Como excluir sua conta do PicPay

App promete descomplicar transferência de valores, mas caso não esteja satisfeito, veja como excluir uma conta do PicPay

Vivi Werneck
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O PicPay é um app para pagamentos online e promete facilitar a vida na hora de receber e quitar algumas dívidas, como aquele “racha” entre os amigos para um churrasco, por exemplo. Desenvolvido no Brasil, o software pode ser desativado via app ou cancelado totalmente, pelo Fale Conosco. Veja como excluir uma conta do PicPay.

PicPay / picpay como funciona

Como desativar sua conta PicPay

Para apenas desativar seu perfil no app, os passos são bem simples.

1. Abra o aplicativo e, em seguida, acesse a opção “Ajustes” ao tocar no ícone de engrenagem (canto inferior direito da tela);

2. Na guia “Geral”, toque em “Desativar minha conta”;

picpay cancelar / reprodução

3. Confirme sua escolha em “Desativar conta”.

Como excluir sua conta PicPay

Não é possível excluir sua conta diretamente do aplicativo. Segundo a empresa, esta é uma medida de segurança. Caso o usuário queira cancelar totalmente seu perfil é necessário entrar em contato com o Fale Conosco da empresa.

1. Acesse o site de ajuda do PicPay;

2. Pesquise por qualquer dúvida ou selecione alguma já existente. O “Fale Conosco” fica escondido, como ajuda extra, em qualquer resposta já pronta oferecida pelo site;

3. Ao final da resposta do site a alguma dúvida, clique (ou toque) em “fale conosco“, logo abaixo dos ícones para avaliação do artigo;

4. Um formulário com os campos “Nome, Email e Mensagem” aparecerá;

picpay cancelar / reprodução

5. Para requisitar a exclusão da sua conta PicPay, descreva este pedido no campo Mensagem e informe seu CNPJ.

Pronto! Agora é só aguardar a confirmação do seu pedido e exclusão definitiva da sua conta.

Importante: caso queira cancelar uma conta no serviço com a intenção de cadastrar uma nova, o PicPay informa que não é possível criar um novo perfil com os dados já cadastrados, previamente, em outra conta. Mesmo que você a tenha excluído ou desativado. Segundo a plataforma, esta é uma das medidas de segurança para evitar fraudes.

Vivi Werneck

Editora-Assistente

Vivi Werneck é especialista em games e trabalha no mundo tech há 15 anos. Em 2018, recebeu o Prêmio Comunique-se como melhor jornalista de tecnologia. Já escreveu para revistas de games pioneiras no Brasil, como EDGE, PlayStation Brasil e EGW. Também é veterana em eventos de jogos, como a BGS e E3 (inclusive, presencialmente). Hoje, ela é editora-assistente no Tecnoblog, editora no Meio Bit e apresenta o Hit Kill.

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