Como recuperar a senha do iCloud se você esqueceu ou não tem acesso ao telefone

Recuperar a senha do ID Apple é uma tarefa necessária para que a pessoa que esqueceu a senha do iCloud retome o acesso aos serviços oferecidos para a conta

Igor Shimabukuro Victor Toledo
Por e
• Atualizado há 5 dias
Ilustração de tela para redefinir senha do ID Apple
Usuário pode redefinir a senha de seu ID Apple usado no iCloud pelo site da Apple (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Para redefinir senha iCloud é preciso entrar no site de recuperação de contas oficial da Apple e solicitar a alteração de senha. O processo vale para usuários que têm acesso ao dispositivo ou para aqueles que não estão com o celular em mãos.

A seguir, veja como recuperar senha do iCloud caso tenha esquecido o login ou esteja sem o aparelho.

Como recuperar a senha do iCloud se você esqueceu

1. Acesse o site de recuperação de senha da Apple

Abra o seu navegador e acesse o site iforgot.apple.com, que é a página oficial da Apple voltada para quem esqueceu a senha do ID Apple.

Entrando no site da Apple para recuperar a senha do ID Apple
Entrando no site da Apple para recuperar a senha do ID Apple (Imagem: Reprodução/iOS e Safari)

2. Confirme o e-mail e número de telefone vinculados à conta do iCloud

Toque em “Redefinir senha”, e confirme o e-mail usado em sua conta Apple na tela seguinte antes de escolher “Continuar”. Depois, confirme o número de telefone vinculado à conta e toque novamente em “Continuar”.

Confirmando e-mail e número de telefone para redefinição da senha ID Apple
Confirmando e-mail e número de telefone para redefinição da senha ID Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

3. Confirme o token de seis dígitos enviado ao seu e-mail

Aperte o botão “Enviar código”. Na tela seguinte, informe o token de seis dígitos enviado ao seu e-mail para recuperar senha do iCloud.

Verificando o e-mail para confirmar a identidade do ID Apple
Verificando o e-mail para confirmar a identidade do ID Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

4. Redefina a senha da conta ID Apple usada no iCloud

Insira uma nova senha segura por duas vezes nos campos de texto antes de tocar em “Continuar”. Vá em “Concluído” na tela seguinte para finalizar o processo.

Redefinindo a senha do ID Apple
Redefinindo a senha do ID Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

Como recuperar a senha do iCloud se você não tem acesso ao telefone

1. Entre na página oficial da Apple de redefinição de senha

Inicie o navegador e acesse o site iforgot.apple.com. Trata-se da página oficial da Apple para quem esqueceu a senha do iCloud.

Entrando no site da Apple para recuperar a senha do ID Apple
Entrando no site da Apple para recuperar a senha do ID Apple (Imagem: Reprodução/iOS e Safari)

2. Inicie a redefinição de senha e confirme e-mail e número de telefone

Toque em “Redefinir senha”. Nas telas seguintes, confirme o e-mail e número de telefone vinculados à conta usada no iCloud.

Confirmando e-mail e número de telefone para redefinição da senha ID Apple
Confirmando e-mail e número de telefone para redefinição da senha ID Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

3. Comece a recuperação da conta sem o número vinculado

Escolha a opção “Não é possível usar esse número”. Em seguida, toque em “Iniciar recuperação da conta” para recuperar senha ID Apple.

Iniciando a recuperação da conta ID Apple
Iniciando a recuperação da conta ID Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

4. Confirme o e-mail vinculado à conta usada no iCloud

Toque em “Enviar código” para que o token de confirmação seja enviado ao e-mail cadastrado. Depois, informe a combinação de seis dígitos na tela seguinte.

Verificando o e-mail para confirmar a identidade do ID Apple
Verificando o e-mail para confirmar a identidade do ID Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

5. Insira um novo número para recuperar a conta do iCloud

Informe um novo número de telefone que tenha acesso antes de tocar em “Continuar”, não esquecendo de definir o código do Brasil (+55) e de inserir o DDD. Na tela seguinte, digite o código de verificação enviado via SMS ou informado via ligação.

Inserindo um novo número de telefone para recuperar a senha do ID Apple
Inserindo um novo número de telefone para recuperar a senha do ID Apple (Imagem: Reprodução/Apple)

6. Conclua a solicitação de recuperação da conta e aguarde o retorno da Apple

Toque em “Concluído” e aguarde pelo menos 24 horas para a Apple te dar o retorno. Se a recuperação da conta for aprovada, a Apple informará uma nova data para que o ID Apple usado no iCloud esteja apto para ser recuperado.

Solicitando a redefinição de senha do ID Apple para o suporte da Apple
Solicitando a redefinição de senha do ID Apple para o suporte da Apple (Imagem: Reprodução/Apple e Gmail)

Posso recuperar a senha do iCloud se eu não tenho mais o número de telefone?

Sim. O usuário que não tiver mais o número de telefone para confirmar a conta usada no iCloud pode fazer a recuperação de senha via site iforgot.apple.com pelo e-mail cadastrado no ID Apple. Durante o processo de recuperação também é possível descobrir seu ID Apple, caso tenha esquecido.

Tem como recuperar a senha do iCloud se eu não tenho acesso ao e-mail?

Sim. É possível mudar o e-mail do iCloud ao alterar o endereço eletrônico do ID Apple (caso já esteja logado em sua conta) ou fazer a redefinição de senha pelo iforgot.apple.com usando o número de telefone. A Apple não permite redefinir a senha do iCloud se o usuário não tiver acesso ao número e nem ao e-mail.

É possível recuperar a senha do iCloud pelo CPF?

Não há como recuperar a senha do ID Apple usado no iCloud somente com o CPF. Contudo, informar os dados de um cartão de crédito já cadastrado vai reduzir o tempo de espera para confirmar a identidade durante a recuperação de conta, de acordo com a própria Apple.

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