Como solicitar ou responder uma confirmação de leitura no Gmail
Para saber se o destinatário leu seu e-mail do Gmail você pode usar as confirmações de leitura disponíveis em planos do Google Workspace
A confirmação de leitura do Gmail permite saber se um e-mail foi lido ou aberto pelo destinatário. O recurso é restrito a contas do Google Workspace e precisa ser ativado manualmente a cada mensagem enviada. Saiba como usar confirmação de leitura do Gmail.
Índice
Como solicitar a confirmação de leitura no Gmail
Para que a confirmação de leitura do Gmail funcione é necessário ativar o recurso nas configurações da mensagem que você for enviar.
- Em “Nova mensagem” clique nos três pontos, localizado no canto inferior direito.
- Clique em “Solicitar confirmação de leitura” para ativar o recurso no Gmail.
A confirmação de leitura é um recurso do Gmail que está disponível apenas para contas de trabalho, grupo ou escola, como as contas do Google Workspace, configuradas por um administrador.
A ferramenta não está habilitada para contas gratuitas do Gmail.
A confirmação de leitura do Gmail pode ser solicitada no celular?
Não é possível ativar a confirmação de leitura no aplicativo do Gmail para Android ou iOS. O recurso só está disponível pelo site do Gmail.
Onde ficam os recibos de confirmação de leitura do Gmail?
Para saber se o e-mail foi lido por outro usuário é necessário acessar a mensagem que você enviou.
Os recibos de confirmação de leitura do Gmail ficam disponíveis abaixo do assunto do e-mail, informando data e horário que a outra pessoa leu sua mensagem.
É possível acessar mais detalhes do recibo ao clicar em “mostrar confirmação de recebimento“.
A resposta à solicitação de confirmação de leitura no Gmail é automática?
A confirmação de leitura automática precisa ser ativada pelo administrador da conta Google Workspace do destinatário. Quando essa opção é habilitada, nenhuma notificação de confirmação aparece para quem recebeu o e-mail, e a resposta é enviada automaticamente pelo sistema quando a mensagem é aberta.
Se a resposta automática estiver inativa nas configurações do Workspace, o destinatário poderá responder à confirmação de leitura por conta própria clicando no botão “Enviar confirmações“, quando a notificação aparecer em sua tela.
É possível ignorar uma solicitação de confirmação de leitura?
Caso a resposta automática esteja desativada, é possível ignorar uma solicitação de confirmação de leitura no Gmail. Para isso, o destinatário deve clicar na opção “Agora não” na hora de responder à notificação.
Como responder a uma confirmação de leitura do Gmail
Você pode responder a uma confirmação de leitura do Gmail ao acessar a mensagem enviada pelo remetente.
- Clique em “Enviar confirmações” para notificar o outro usuário;
- Clique em “Agora não” para ignorar a confirmação de leitura.
Você receberá uma nova solicitação para enviar a confirmação na próxima vez que abrir a mensagem, caso escolha a segunda opção.
Quando a confirmação de leitura do Gmail não funciona?
As confirmações de leitura podem não funcionar nos seguintes casos:
- Se enviar uma mensagem para uma lista de e-mails ou alias de um grupo;
- Se o administrador restringir as confirmações de leitura somente para sua organização ou pessoas específicas fora dela;
- Se o destinatário usar um cliente de e-mail não sincronizado em tempo real, como POP;
- Caso o destinatário use um cliente IMAP e as confirmações de leitura não forem enviadas automaticamente.
O Google ainda alerta os usuários para que não dependam das confirmações de leitura para verificar a entrega dos e-mails:
As confirmações de leitura geralmente funcionam em vários sistemas de e-mail. No entanto, você pode receber confirmações de mensagens não lidas ou não receber confirmações de mensagens que os destinatários leram.
Por que a opção de confirmação de leitura não aparece no Gmail?
Se a opção para solicitar confirmação de leitura não aparece no seu Gmail é porque esse recurso só está disponível para contas de trabalho e escolares.
Nesses casos, para ativar confirmações de leitura para o Gmail é necessário que o administrador da conta do Google Workspace habilite a opção nas configurações de e-mail da organização.
Alternativas para a confirmação de leitura nativa do Gmail
Existem alternativas para saber se o e-mail foi lido ou não pelo destinatário. É possível usar ferramentas próprias para esse tipo de funcionalidade e que funcionam com o Gmail, como extensões do Google Chrome e aplicativos que oferecem esse recurso para celular, inclusive.
