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Como desbloquear um celular Xiaomi pela Mi Cloud [recuperar conta]

Veja como desbloquear um celular com a Mi Cloud ou recuperar o acesso à conta; também é possível desativar a opção de bloqueio

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Uma conta Mi Cloud, da Xiaomi, é necessária para várias coisas. Dentre elas, proteger o seu aparelho em caso de perda ou fazer backup das informações na nuvem da empresa chinesa. Contudo, ao bloquear o aparelho pela Mi Cloud, você também precisará desbloquear com essa conta no celular, ao invés da senha convencional.

Celular Xiaomi. (Imagem: Xingye Jiang/Unsplash)
Celular Xiaomi. (Imagem: Xingye Jiang/Unsplash)

Desbloquear celular pela Mi Cloud com e-mail e telefone

Tempo necessário: 3 minutos.

Assim que um telefone da Xiaomi for bloqueado pela Mi Cloud, será exibida uma tela com um único botão escrito “Ativar este dispositivo“. Ao tocar nele, será preciso digitar a senha da Conta Mi cadastrada no telefone. Caso você tenha perdido o acesso à conta, será preciso tentar fazer a recuperação de senha pelo site. Para isso, é importante saber qual o e-mail ou número de telefone do cadastro. Veja abaixo:

  1. Acesse o site da Xiaomi Cloud

    No seu navegador, digite i.mi.com e toque no enter do seu teclado;

  2. Acesse a área de login

    Clique em “Fazer login com a conta Mi” na home do site;Tela de acesso ao Mi Cloud

  3. Inicie a recuperação de senha

    Selecione “Esqueceu a senha?” abaixo do botão de fazer login; Seta indicando "Esqueceu a senha?" no Mi Cloud

  4. Informe seu número de telefone ou e-mail

    Clique na seta abaixo de “Inserir e-mail ou telefone” para selecionar qual dos dados irá informar; depois preencha os campos informados e clique em “Avançar”; digite o código de verificação para continuar e depois clique em “Enviar”;Como escolher qual credencial usar para recuperar conta

  5. Insira o código de verificação

    Acesse seu e-mail (caso essa tenha sido sua opção de recuperação) ou as mensagens do seu celular para visualizar o código enviado pela empresa; copie e cole no campo abaixo de “Verificação de conta” e pressione “Enviar”;

  6. Defina uma nova senha para a conta

    Digite sua nova senha nos campos solicitados e clique em “Enviar”.

Não tenho acesso às credenciais da Mi Cloud

Caso tenha perdido o acesso ao e-mail ou telefone vinculados a Mi Cloud, há outra forma de tentar recuperar a conta, mas consiste em enviar documentos ou informações para comprovar a identidade do proprietário, como por exemplo o IMEI do telefone e um novo número. Veja como fazer abaixo:

  1. Acesse a página de ajuda da Mi Cloud
    No seu navegador, entre no link de suporte;
  2. Peça a alteração
    Clique em “Alterar telefone de recuperação” do lado esquerdo do menu de opção e, em seguida, no botão de “Envie seu pedido para alterar o telefone”; insira o e-mail ou telefone usado anteriormente para acessar a conta e toque em “Avançar”; Tela indicando como alterar telefone de recuperação da mi cloud
  3. Confirme o seu pedido
    Na tela seguinte, a Xiaomi informará tudo o que você precisa para o atendimento; clique em “Começar”. Siga as próximas instruções e preencha os campos necessários.

A Xiaomi irá analisar o seu pedido. No entanto, a empresa reserva o direito de demorar três dias úteis para fornecer uma resposta.

Como desativar o bloqueio pela Mi Cloud

Caso não queira que o telefone seja bloqueado novamente pela Mi Cloud, será preciso definir essas configurações na seção da Conta Mi:

  1. Acesse “Configurações”
    No seu celular, procure por “Configurações” — opção representada pelo ícone de engrenagem;Botão de "Configurações" no Xiaomi
  2. Vá em “Conta Mi”
    Role a tela até achar essa opção no menu; toque em “Conta Mi” para continuar;Como achar "Conta Mi" no celular
  3. Selecione Xiaomi Cloud
    Na parte de serviços, clique em “Xiaomi Cloud” — parte inferior da tela;Botão de "Xiaomi Cloud"
  4. Vá para “Encontrar dispositivo”
    No menu de recursos especiais do Mi Cloud, clique em “Encontrar dispositivo”;"Encontrar dispositivo" no celular
  5. Desabilite o recurso
    Toque no botão ao lado de “Encontrar dispositivo”; depois, confirme essa opção clicando novamente em “Desativar mesmo assim”.Como desativar o bloqueio pela Mi Cloud

Nota:

Se a sua senha da nuvem Xiaomi foi redefinida recentemente na Mi Cloud, não será possível desativar o recurso de encontrar o dispositivo, por questões de segurança.