A Claro ainda não decidiu o que quer da vida. Na época do lançamento dos serviços 3G, a operadora vendia pacotes de dados ilimitados, sem franquias de acesso. A procura foi tão grande que houve restrições de tráfego. Em seguida, a operadora cortou os planos ilimitados, e se a franquia do plano acabasse, não seria possível usar internet. E agora, a operadora de origem mexicana retornou aos planos com restrição de tráfego.

Por restrição de tráfego, entenda: há uma franquia mensal, com a velocidade informada pela operadora. Após o consumo integral do pacote de dados escolhido, a velocidade é reduzida até o fechamento dessa fatura.

No caso da Claro, os novos planos de internet pós-pagos possuem quatro pacotes diferentes: 300 MB, 500 MB, 1 GB e 5 GB, ao custo mensal de R$ 29,90, R$ 59,90, R$ 79,90 e R$ 99,90, respectivamente. Nos planos de 300 MB e 500 MB, a velocidade após o consumo da franquia é de 64 kbps, e 128 kbps nos planos de 1 GB e 5 GB. Enquanto o cliente estiver dentro dos limites do plano, a operadora oferece a velocidade 3GMax, nome comercial da operadora para o HSPA+. Na prática, as velocidades podem chegar a até 6 Mbps.

O serviço pré-pago também ganhou novas opções. Em uma delas, destinada aos clientes que utilizam o serviço de voz, o novo pacote de dados mensal de 100 MB custa R$ 22, com direito a navegação nas velocidades 3GMax. A outra opção é para quem usa no computador ou tablet: o pacote diário de 80 MB é bem similar ao Infinity Web Modem, possuindo velocidade de 1,5 Mbps e custando R$ 1,99. Em todos os planos pré-pagos, a velocidade é reduzida para 64 kbps após o cosnumo da franquia.

O chato de tudo isso é que a velocidade 3GMax nesses planos (até o pós-pago) não passa de uma promoção. De acordo com o regulamento da operadora, os clientes tem velocidade contratada de 1 Mbps. O benefício dura 12 meses, mas, conhecendo o histórico das operadoras, é previsível que a promoção seja renovada por mais um ano.

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Marcos Senna
De " esperto " o cemitério esta cheio !! Quando for contratar um plano dessas operadoras criminosas, você não pode ter preguiça de ler as paredes gigantescas de cláusulas de termos de contrato, se vc aceitar com preguiça de ler, eles vão lhe ROUBAR " dentro da lei " . DEVE-SE urgentemente, haver uma emenda constitucional URGENTE em que OBRIGUE essas operadoras a " resumir " em no máximo 30 linhas esses " termos de contrato " eles colocam looongos textos com linguagens jurídicas, justamente para , ASSALTAR os pobres ignorantes e desafortunados de conhecimentos ! Se vc se sentir lesado, entre com um processo civil, exigindo indenização !
Marcos Senna
Não concordo com você !! O consumidor tem ver SIMMMMMMMMMMM !! Poréeeeemm tem que remover a bunda do sofá, desligar a TV e entrar com um processo civil , com provas e exigindo indenização !! O consumidor tem vez SIM mas consumidor preguiçoso , realmente esse nasceu para ser lesado !! Se sentiu ROUBADO por esses LIXOS ?? Junte provas e entre com um processo civil, exigindo indenização. Outra forma da gente fazer essas empresas pararem de tratar os consumidores como lixo é todo mundo JUNTO , dar as mãos e derruba-las através de um Boicote !!
Marcos Senna
Cara não adianta você reclamar aqui !! Só tem uma maneira eficaz de resolver . Junte as provas e procure a justiça, entre com um processo civil , exigindo indenização , eles fazem isso, porquê a massa de consumidores " DEIXA PRA LÁ " por preguiça de correr atrás dos seus direitos. Outra maneira deles nos ouvir é TODOS dar as mãos e boicotar para eles sentirem no bolso, tentar levar eles a falência até sumir para acabar com esse maldito CARTEL !!
Marcos Senna
mas ai é que ta. Todos tem que dar as mãos, formar uma corrente e fazer um boicote gigantesco até esses lixos falir e sair do Brasil !! É preciso ajuda de todos para acabar com esses CRIMES cometidos por essas operadoras !
Rogério José Da Silva Silva
a claro colocou ligacao ilimitada .mas a internet corta eles e esperto...
Rogério José Da Silva Silva
eu tenho o chip da claro pos pago 4 g max pago 51.99 por mes e no celular atingi a franquia cortaram minha internet wadzapp facebook cortou tudo ate ligacao e ja paguei eles disse que tem que esperar depois do vencimento o meu e dia 8 de todo mes e so volta a internet dia 9 e errado tinha so que diminuir a velocidade nao corta de vez bando de ladrao a claro...
Lauricio Menezes Chaves Chaves

Recebi um presente de grego no final do ano passado, um fantástico chip 4G MAX para usar modem de internet que não pedi. O problema é que hoje 7 meses depois a claro esta me cobrando uma fatura de algo que não quero e não pedi. Na embalagem esta escrito sem custo e me ameaçaram e até SPC por falta de pagamentos hoje achei o dito chip 4G que não queria. Que devo fazer galera me de uma luz ..Nos números da claro não me atendem.

