Como pedir reembolso no PayPal [Estorno ou Cancelamento]
Para casos em que você não quer confirmar a compra ou esteja insatisfeito, veja como pedir cancelamento e reembolso no PayPal

O PayPal é uma carteira digital usada como forma de pagamento para vários tipos de serviços e e-commerce. É possível adicionar saldo ou usar um cartão de crédito cadastrado no seu perfil. Mas e se alguma compra der errado ou você não quiser mais prosseguir? Vou te mostrar a seguir como fazer para solicitar um cancelamento ou reembolso no PayPal.
Você pode pedir um cancelamento ou reembolso ao vendedor (Imagem: Rupixen / Unsplash)
É possível cancelar os pagamentos que ainda estiverem com status “pendente” ou “não reivindicado”. Caso eles estejam com status “concluído”, não será mais possível cancelar sozinho, mas sim, solicitar o reembolso.
Acesse o resumo e peça o cancelamento de transações ainda não concluídas (Imagem: Reprodução / PayPal)
Para os pagamentos concluídos, te mostro agora como solicitar o reembolso.
Para os casos concluídos, é possível pedir o reembolso ao vendedor através de um e-mail. Será necessário que o vendedor acesse os detalhes da transação e selecione “Emitir reembolso”. O prazo para a solicitação é de 180 dias a partir do pagamento do produto ou serviço.
Para encontrar as informações de contato do vendedor e solicitar o reembolso, siga os passos:
Para os pagamentos já concluídos, você pode pedir um reembolso ao vendedor (Imagem: Reprodução / PayPal)
Caso aceito pelo vendedor, o reembolso sempre é feito usando o mesmo método de pagamento da compra, ou seja, se você fez a transação por cartão de crédito, o valor devolvido virá como estorno no cartão. Se a compra foi feita utilizando o saldo do PayPal, a quantia será estornada ao saldo de sua conta.
Se o vendedor não aceitar o pedido de reembolso, é possível abrir uma disputa na Central de Soluções. Acesse o serviço e selecione a transação que deseja reportar. As seguintes opções de problemas estão disponíveis para relatar:
É possível abrir disputa para solucionar alguns casos na Central de Soluções do PayPal (Imagem: Reprodução / PayPal)
Nestes casos, o PayPal tentará intermediar uma solução amigável entre vendedor e comprador. Se ainda assim, a situação não for resolvida, a disputa irá evoluir para uma reclamação. Nesta etapa, o PayPal fará uma análise profunda do caso e apresentará uma solução em 30 dias.
Com informações: PayPal.