A Vivo reformulou o portfólio do plano pós-pagos Vivo Família e aumentou a franquia de internet. A operadora removeu o pacote diferenciado para serviços de vídeo e música e incorporou o saldo no pacote principal, permitindo que o cliente use os dados como preferir. A medida é similar à da TIM, que também derrubou o pacote de dados exclusivo de streaming no pós-pago TIM Black.
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Estes são os novos planos Vivo Família:
Plano anterior | Novo plano | Características | Mensalidade |
30 GB de internet 30 GB para música e vídeos | 60 GB de internet | 1 dependente grátis Roaming internacional Américas | R$ 249,99 Permanência de 12 meses |
40 GB de internet 40 GB para música e vídeos | 80 GB | 2 dependentes grátis Roaming internacional Américas | R$ 319,99 Permanência de 12 meses |
50 GB de internet 50 GB para música e vídeos | 100 GB | 3 dependentes grátis Roaming internacional Américas e Europa | R$ 429,99 Permanência de 12 meses |
70 GB de internet 70 GB para música e vídeos | 140 GB | 4 dependentes grátis Roaming internacional Américas e Europa | R$ 529,99 Permanência de 12 meses |
Todos os pacotes incluem ligações ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD, além de 100 minutos em chamadas internacionais. É possível usar WhatsApp (exceto chamadas de vídeo), Waze, Cabify e Moovit sem descontar da franquia.
Os planos também incluem acesso aos apps GoRead, NBA Básico, Vivo Meditação, Hube Jornais, NFL Básico, Super Comics e Ubook; planos de 80 GB em diante também trazem a Forbes Brasil, BTFIT e Casa do Saber; por fim, o Vivo Família 140 GB vem com o HomeFix, que oferece serviços de encanador, eletricista e chaveiro.
Outra surpresa é o fim da renovação automática da fidelidade, algo que existia no pós-pago e Vivo Família anterior. Quem cancelar um dos planos dentro do período de permanência deve arcar com a multa de R$ 720, proporcional ao período restante do contrato.
Além disso, é possível contratar um plano Vivo Família sem fidelidade: as características e preços são os mesmos, mas as franquias são de 40 GB, 60 GB, 80 GB e 100 GB, respectivamente.
Clientes de banda larga fixa da operadora com velocidade a partir de 4 Mb/s também levam bônus mensal de 50 GB no plano móvel, desde que a titularidade seja a mesma em ambos os contratos.
Vivo Família tem mudanças no roaming internacional
Outra mudança no Vivo Família é sobre o roaming internacional. Antes, linhas dependentes e titulares tinham direito a 7 diárias Vivo Travel por ano para usar em qualquer país do mundo. Nos novos planos, esse benefício foi removido: há somente as diárias ilimitadas para roaming nas Américas e/ou na Europa.
A novidade pode prejudicar quem assina o plano de 60 GB (anteriormente 30 GB + 30 GB) e viaja para a Europa por uma semana, por exemplo: como o plano principal não inclui o serviço, é necessário pagar R$ 39,90 por dia para usar o celular no exterior, algo que não acontecia no portfólio anterior.
Por outro lado, o regulamento esclarece que as linhas dependentes agora também têm direito a essas diárias de roaming ilimitadas como no chip titular. (Antes, isso ficava restrito ao titular.)
Vivo Selfie ainda tem franquia exclusiva para apps
A mudança de paradigma ocorre apenas no Vivo Família, uma vez que outros planos continuam com franquia exclusiva. O pós-pago Vivo Selfie, por exemplo, tem pacote de dados exclusivo para usar com Spotify, Netflix, Rappi ou Premiere Play:
Plano | Pacote de internet | Franquia de internet dedicada | Valor |
Vivo Selfie Spotify Inclui assinatura do Spotify Premium | 25 GB | 25 GB para usar com Spotify | R$ 149,99 |
Vivo Selfie Rappi Inclui assinatura do Rappi Prime | 25 GB | 25 GB para usar com Rappi | R$ 149,99 |
Vivo Selfie Netflix Inclui assinatura Neflix Padrão | 25 GB | 25 GB para usar com Netflix | R$ 169,99 |
Vivo Selfie Premiere Inclui assinatura Premiere Play | 35 GB | 35 GB para usar com Premiere Play | R$ 199,99 |
Além disso, a Vivo vende uma franquia para redes sociais no Vivo Controle. O pacote custa R$ 5 mensais e inclui de 4 GB a 7 GB, dependendo do plano. As redes liberadas são Twitter, Facebook, Facebook Messenger, Pinterest e Tinder.
Comentários da Comunidade
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Vivo, a Apple da telefonia brasileira.
Não tem lógica pra mim esses valores que a vivo prática… a claro tem planos equivalentes e muito mais baratos. Aqui em BH, pra mim, as coberturas são equivalentes . Fui cliente desde a telemig celular, mas chegou num ponto que eu pagava quase o dobro de qualquer plano em operadora concorrentes, aí fui pra claro!! Já tem uns 3 ou 4 sem problemas técnicos, só financeiro que eles insistem de vez em quando em cobrar algo errado
Muito melhor assim… tomara q a concorrência e acabe com essas franquias ridículas para outros apps.