Carlos
Estou a procura de uma internet móvel que realmente funcione e que não tenha franquias, pois viajo bastante e faço downloads pesados de arquivos diariamente. Nenhuma operadora garante isso. Continuo me programando para usar internet nos locais que frequento e evitando ir a lugares que não consigo internet, tudo por causa de um péssimo serviço oferecido neste País. Mas sou muito teimoso e não adquiro nenhum plano ou mesmo celular que não me atenda. Já estou pensando em adquirir um telefone via satélite, embora seja caríssimo, mas pelo menos garantem sinal em qualquer lugar.
Jackson Rodrigues
Claro é pra ingênuos, e eu já fui um, nem morto volto a negociar com esta operadora, fui enganado por vendedores que me disseram está assinando um plano pré-pago e um mês após chegou uma conta de R$60,00 e isso é golpe sendo aplicado pelo Brasil. https://www.facebook.com/photo.php?fbid=658608867552958&set=t.100002240951434&type=1&theater
carlos.jhow
Vamos impedir que empresas como as que operam telefnia movel no brasil enrriquecam as nossas custas.... entre em configuracao e desative o servico de dados, sempre nao nao for utilizalo... assim nao poderao cobrar quando nao estiver em uso. MAIS RADICAL SERIA FAZER UM PROTESTO SILENCIOSO Tal qual acertariamos uma data especifica (preferencia dia util) e todos os usuarios que tomarem conhecimento desativariam o servico de dados por 24 hs...Isso em um unico dia, para mostrar as operadoras a forca que os ususarios tem. Para que este ato tome as dimensoes necessarias seriam necessarios compartilhar nas redes sociais a data marcada e ver se ela tomam alguma medida. Caso nao tome as dimensoes necessaria e nao chegue ao conhecimento das operadoras so ficariamos um dia sem acesso a rede movel. Estou sinceramente disposto a me sacrificar por um proposito maior e voce:
carlos.jhow
concordo 100% Marcio Mantovani... infelizmente no Brasil o consumidor nao tem vez e quase sempre tem de pagar caro por uma porcaria de servico. Sou proprietario de uma linha tim pre a mais de 5 anos, e nao dao uma boiada para velhos clientes como eu. Ja era embutido o plano de 10MB + mensagens por 0,75... mudei pro webmodem com 80 mb e tive de pagar as mensagens a parte, (que so notei quando acabaram com meus $50,00 de creditos em 10 dias) coloquei creditos e solicitei para retornar ao plano original. e migrei agora para o web30+torpedo que custa 1,25... outra merda, assiti a um video era 00:07 e exatamente 00:12 ja haviam acabado minha franquia e ficou sem internet ate 00:30 e quando retornou ja havia ate fechado o youtube e perdi o video.... alem de a velocidade ficar nos incriveis 8kbps (era das cavernas porque na decada de 90 usava no pc internet discada a 48KBPS e a velocidade que dispoem e muito inferior a que eles dizem oferecer ( segundo speedtest).... Sera que esta operadoras nao reparam que o usuario precisa de internet no celular o tempo todo, ja que a maioria e smarthphone... seria pedir muito que este plano atual web30+torpedo fosse com franquia ilimitada e velocidade de 128 kbps (acredito que para celular ja esta otimo) mas que seja o dia todo a 128 e nao alguns minutos a 128 e o restante a 8kbps.... liberem algum plano pra pobre como eu com velocidade eterna de 128 franquia ilimitada e sms ilimitado... pagaria no dia que usasse este plano 2,00 com o maoi orgulho... mas enquanto este dia nao chega.... vou desativar os dados do meu celular.... assim meus creditos nao vao pro bolso destas empresas inescrupulosas
Marcio Mantovani
Pior coisa que já assinei na minha vida, um lixo! Mentiram pra mim, e ainda me enviaram 1 modem a mais q eu bobão fiz questão de reenviar de volta pra eles, mas deixa..aqui se faz aqui se paga, não perco minha honestidade por uma empresa dessas..agora eu pergunto qual a diferença de um bandido te roubar 50 reais com 1 faca e uma empresa dessa levar milhões de reais de brasileiros de maneira totalmente enganosa? porque não acontece nada com essas empresas? geralmente quando vc assina algo vc deveria se sentir feliz mas não, vc sabe que sempre arrumou uma dor de cabeça, tudo é assim, telefonia, imobiliária, eu to de saco cheio, código do consumidor não vale mais nada!
Alexia Santtos
tá bgd já liguei valeu
Cleberson Santos
alexia estava com o mesmo problema seu, faz o seguinte liga lá na claro e pede por atendente (a) que vc quer usar a internet de 1,90 e não está conseguindo acessar nada, ele vai fazer uma configuração lá no sistema e aí começará a funcionar, só tem um problema vc escolhe, ou ligações ou internet, por que se preferir internet pode esquecer em receber ligações, o chip fica somente para internet ok, qualquer outra duvida.
Junior Aguiar
Px Aceitei a Proposta Do Vendendor da claro em trocar O meu Pré-pago para Claro Controle ... e o meu celular esta só ''EMERGÊNÇIA'' o dia todo... tenso msmo essa claro!
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