Como usar o WhatsApp Business no PC [Web ou Desktop]
O WhatsApp levou alguns recursos do Business para as versões Desktop e Web, o que facilita tudo com teclado e mouse

Não existe uma versão Web ou Desktop exclusiva para o WhatsApp Business. Quem faz o uso do aplicativo do mensageiro para empresas deve usar a versão comum, para todos os usuários, do WhatsApp Web ou do WhatsApp Desktop. Porém, recentemente, o WhatsApp levou recursos do Business para as versões para computador, o que facilita tudo com teclado e mouse para interagir com clientes.
Para usar no WhatsApp Web ou no WhatsApp Desktop os recursos do Business, como respostas rápidas, etiquetas e filtro de conversas, você precisa, obrigatoriamente, estar conectado com uma conta WhatsApp Business. Ou seja, a conta que usar para escanear o QR Code precisa ser a mesma que você usa com o WhatsApp Business no celular.
Portanto, é simples assim…
Respostas rápidas: mensagens usadas para responder a perguntas frequentes.
Basta pressionar a tecla “/” no teclado para selecionar uma resposta rápida e enviá-la.
Etiquetas: servem para organizar os seus contatos ou as suas conversas.
Assim, você encontra tudo com facilidade quando precisar.
Filtro de conversas: são usados para gerenciar as suas conversas com facilidade.
Classifique os filtros por mensagens não lidas, grupos ou listas de transmissão.