Itaú fora do ar: clientes reportam problemas nesta terça-feira (31)
Aplicativos do Itaú, Itaú Cartões e Iti para Android e iOS não permitem que cliente acesse conta; banco aponta site e WhatsApp como alternativas
Você é cliente do Itaú e está com dificuldade em acessar sua conta nesta terça-feira (31)? O problema é generalizado: diversos relatos apontam que o sistema da instituição financeira caiu; os aplicativos para iPhone e Android pararam de funcionar e não permitem nem mesmo entrar na conta. A empresa diz se tratar de intermitência e afirma que já está trabalhando na correção do problema
- 12 bancos que oferecem conta corrente digital e gratuita [sem taxas]
- Qual o melhor banco para abrir conta MEI? Veja opções gratuitas
Itaú sugere usar site ou WhatsApp
Em testes realizados por volta das 10h50, o Tecnoblog confirmou que o Itaú estava fora do ar. Ao tentar fazer o login nos aplicativos para Android e iOS, a seguinte mensagem aparece: “Houve um erro inesperado, por favor, tente novamente”.
Estes bugs vêm sendo relatados desde às 9h51 de hoje, segundo o DownDetector. A queixa mais frequente é a mesma: não dá para acessar a conta, e em alguns casos, os usuários não conseguem nem mesmo digitar a senha.
No Twitter, o Itaú vem respondendo usuários que relatam problemas. A empresa diz se tratar de uma intermitência ou falha, e afirma já estar trabalhando para corrigir o problema.
O banco aponta como alternativas o acesso pelo site ou o uso do atendimento por WhatsApp, pelo número 11 4004-4828.
Oi Caio.
— Itaú (@itau) January 31, 2023
A gente pede desculpar pelo transtorno.
Já estamos de olho nessa falha e vamos corrigi-la.
Se precisar consultar alguma informação, você pode enviar uma mensagem para o nosso whats, no nº 11 4004 4828.
Se for alguma transação, nosso site está ok, ta bom?
Oi, Erica. Sentimos muito pelo transtorno! Já identificamos a intermitência e o time de tecnologia está atuando para correção. Por enquanto pedimos que acesse pelo nosso site!
— Itaú (@itau) January 31, 2023
Por volta das 11h30, o acesso havia sido reestabelecido, mas alguns recursos ainda apresentavam instabilidade, como extrato e Pix.
Às 13h30, os serviços funcionavam normalmente.
