PicPay estabelece um prazo de até 25 dias para concluir o cancelamento da conta.
⚠️ Atenção!
A conta do PicPay será reativada se você receber alguma transferência durante o prazo de cancelamento. Caso isso aconteça, é necessário zerar o saldo e solicitar o encerramento outra vez.
Consigo cancelar a conta do PicPay sem ter acesso a ela?
Não. Se você não tem mais acesso à conta do PicPay, você pode tentar recuperar o acesso através do aplicativo. Na tela de login, toque na opção “Esqueci minha senha” e siga as instruções para redefinir sua senha. Caso não consiga recuperar a conta, você pode entrar em contato com o suporte do PicPay pelo telefone 0800 025 8000.
O que acontece ao excluir a conta do PicPay?
Ao encerrar a conta do PicPay você ficará impedido de utilizar todos os produtos e serviços da carteira digital, incluindo investimentos, empréstimos, cashback e criptomoedas. Se você utiliza um cartão de crédito do PicPay, fique atento que ele também será cancelado.
Como saber se tenho transações pendentes antes de encerrar a conta do PicPay
A conta do PicPay só será encerrada caso não haja nenhuma pendência, incluindo pagamentos agendados. Você pode verificar isso nas atividades da sua conta e cancelar pagamentos agendados no PicPay
Como zerar o saldo do PicPay antes de excluir sua conta
Para zerar o saldo, você pode transferir o saldo do PicPay para outra conta de sua preferência, pagar boletos ou sacar o dinheiro do PicPay em um caixa eletrônico. Você também deve usar o cashback do PicPay com os serviços elegíveis.
Posso usar o PicPay Card na função crédito depois de excluir a conta do PicPay?
O encerramento da conta do PicPay também cancela o cartão de crédito PicPay Card, impossibilitando o uso do produto. Caso tenha compras parceladas, as faturas serão enviadas normalmente via e-mail.
Posso reativar ou criar outra conta no PicPay após a exclusão?
Você pode reativar uma conta cancelada no PicPay dentro do prazo de 25 dias para o encerramento da conta. Após o período é possível criar uma nova conta no PicPay utilizando o mesmo CPF, mas será necessário aguardar 120 dias para fazer um novo cadastro.
