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E-mail falso da Claro tenta roubar R$ 489,90 através de boleto

E-mail falso em nome da Claro é enviado com o nome completo dos remetentes e o boleto de uma suposta fatura em atraso

Bruno Gall De BlasiPor

O antigo golpe do boleto falso da Claro ganhou uma nova variante. Usuários do Twitter relataram, nas últimas semanas, o recebimento de um e-mail esteticamente parecido com os informes da operadora. Além da cobrança de uma fatura atrasada no valor de R$ 489,90, o comunicado também diz o nome completo do remetente. O boleto e a mensagem, no entanto, não foram emitidos e nem mesmo enviados pela empresa.

Boleto bancário (Imagem: Tecnoblog)

Boleto bancário (Imagem: Tecnoblog)

Como funciona o golpe do boleto da Claro?

Os e-mails falsos são enviados por um endereço que não pertence à Claro. A mensagem é iniciada pelo nome do destinatário, informação que também aparece no assunto da mensagem. Em seguida, há o aviso de que existe uma fatura em atraso no valor de R$ 489,90 e que a segunda via está em anexo para a “comodidade” do cliente.

O PDF em anexo contém um código de barras e o nome da vítima. Mas, ao realizar o pagamento, o banco informa que o boleto foi emitido pelo MercadoPago. Além disso, a operadora sequer é mencionada ao confirmar a transação: no lugar, aparecem nomes de pessoas físicas que variam de acordo com o boleto gerado.

O analista sênior de segurança da Kaspersky, Fabio Assolini, disse ao Tecnoblog que golpes a partir de faturas falsas de energia e internet são bastante comuns e não são novidades. Ele também explica que os fraudadores, no geral, usam fintechs devido à rapidez para abrir contas e emitir boletos e ressalta que o MercadoPago não é o único serviço utilizado para este fim.

Email falso em nome da Claro (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Email falso em nome da Claro (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

“Porém, é importante ressaltar que essas instituições também são bastante rápidas em bloquear contas falsas. Por isso, o usuário deve procurar a instituição e fazer a denúncia assim que tiver a suspeita”, complementa.

Em relação aos nomes encontrados ao realizar o pagamento das supostas faturas, Assolini conta que os boletos falsos são emitidos em nome de laranjas. Mas nem sempre essas pessoas são coniventes com os golpistas: há, também, casos de vítimas que tiveram seus dados utilizados para abertura de contas online.

O Tecnoblog entrou em contato com a Claro nesta quarta-feira (10). Em nota, a operadora diz que “uma onda de golpes, por meio de boletos falsos, tem afetado vários setores de produtos e serviços no Brasil” e que “investe constantemente em políticas e procedimentos de segurança” para “identificar fraudes e proteger seus clientes”.

A operadora também explica que suas faturas são protegidas por senha e enviadas oficialmente pelo e-mail “[email protected]. A operadora ainda orienta os clientes a confirmar o valor da conta pela Minha Claro e, em caso de dúvidas, entrar em contato através de seus canais de atendimento.

Boleto falso em nome da Claro (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Boleto falso em nome da Claro (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Como reconhecer e evitar golpes por e-mail?

Assolini ainda deu dicas sobre como reconhecer e evitar golpes por e-mail. Segundo o analista, as faturas falsas são sempre iniciadas com códigos de banco. Neste caso, por exemplo, os boletos começam com o código “237” (Bradesco), em vez dos números da operadora. “É importante que os usuários se familiarizem com esses códigos”, diz.

“Geralmente, as faturas de internet ou telefonia usam códigos específicos das concessionárias prestadoras de serviços, e, portanto, o código de barras da fatura legitima sempre começará com o número “8”, indicando esse tipo de empresa (como 846 ou 848 da Claro)”, explica.

Além disso, o analista sugere o uso de pagamentos em débito automático para evitar golpes e a sempre desconfiar de faturas recebidas por e-mail. Outra prática recomendada é o uso do Registrato para verificar onde seus dados estão sendo utilizados para abrir contas, solicitar cartões de crédito e empréstimos.

