Como recuperar ou mudar a senha do Gmail ou da Conta do Google

Esqueceu sua senha do Gmail? Veja o que deve ser feito para recuperar o acesso à sua Conta do Google pelo celular, PC ou até mesmo por outro aparelho

Lucas Lima Victor Toledo
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Tela de login do Google pedindo senha para entrar na conta
Tela de login do Google/Gmail (Imagem: Lucas Lima/Tecnoblog)

Para redefinir a senha do Gmail é necessário que o usuário saiba o seu endereço de e-mail ou número de telefone. Só assim será possível conseguir acessar o link de recuperação disponibilizado pelo Google. Você pode também mudar sua senha nas configurações de sua conta. Veja detalhes a seguir.

Como recuperar a senha do Gmail pelo celular ou PC

O processo de recuperação da senha pode ocorrer quando você sabe seu endereço de e-mail, mas não lembra a senha para acessar. Se tiver cadastrado um telefone ou e-mail de recuperação, fica fácil retomar o acesso à conta. O passo a passo abaixo funciona no celular (Android ou iOS) ou no PC.

1. Acesse a página de login do Gmail pelo navegador

Acesse a página ​​https://accounts.google.com/ pelo navegador celular ou PC para começar o procedimento de recuperação de senha.

2. Digite seu e-mail ou telefone usados na Conta Google

Digite seu endereço de e-mail do Gmail ou número de telefone com o DDD (por exemplo XX-XXXXX-XXXX, sem os traços) e toque em “Avançar”.

processo para recuperar a senha do Google Gmail

3. Toque em “Esqueceu a senha?” ou “Tentar de outro jeito”

Nessa etapa o Google pode dar duas opções para continuar:

  • Esqueceu a senha: quando você não tem métodos de login alternativos à senha;
  • Tentar de outro jeito: quando você tem outras formas de login alternativos à senha (como passkeys);

Toque em qualquer uma das alternativas exibidas. Caso sua escolha seja “Esqueceu sua senha”, pule para a etapa 5 para continuar com a recuperação do Gmail.

processo para recuperar a senha do Google Gmail

4. Toque em “Receber ajuda”

Caso você tenha outras formas de login além da senha, como uma chave de acesso (passkey), o Google adicionará essa etapa adicional.

processo para recuperar a senha do Google Gmail

5. Complete o captcha para confirmar que você não é um robô

O Google pode pedir para que você complete o desafio do captcha para confirmar que não é um robô. Essa etapa pode não aparecer para você.

6. Insira o código de recuperação recebido via e-mail ou telefone

Digite o código recebido no e-mail de recuperação cadastrado na conta para continuar com a recuperação da senha do Gmail. Caso não tenha acesso a este e-mail de recuperação, toque em “Tentar de outro jeito” para receber o código via SMS pelo celular. O Google pode enviar o código diretamente para o celular caso não haja um endereço de e-mail de recuperação atrelado à conta.

processo para recuperar a senha do Google Gmail

7. Toque em “Atualizar senha” para continuar

Nesta etapa, você precisa tocar em “Atualizar senha” em vez do botão “Continuar”.

processo para recuperar a senha do Google Gmail

8. Defina a nova senha para o Gmail

Defina uma nova senha para usar na sua Conta Google. A senha deve ter pelo menos oito caracteres. Após digitar a senha duas vezes, toque em “Salvar senha”.

processo para recuperar a senha do Google Gmail

Como mudar a senha do Gmail no celular

Para trocar a senha do Gmail pelo Android ou iPhone, você precisará usar o aplicativo do Gmail. Esse processo funciona quando você sabe sua senha antiga, mas deseja trocar por uma nova.

