Como restaurar a Alexa para os padrões de fábrica

Saiba como restaurar a Alexa para as configurações de fábrica; o processo pode ajudar a resolver problemas em seu dispositivo Echo

Por Wagner Pedro

há 1 ano e 11 meses • Atualizado há 1 ano e 1 mês

Echo Dot de 4ª geração (Imagem: Darlan Helder/Tecnoblog)

A Alexa, assistente virtual da Amazon, vem embarcada em todos os dispositivos Echo. Normalmente, ela funciona sem nenhum problema, mas se você começou a notar falhas na captação e reprodução dos comandos, resetar o aparelho para as configurações de fábrica pode ajudar a resolver a questão. Abaixo, vou te mostrar como fazer isso, tanto no aplicativo quanto no próprio dispositivo.

Tempo necessário: 1 minuto

Além de resolver possíveis problemas, a restauração também desvincula sua conta Amazon e apaga todo o histórico de uso, uma medida importante caso queira vender o dispositivo. Dito isso, siga as instruções abaixo para saber como realizar o procedimento no aplicativo da Alexa, disponível para Android e iPhone (iOS):

Entre na área dos dispositivos:
Abra o aplicativo, toque em “Dispositivos” no canto inferior direito e depois em “Echo e Alexa”;
Selecione o dispositivo:
Toque no nome do dispositivo que deseja restaurar;
Acesse as configurações:
Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito para exibir as opções;
Cancele o registro:
Desça a página até encontrar a seção “Registrado para”. Feito isso, toque em “Cancelar registro” e depois em “Cancelar registro” novamente para confirmar a ação — a partir deste momento, o dispositivo Echo entrará no modo de configuração e exibirá uma luz laranja, indicando que o aparelho foi resetado.

Como resetar a Alexa no dispositivo Echo

3ª e 4ª geração

Pressione o botão de ação (ícone de “bolinha”) por 20 segundos.

2ª geração

Pressione o botão mudo (ícone de microfone com uma linha) e o de volume menos por 20 segundos.

1ª geração

Insira um objeto com ponta fina no pequeno botão de reset físico na parte inferior do dispositivo. Em seguida, aguarde até que a luz alterne entre laranja e azul por duas vezes.

Resetar a Alexa pode ajudar a resolver problemas, mas esse processo não faz milagres. Portanto, se o dispositivo continuar apresentando algum tipo de defeito, entre em contato com a Amazon para acionar a garantia (caso esteja dentro do prazo).

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