Como usar o WhatsApp Business no PC

Não existe uma versão Web ou Desktop exclusiva para o WhatsApp Business. No entanto, é possível usar sua conta acessando a versão comum, disponível para todos os usuários. A notícia boa é que mesmo dessa forma, recursos como respostas rápidas, etiquetas e filtro de conversas ficam disponíveis para facilitar a interação com os clientes.

Como acessar o WhatsApp Bussiness no PC

Como disse, você pode conectar uma conta Business usando as soluções para o WhatsApp tradicional. Há duas alternativas: 

• Pelo navegador: acesse web.whatsapp.com/;
• Pelo aplicativo do programa: abra o link whatsapp.com/download no seu computador e clique em “Baixar para Windows ou Mac”.

Nas duas opções, será necessário escanear o código QR para autenticar a conta e fazer login no computador. Depois disso, já será possível conversar com seus clientes e parceiros por lá.

Quais recursos do WhatsApp Business posso usar no PC?

Respostas rápidas: mensagens usadas para responder a perguntas frequentes. Basta pressionar a tecla “/” no teclado para selecionar uma resposta rápida e enviá-la.

Etiquetas: servem para organizar os seus contatos e conversas. Além das etiquetas do próprio aplicativo (novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago e pedido finalizado) é possível criar outras de acordo com o seu negócio. 

Para usá-la quando estiver com o WhatsApp aberto no computador, selecione a conversa desejada, na barra lateral esquerda, clique na setinha que aparece abaixo da data e depois toque em “Editar etiqueta”.

Filtro de conversas: são usados para gerenciar as suas conversas com facilidade. Classifique os filtros por mensagens não lidas, grupos ou listas de transmissão. Para aplicar um filtro, toque em “Pesquisar ou começar uma nova conversa”, selecione o ícone de três linhas e escolha uma opção.

Editar ou adicionar itens do catálogo: o recurso existe para que empresas possam divulgar seus produtos e serviços pelo WhatsApp. Pelo computador, clique nos três pontos, na barra lateral esquerda, e selecione “Catálogo”. 

Após acessar o WhatsApp Business pelo PC, você continuará enviando e recebendo mensagens mesmo sem internet. Além disso, é possível conectar sua conta em 4 aparelhos ao mesmo tempo. Ou seja, se você tem uma equipe de atendimento, todos podem trabalhar simultaneamente com o mesmo número.