A Claro ainda é mais sacana e vende como 16GB um plano ridículo que, na verdade, possui somente 8GB. O q era pra ser extra, virou quase uma franquia principal que você paga e caro por ela.
Olha, não é bem assim tbm. Vez ou outra a Vivo faz promoções muito boas q saem bem mais barato q a Claro.
Vide esse plano de 8GB da claro q citei acima.
Tenho plano Vivo Família e levei até um susto quando mandaram SMS falando que aumentou a franquia, porque sempre isso vem junto com aumento no valor do plano. Dessa vez, não. Que milagre foi esse?
Muito caro.
Aproveitando o tópico, a Vivo liberou as chamadas DDD nos Controle que não têm fidelidade.
Perda de clientes, eu durante mais de 5 anos tive plano família com a minha mãe, agora eu fui pro easy prime e ela tá no pós pago mais básico e deve mudar em breve de novo.
Só faz sentido esse plano família pra quem viaja pro exterior todo ano ou precisa de uma franquia gigante da Vivo.
Se fosse 3 dependentes em vez de 1 no plano família mais barato até dava pra pensar nele (mesmo que cortassem os benefícios internacional um pouco).
agora que troco o plano da minha mãe de pós pra controle, ótima noticia isso.
Tá na hora do Tecnoblog atualizar o comparativo dos planos, e se preparem pois, agora todas vão mudar, alterar os planos, e se possível, tentem aproveitar as escassas promo de Black Friday, ou olhar no site celular direto que oferece os mesmos planos das operadoras, mas ganha Km de vantagens.
A fidelidade no plano controle da vivo agora faz quase nenhum sentido, te dão só 500mb de internet de beneficio, deveriam ter aumentado pra 1gb pra manter a diferença do plano sem fidelidade.
Plano Família de rico né?
Se eu tivesse filhos eles teriam um pré pago e tá bom demais.
Mesmo entre adultos, ainda acho caros os planos.
Foi-se o tempo em que eu gastava 300 contos de celular…
Só esclarecendo que liberou DDD, mas ligação pra 0300 e 0500 ainda precisa de créditos.
Na Claro, por exemplo, não tem esse tipo de restrição nos Controle.
A Vivo ainda assim continua sendo a Apple das operadoras brasileiras nos planos pós e controle.
Aliás, os preços dos planos pós e Controle de nenhuma das três maiores operadoras compensa.
Os planos pré da Vivo e da Claro são bons e entregam mais que os planos controle no quesito franquia de internet.
Geralmente ligações para 0300 e 0500 não entram na cota das ligações oferecidas pelas operadoras brasileiras, uma vez que se tratam de promoções ou de doações.
No meu plano, a franquia aumentou em 1 GB apenas. Só continuo no Controle pq uso o Super Comics e o Hube Jornais de graça em meu plano Vivo Controle, além dos apps inclusos no meu plano atual. O plano Controle mais caro possui 1 GB a mais, o que não seria vantajoso, pois eu uso raramente a internet móvel.
Tem empresa cujo suporte é por 0300.
Por exemplo, a Gol Linhas Aéreas.
A Vivo é pra classe A.
A Oi é pra classe E.
A Claro e a Tim ficam no meio, atendendo de tudo um pouco.
Na prática foi assim q elas se solidificaram no mercado.
Sim, estou sendo simplista.
Tem empresa que gosta de fuder o cliente, não custava nada pra eles terem um telefone com numero convencional de ddd da sua cidade base.
A prefeitura de porto alegre tem um problema parecido, onde só atende pelo 156 e é um telefone cobrado e a claro fixo cobra o minuto mesmo tendo ligação pra fixo ilimitada dentro da franquia.
Esse tipo de telefone hoje em dia entra na máxima de o inferno estar cheio de boas intenções.
Olá, Daniel. A opção aparece aqui, na página da Vivo:
https://www.vivo.com.br/para-voce/produtos-e-servicos/para-o-celular/planos-pos-pago/planos-familia/planos-familia-nao-fidelizados
Melhor fazer pelo site, o atendimento da vivo vive cadastrando errado os planos.
Particularmente, quanto menos contato humano tiver, melhor.
Atendente demora demais, fica te oferecendo o que vc não pediu, e ainda pode correr o risco de fazer coisa errada.
Melhor fazer alteração pelo site ou app.
@LucasBraga boa noite. Olha fui em 4 lojas diferentes e nenhum vendedor confirmou que os dependentes tem o roaming internacional. Todos falam que são somente para o titular. E os dependentes não. Realmente não sei mais o que fazer. Ou a Vivo altera essa informação no site mesmo ou essa informação não confere. Vale a pena falar com a assessoria de imprensa para divulgar melhor. Abração
O seu agora passou a ter Vivo travel para titular e dependentes conforme o post? Ano inteiro ou diárias? Obrigado
Sinceramente, não sei nem como verificar isso. O Meu Vivo diz que o plano tem Vivo Travel Américas, mas não especifica se é só para o titular ou para todas as linhas.