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Logitech vai dar gadget novo para quem comprou o Harmony Link

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10/11/2017 às 13h02
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A decisão de desativar o serviço nas nuvens que permite o funcionamento do Harmony Link gerou muito mais reações negativas do que a Logitech esperava. A empresa decidiu agir para evitar que os estragos aumentem: o Harmony Link está mesmo chegando ao fim, mas todos os donos do dispositivo receberão, gratuitamente, o sucessor Harmony Hub.

Para quem não faz ideia do que estamos falando, o Harmony Link é um dispositivo lançado em 2011 que faz um iPhone ou um smartphone com Android funcionar como controle remoto universal para TV e home theater. Quando você envia um comando pelo aplicativo, ele é processado nos servidores da Logitech, transferido via Wi-Fi para o Harmony Link e disparado via infravermelho.

Logitech Harmony Hub

Logitech Harmony Hub

São esses servidores que irão deixar de funcionar. Sem eles, o Harmony Link só vai servir como um belo peso de papel. A Logitech explica que a decisão tem como motivo um certificado de segurança que expirará em março de 2018 e não será renovado porque a companhia, agora, está concentrada no Harmony Hub.

Como o Harmony Link é um produto relativamente antigo, a Logitech provavelmente imaginou que os usuários simplesmente iriam migrar para o Harmony Hub, que tem a mesma função, mas também pode controlar outros dispositivos, como aparelhos de ar condicionado e fechaduras inteligentes.

Para os usuários que adquiriram o Harmony Link nos últimos 12 meses, a Logitech prometeu a entrega de um Harmony Hub gratuitamente; para os compradores mais antigos, a companhia ofereceu 35% de desconto na aquisição do modelo sucessor.

Mesmo assim, o barulho foi grande. O assunto levantou até discussões sobre os riscos de se confiar em dispositivos que dependem exclusivamente de serviços online para funcionar.

Logitech Harmony Link

Logitech Harmony Link

Reconhecendo o que ela própria classifica como erro, a Logitech decidiu agora ser mais generosa: todos os usuários do Harmony Link receberão um Harmony Hub gratuitamente, mesmo aqueles que compraram o dispositivo há mais de um ano. Os compradores que usaram o cupom de 35% de desconto irão receber o Harmony Hub normalmente, mas serão reembolsados.

A empresa promete entrar em contato com os usuários até março de 2018 para dar mais detalhes. Quem preferir pode esclarecer dúvidas a partir desta página.

Decisão mais racional do que essa só se a Logitech resolvesse não desligar mais os servidores. No fórum de suporte, usuários chegaram a falar em entrar com um processo coletivo contra a empresa, tanto que, posteriormente, palavras relacionadas a ações judiciais foram bloqueadas por lá.

Com informações: Wired, Bleeping Computer

  • Kodos Otros

    Boa atitude da Logitech.

    • Arthur Estevam

      Quem tem uma bunda tem medo.

      • Kodos Otros

        Com certeza foi pensado no impacto negativo que iria causar, mas de qualquer forma, ela poderia ter ignorado.

      • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

        Kodos tem muito medo então… tem 8 bundas

  • Victor Viana

    Não vejo pq seria necessário um servidor online pra fazer isso… Jamais compraria esse produto.

    • Anti anarcocapitalista

      Esse é o problema das tecnologias atuais. Dependem muito de conexões “em nuvem” (ou seja, fora da rede interna) para funcionar. E com isso gera também uma obsolência rápida. Jogos tem isso, e se analisar, até Smart TVs sofrem do mesmo mal, mas aí é por causa das mudanças tecnológicas também – os aplicativos não possuem mais atualizações por exemplo.

      Um conhecido meu tem um equipamento de mídia da Western Digital. Usou bem e bastante até, pois tinha como usar Netflix nele. No entanto, (in)felizmente a Netflix mudou seus protocolos de segurança, e o produto ficou obsoleto. E o mesmo não permite hacks ou uso de outros sistemas, servindo apenas como player de mídia de rede local. 😐

      • Victor Viana

        No caso do seu amigo eu consigo entender o motivo, e o equipamento ainda funciona. Mas no da matéria não.

