Reinstalar o WhatsApp pode ser necessário quando, mesmo atualizado, o aplicativo apresentar erros que impedem seu uso normal. Já que o app é vinculado a um número de celular, desinstalar o mensageiro e fazer a sua instalação novamente também é preciso ao trocar de aparelho. Veja o passo a passo para iPhone (iOS) e Android.
Se você não configurou um backup automático das suas mensagens e arquivos, antes de excluir o aplicativo do telefone, vale fazer um backup das suas conversas. Essa medida é ainda mais aconselhável se a intenção é reinstalar o WhatsApp Business.
Isso evita o risco de perder links, mídias, contatos de clientes, histórico de vendas e outras informações importantes.
Na tela inicial, toque e segure o ícone do WhatsApp até que ele comece a “tremer”;
Toque no “x” que aparece no canto superior esquerdo do ícone;
Toque em “apagar” para excluir o aplicativo e todos os seus dados;
Abra a App Store e digite “WhatsApp” na barra de buscas;
Faça download do aplicativo novamente.
Como reinstalar o WhatsApp no Android
Abra as configurações do seu celular;
Toque em “Apps e notificações”;
Toque em “WhatsApp” e, depois, em “desinstalar”;
Abra a Google Play Store e pesquise por WhatsApp;
Baixe o app novamente;
Abra o WhatsApp, aceite os termos de serviço e confirme seu número de celular;
Se um backup das suas conversas estiver disponível, toque em “restaurar”.
É recomendável que tenha, pelo menos, 1 GB de espaço livre para a instalação e atualização de aplicativos. Você pode liberar espaço no seu celular com algumas ações:
Na seção “Configurar > armazenamento” limpe o cache e os dados;
Em aparelhos Android, mova dados e apps para o cartão SD;
Mova fotos e vídeos antigos para a nuvem e libere espaço na galeria;
Exclua aplicativos, imagens e vídeos que não forem mais úteis;
Delete conversas, no WhatsApp, que não tenham informações importantes;
Limpe as conversas de grupos no WhatsApp, quando for possível.
Gabrielle Lancellotti é jornalista formada pela UFRJ. Foi redatora no Tecnoblog escrevendo artigos e tutoriais sobre aplicativos, redes sociais e softwares entre 2020 e 2022. Teve seu primeiro contato com SEO em 2016, e hoje atua como analista na área. Quando não está cercada por múltiplas telas e pilhas de livros e cadernos, gosta de inventar receitas na cozinha e fazer bolos decorados.