Em caso de pagamento de um boleto falso, o analista sênior da Kaspersky orienta a abertura de um boletim de ocorrência (BO). Também é preciso informar o golpe à instituição financeira em questão para que tomem as devidas providências a fim de evitar que outras pessoas se tornem vítimas também.

“Infelizmente, é difícil conseguir o dinheiro de volta, pois os golpistas costumam ser rápidos: assim que o dinheiro cai na conta destinatária do boleto, eles fazem a transferência ou o saque para outras contas, especialmente usando o Pix”, diz. “Por isso, é importante comunicar a fraude à fintech envolvida”.

Comentários da Comunidade

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@Diego1

Fui limpar a caixa de spam, e tinha um e-mail da “Claro” nela, curioso é que eu nunca fui cliente da Claro.

⠀ (@mdcosta)

Também recebi esse email. Já fui cliente da Claro na época da Via Embratel. O endereço usado pelos golpistas foi: relacionamento[@]clarofatura[.]com

imhotep (@imhotep)

Novidade.

Todo mês eu recebo e com um endereço do qual me mudei há 10 anos, mostrando que provavelmente obtiveram esses dados de algum vazamento da própria NET Claro.

Goku SSGSS (@renatodantas)

Minha caixa de SPAM está cheia desses e-mails da Claro. Já abri até BO na polícia com os dados dos boletos e os emails fraudulentos, mas nunca obtive retorno.

Mickey Sigrist (@Mickey)

Idem aqui. Pra quem não é cliente da empresa fica mais simples ver que é uma fraude logo de cara.

Mickey Sigrist (@Mickey)

Depois do recente enorme vazamento de dados, espere essa quantidade só aumentar.

Jefferson Rodrigues (@Jefferson_Rodrigues)

Já recebi e meu pai também.

Luander Falqueto Beltrame (@LuanderFB)

Eu recebo e-mails falsos de cobrança da Vivo toda semana, o mais suspeito é que os e-mails começaram a chegar 1 mês depois que assinei um plano com a operadora.

Cauan Henrique Zorzenon (@Cauan_Henrique_Zorze)

Já aconteceu comigo ano passado, um boleto com um valor bem acima do normal. Marquei a Claro e alguns veículos de impresa, incluindo o Tecnoblog eu acho. Após 2 ou 3 semanas foi iniciada uma campanha de orientação contra golpes por boleto pela Claro e Vivo

Leonardo Santos (@leosantosfsa)

Fiz uma denuncia as operadoras Claro e MercadoPago recentemente sobre um boleto emitido dessa forma…

É sempre bom ficar atento ao remetente do email e confirmar todos os dados antes de efetivar o pagamento…

// (@Francisco)

Engraçado que desde que cancelei meu plano de internet com a Claro o email com golpe do boleto nunca mais apareceu no meu Gmail.

Marcio Cipriano (@Marcio_Cipriano)

Recebi um email desses, liguei na claro e não constava nada, então simulei o pagamento junto ao Banco e o destinatário era mercado Pago, liguei no MP para formalizar uma denúncia, a atendente falou que não podia fazer nada, isso mesmo NADA. Então é cada um cuide das suas coisa pq se for depender do MP estamos ferrados.

Mickey Sigrist (@Mickey)

Algumas plataformas precisam melhorar muito o controle sobre criação de conta e emissão de boletos. Essas brechas permitem esse tipo de golpe de forma relativamente simples, é complicado.

Juliana Silva (@Juliana_Silva)

Isso não é novidade, há mais de um ano venho recebendo esporadicamente, e-mail, com o o meu nome completo, indicando atraso e já com o boleto para pagar, ao que parece, rakers tem acesso ao sistema da claro e estão roubando informações, pois o e-mail chegava exatamente nós meses em que havia algum atraso no pagamento, obviamente eles estão tendo acesso ao sistema para saber que estava em atraso, lamentável.

Welton Aguiar Martins (@WeltonMartins05)

Minha tia acabou de receber esse email…
Ela é cliente claro

o domínio é @claroresidencial