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Intercel, operadora do Banco Inter, troca TIM por Vivo

Operadora virtual Intercel utilizava Surf Telecom, com rede da TIM; planos serão vendidos no 2º semestre de 2021

Lucas BragaPor

O Banco Inter anunciou sua própria operadora em junho de 2020: em regime virtual (MVNO), a instituição financeira lançou a Intercel em parceria com a Surf Telecom, que utiliza a rede da TIM. No entanto, a empresa anuncia a troca de fornecedores e a Vivo será a nova provedora da infraestrutura.

Intercel deixa Surf Telecom e migrará para Vivo (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

Intercel deixa Surf Telecom e migrará para Vivo (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

Intercel deixa Surf Telecom e usará rede da Vivo

O Banco Inter não explica os motivos para a troca. Em comunicado à imprensa, a empresa afirma que lançou a Intercel em “versão beta” e houve grande interesse por parte dos clientes.

A empresa diz que escolheu a Vivo para ampliar a oferta do serviço, e que há previsão para início das vendas dos novos planos no segundo semestre de 2021, “até que finalizem todos os protocolos e testes para funcionamento”.

Com a Vivo, a Intercel terá uma cobertura diferente: a empresa tem presença com 4G em 3.519 cidades, enquanto a TIM atende 3.732 localidades com 4G e promete atingir os 5.570 municípios brasileiros até 2022. Por outro lado, a Vivo tem maior cobertura de celular, com serviço disponível em 4.691 cidades enquanto a TIM cobre 3.991 municípios.

Cliente antigo da Intercel poderá continuar na Surf

O Tecnoblog questionou ao Banco Inter se os usuários atuais da Intercel serão migrados para a Vivo ou permanecerão na Surf Telecom, e se os planos de serviço permanecerão os mesmos.

A empresa diz que a escolha será do cliente. “Os que optarem pela migração continuarão sendo clientes da Intercel, utilizando agora a rede da Vivo. Já os clientes que optarem por permanecer com a Surf continuarão utilizando a rede da TIM”. 

Quanto aos planos, o Banco Inter diz que as condições da nova Intercel serão divulgadas “oportunamente”.

Surf Telecom teve problemas após estreia da Intercel

Após dois meses da estreia da Intercel, a Surf Telecom sofreu uma falha que deixou os clientes de todas as operadoras afiliadas sem serviço, incluindo a Correios Celular.

Após o episódio, a operação da Intercel ficou complicada: por muito tempo os clientes ficaram impossibilitados de enviar mensagens SMS, efetuar recargas ou trocar o chip. As vendas de novos planos foram encerradas e não retornaram até hoje, e os SIM Cards e eSIMs não estão disponíveis na Inter Store.

Atualizado às 16h01

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imhotep (@imhotep)

Até o Inter percebeu o óbvio: que a rede da Vivo é superior à da Tim.

(aguardando mimimis…)

@ksio89

Inception de operadora virtual, ainda mais da Tim, e queriam que não desse problema?

Felipe Silva (@Felipe_Silva)

Só ficou a duvida se ainda tem uma intermediaria ou se a Intercel assumiu pra si toda a estrutura de ser uma MVNO.

Guilherme Henrique (@Guilherme_Henrique1)

Não acredito, tem um mês que eu cancelei meu Intercel e mudei pra vivo com plano mais caro.

Portuga (@TUUG)

Não disse nada além da verdade.
VIVO muito superior a TIM.

Leonardo Costa Porto dos Santos (@Leonardo_Porto)

Não discordo. Inclusive portei da Tim pra Vivo no final de 2020. Estava tendo muitos problemas com a Tim e a portabilidade me fez ter até uma grata surpresa. Em Aracaju-SE a rede da Vivo é muito mais rápida. O 4G da TIM aqui é artificialmente travado nos 15mb ou menos, já a VIVO aqui tem o 4G+, menor latência e taxas de até 50mb/s.

Leonardo Costa Porto dos Santos (@Leonardo_Porto)

Meus pêsames

André (@andre00)

E será que vai ser preciso trocar o SIM?

Felipe Silva (@Felipe_Silva)

Se eles realmente se livraram da surf telecom, provavelmente vai ter de trocar de chip.