Como usar as etiquetas do WhatsApp Business
Saiba como usar as etiquetas do WhatsApp Business; ferramenta pode ajudar empresas a organizar conversas e agilizar atendimentos
As etiquetas do WhatsApp Business permitem que empresas organizem as conversas com seus clientes. Essa ferramenta consegue listar mensagens com diferentes cores ou nomes para facilitar a identificação e ajudar a agilizar os atendimentos. Abaixo, vou te mostrar como usar as etiquetas na versão Business da plataforma.
- Como criar coleções de produtos no WhatsApp Business
- Como ocultar ou excluir produtos do catálogo do WhatsApp Business

Índice
Como criar etiquetas
Tempo necessário: 1 minuto.
O processo para inserir novas etiquetas no WhatsApp Business é bem simples e rápido. Veja abaixo:
Como etiquetar uma conversa ou mensagem
As etiquetas podem ser usadas para marcar qualquer conversa ou mensagem disponível no aplicativo. Confira:
Conversa
- Toque e segure na conversa que deseja etiquetar. Feito isso, toque no ícone de etiqueta no topo da tela;
- Toque na “caixinha” ao lado da etiqueta e depois selecione “Salvar”.
Mensagem
- Após entrar na conversa, toque e segure na mensagem que deseja etiquetar. Em seguida, toque nos três pontinhos no canto superior direito;
- Selecione “Etiquetar mensagem”, escolha qual etiqueta deseja aplicar e toque em “Salvar”.
Como encontrar conteúdos etiquetados
- Com o aplicativo aberto, toque nos três pontinhos no canto superior direito e depois em “Etiquetas”;
- O app vai mostrar todas as etiquetas e quantos itens foram salvos em cada uma delas. Toque na opção desejada para visualizar os conteúdos etiquetados.
Como personalizar etiquetas
- Toque nos três pontinhos no canto superior direito e depois em “Etiquetas”;
- Toque na etiqueta que deseja personalizar;
- Toque nos três pontinhos no canto superior direito e selecione “Editar etiqueta”;
- Escolha um novo nome e altere a cor tocando no ícone de paleta de cores. Feito isso, toque em “OK” para salvar as mudanças.
Como criar uma lista de transmissão usando etiquetas
- Toque nos três pontinhos no canto superior direito e depois em “Etiquetas”;
- Toque na etiqueta que será usada para criar a lista de transmissão;
- Toque nos três pontinhos no canto superior direito e depois em “Enviar mensagem”;
- O app vai mostrar todos os contatos presentes na etiqueta. Toque no ícone de “✓” no canto inferior direito para continuar;
- Digite a mensagem e toque no ícone de seta para enviá-la — também é possível compartilhar fotos, áudios, GIFs e outros arquivos.
Vale ressaltar que apenas usuários com seu número salvo na agenda receberão as mensagens enviadas pela lista de transmissão.
Com informações: WhatsApp [1] e [2].