        Ele poderia ter a biblioteca de dispositivos suportados “congelados” e continuar funcionando localmente.

        • Anti anarcocapitalista

          Sim, só que no entanto, ele usava mesmo para Netflix. Ele não tem biblioteca local. Só não vai pro lixo pois ele sabe que dá para usar para fazer palestra por exemplo.

      • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

        Esses da WD geralmente dá pra colocar um Linux custom

        • Anti anarcocapitalista

          No que o colega meu tem não achei. Procurei mas não achei. No final comprou um daqueles “Android Box”, mas já tá chegando na validade também :V

    • André Kittler

      O que o online faz: 1. mantem database de todos aparelhos, portanto quando tu seleciona TV Marca Modelo ele já configura tudo. 2. Permite controle remoto sem necessitar absolutamente nenhum conhecimento técnico ou pré-ajuste do usuário, basta acessar teu aplicativo para ligar aparelhos, luzes, janelas e tudo mais que essas casas inteligentes possuem.
      Portanto a 1 OK, é gerenciável. Mas mata o servidor e perde a função 2. Certamente poucos usam na prática, mas tecnicamente serve para isso.

      • Victor Viana

        Bom, não sei quanta memória tem no aparelho, mas em pouco espaço se guarda grande banco de dados desse tipo de informação, pelo menos pra interface IR.

        Exemplificando: vou colocar sonoff (relé) na minha casa, e dependeria de um servidor na nuvem pra acionar o dispositivo. Antes de.comprar já verifiquei a possibilidade de mudar o firmware e fazer com que funcionasse apenas local.

        • André Kittler

          O uso do servidor é como banco de dados para a configuração inicial de atividades e ações, partindo desse ponto ele funciona 100% local.
          Mas tem a função ADICIONAL onde pode ser usado do seu celular de qualquer lugar, em 3G. Abre o aplicativo e de cara ele identifica que não está na mesma rede, automagicamente conecta no device via cloud. Matando os servidores termina essa função (besta) mas termina também a opção de adicionar novos devices para controlar (o que faz ele ficar quase inutil depois de um tempo).

  • Leonardo

    Pequeno erro na matéria: o primeiro parágrafo diz que todos os donos do dispositivo receberão o sucessor gratuitamente, mas o quinto diz que apenas os que compraram nos últimos 12 meses receberão o novo gratuitamente.

    Edit: confusão minha, explicado nas respostas. Thanks!

    • Danilo

      Leia de novo. Você não entendeu.

      • Leonardo

        1º parágrafo: “todos os donos do dispositivo receberão, gratuitamente, o sucessor Harmony Hub.”
        5º parágrafo: “Para os usuários que adquiriram o Harmony Link nos últimos 12 meses, a Logitech prometeu a entrega de um Harmony Hub gratuitamente; para os compradores mais antigos, a companhia ofereceu 35% de desconto na aquisição do modelo sucessor”

        • Diogo

          Isso foi antes de acontecer a confusão. Ela já tinha oferecido o Harmony Link de graça pra quem tinha comprado no último ano e 35% de desconto para os clientes mais antigos. Depois que rolou a confusão, ela prometeu o aparelho gratuito para todos.

        • Emerson Alecrim

          Você entendeu errado, Leonardo. A Logitech tinha prometido o Harmony Hub apenas para quem tinha comprado o Link nos últimos 12 meses. Depois da repercussão negativa, ela decidiu oferecer o Hub para todos os usuários, inclusive àqueles que têm o Link há mais de 12 meses.

          • Leonardo

            Ops. Ainda achei a redação da matéria um pouco confusa, mas agora ficou claro. Thanks!

        • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

          Agora leia o 7º parágrafo… é que vc não deve ter lido a matéria toda antes de comentar….

          • Julio da Gaita ✔

            nego pensa que aqui é o GizBR….rs

  • Renan

    Agora tech tem lógica

  • Christian Tavares

    Samsung Smarthub e Pogoplug forma para o mesmo caminho. A diferença é que cagaram pros clientes.

  • Keaton

    Vão no fórum da Logitech e tentem comentar “logitech class action lawsuit”.