A TIM quer migrar o atendimento ao cliente para canais digitais, a fim de substituir gradualmente as ligações ao call center: quem é cliente pós-pago ou controle pode receber a fatura via WhatsApp, com uma mensagem informando o valor, data de vencimento e código de barras. E quem possui uma linha pré-paga ou TIM Beta pode fazer recarga de créditos através do aplicativo.

A TIM divulgou seu resultado financeiro do segundo trimestre de 2019 e anunciou uma grande expansão na cobertura do VoLTE, que permite utilizar a rede 4G para chamadas telefônicas tradicionais. No mesmo período do ano anterior, ela possuía VoLTE em 1.559 municípios, e agora são 3.325 cidades com a tecnologia habilitada — o número mais que dobrou. O que é VoLTE e como ativar

A TIM Brasil divulgou os resultados financeiros do segundo trimestre de 2019 e os números foram positivos: ela teve lucro líquido normalizado de R$ 423 milhões, representando um aumento de 26% em relação ao mesmo período do ano anterior. A operadora registrou crescimento na internet fixa do TIM Live por fibra óptica, assim como nas linhas pós-pagas; no entanto, ela perdeu clientes no pré-pago. Vivo fecha segundo trimestre com queda de 55% no lucro líquido

A TIM permite que qualquer cliente do pré-pago faça recargas conversando com um bot no WhatsApp: os créditos de R$ 20 a R$ 100 são adquiridos através de cartão de crédito, e o processo exige um rápido cadastro inicial. Você também pode conferir seu saldo no aplicativo; a operadora planeja adicionar mais recursos no futuro. TIM Beta permite envio de convites por WhatsApp em vez de Facebook

Um juiz de uma cidade no interior do Mato Grosso estranhou um grande volume de processos contra a TIM com pedido de indenização de R$ 10 mil, todos vindos do mesmo advogado; uma investigação descobriu que vários dos autores da ação nem eram clientes da operadora. Processos judiciais contra empresas de serviços e bens de consumo costumam ser frequentes, e há pessoas que se aproveitam disso para levar vantagem. TIM e Vivo fecham acordo para compartilhar redes 2G e 4G no Brasil

A caixa postal é onde ficam armazenados os recados de ligações não atendidas, como uma secretária eletrônica. Ela pode ser acessada ligando para o seu próprio número no telefone, por exemplo. Por padrão algumas caixas postais não tem senha ou adotam um padrão público, veja como mudar a senha da caixa postal da Vivo, TIM, Claro, Oi e Nextel.

A Opensignal divulgou o relatório de experiência de redes móveis do Brasil, que mensura a qualidade de disponibilidade de rede 4G, experiência de vídeo, latência, velocidades de download e upload. Mais uma vez a Claro é a operadora que mais obteve primeiros lugares, tendo a maior velocidade de download, upload e melhor experiência de vídeo. A TIM conquistou a melhor disponibilidade 4G e menor latência. Teste de Velocidade de Internet

A forma de receber e enviar convites no TIM Beta mudou: antigamente, era necessário utilizar o Facebook como forma de recebimento do convite, mas a operadora simplificou o processo de indicação, que agora é feito diretamente no app do plano para celular e enviado através do WhatsApp. O que é TIM Beta e como receber ou enviar um convite TIM oferece franquia extra de internet na madrugada no pr�

A TIM e a Vivo assinam nesta terça-feira (23) um Memorando de Entendimento sobre novos acordos de compartilhamento de rede: as duas operadoras preveem o compartilhamento da rede 2G em nível nacional; e do 4G em municípios pequenos, com menos de 30 mil habitantes. TIM lança pacotes de WhatsApp e Instagram para roaming internacional Viv

A TIM anunciou nesta terça-feira (9) uma oferta com o triplo da franquia de internet móvel para usar no período de meia-noite às 6 horas da manhã. A promoção, batizada de Bônus da Madrugada, vale para o plano TIM Pré Top, que foi lançado no final de 2018 com franquia proporcional ao valor da recarga e oferece redes sociais sem descontar do plano de dados.

Os planos pós-pago TIM Black estão recebendo nesta quinta-feira (4) a opção de contratar um pacote de WhatsApp para usar no exterior, com direito a ligações de voz e vídeo pelo aplicativo; além de um pacote de Instagram para postar fotos, vídeos e Stories. Também é possível adquirir franquia livre de dados a partir de 500 MB por dia ou 3 GB por semana. Uma olhada de perto no 5G da TIM em Florianópolis

Direto de Florianópolis — A TIM demonstrou nesta quarta-feira (26) sua rede móvel de quinta geração na frequência de 3,5 GHz na capital catarinense. O 5G da operadora usa equipamentos da Huawei para oferecer conexão de alta velocidade e baixa latência para aplicações de internet das coisas, realidade virtual e operações críticas. Nos testes