1. Toque na sua foto no aplicativo do Gmail

Abra o app do Gmail e toque na sua foto, no canto superior direito da tela.

processo para mudar senha do Gmail pelo celular

2. Toque em “Gerenciar sua Conta do Google”

Toque no botão “Gerenciar sua Conta do Google” para dar início ao processo de trocar a senha do Gmail.

processo para mudar senha do Gmail pelo celular

3. Vá para a guia Segurança

Role horizontalmente as guias até encontrar “Segurança” e toque nela.

processo para mudar senha do Gmail pelo celular

4. Toque em “Senha”

Selecione “Senha” para acessar a tela de troca de senha do Gmail. Pode ser necessário digitar sua senha anterior para confirmar sua identidade.

processo para mudar senha do Gmail pelo celular

5. Escolha a nova senha para o Gmail

Digite a senha que deseja usar na conta e toque no botão “Alterar senha” para confirmar a mudança.

processo para mudar senha do Gmail pelo celular

Como mudar a senha do Gmail pelo PC

Para alterar a senha do Gmail pelo computador, siga as instruções abaixo:

1. Abra a página para gerenciar sua Conta Google

Dentro do Gmail, clique na foto no canto superior direito da tela e depois em “Gerenciar sua Conta do Google”.

processo para mudar senha do Gmail pelo computador

2. Acesse a opção de segurança da conta

Clique em “Segurança” na lateral esquerda para encontrar a opção de senha da conta.

processo para mudar senha do Gmail pelo computador

3. Clique em “Senha”

Clique na opção “Senha” para iniciar o processo de mudança de senha. Pode ser necessário confirmar sua identidade.

processo para mudar senha do Gmail pelo computador

4. Digite a nova senha e clique em “Alterar senha”

Digite a nova senha que deseja usar no Gmail (Conta Google) e confirme a mudança clicando em “Alterar senha”.

processo para mudar senha do Gmail pelo computador

Posso recuperar a senha do Gmail por outro celular?

Você pode recuperar a senha do Gmail por outro celular ou qualquer dispositivo com um navegador e acesso à internet. Também é importante ter acesso ao e-mail de recuperação ou telefone para receber o código de redefinição de senha.

Por que não consigo recuperar minha senha do Gmail?

Você pode não conseguir recuperar sua senha do Gmail se não tiver acesso ao e-mail de recuperação ou telefone cadastrados na conta para receber o código de verificação. Você pode não ter acesso a essas informações se:

  • Digitou errado o endereço de e-mail de recuperação ou telefone;
  • Alguém invadiu sua conta e trocou os endereços de recuperação;
  • Está tentando recuperar uma conta que não é a sua (verifique se o nome e foto exibidos são seus).

Também não é possível iniciar o processo de recuperação sem saber o endereço de e-mail do Gmail para o qual quer redefinir a senha.

O excesso de tentativas de recuperação de senha do Gmail também acionará o sistema de segurança do Google e travará temporariamente o processo de redefinição de senha.

Tem como recuperar a senha do Gmail após várias tentativas de acesso?

Sim. Se você atingiu o limite após várias tentativas para recuperar a senha do Gmail será preciso esperar até a data indicada pelo Google na opção de recuperação. Contudo, você ainda pode tentar outra forma de recuperação alternativa ao e-mail e telefone.

É possível recuperar a senha do Gmail sem saber o e-mail?

Sim. Você também pode usar o telefone para recuperar sua Conta Google. Contudo, há várias formas de descobrir o e-mail do Gmail, como verificar qual é o endereço que aparece nos aplicativos do Google instalados no seu celular ou procurar por comunicados do Google nos seus outros e-mails, para o caso de algum ser o e-mail de recuperação cadastrado na Conta Google.

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Lucas Lima

Lucas Lima

Editor-assistente

Lucas Lima trabalha no Tecnoblog desde 2019 cobrindo software, hardware e serviços. Pós-graduando em Data Science, formou-se em Jornalismo em 2018 e concluiu o técnico em Informática em 2014, mas respira tecnologia desde 2006, quando ganhou o primeiro computador e varava noites abrindo janelas do Windows XP. Teve experiências com comunicação no poder público e no setor de educação musical antes de atuar na estratégia de conteúdo e SEO do TB.

Victor Toledo

Victor Toledo

Analista de conteúdo

Victor Toledo é jornalista formado pela Unesp, com ensino técnico em informática. Antes de entrar para o time do Tecnoblog, em 2021, escreveu sobre informática, eletrônicos e videogames no TechTudo (Editora Globo) e no Zoom. Atua na estratégia de conteúdo e SEO do TB. É apaixonado por esportes e passa boa parte do tempo livre em simuladores de corrida e assistindo futebol.

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