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Como sair do Cadastro Positivo? [Cancelar entrada]

O pedido de cancelamento pode ser feito em um dos birôs (SPC, Serasa, Quod e Boa Vista) pessoalmente, por e-mail ou telefone

Bárbara Chieregate Por

Criado em 2011, o Cadastro Positivo é um programa que reúne as informações de pagamento da pessoa cadastrada. Ele levanta um histórico geral, sem considerar apenas as dívidas. Desde 2019, a adesão se tornou dos consumidores e empresários se tornou automática. Apesar disso, a participação não é obrigatória — se você não quiser fazer parte do programa, pode cancelar a entrada. Acompanhe este tutorial e saiba como sair do Cadastro Positivo.

Cadastro Positivo (Imagem: Reprodução/SPC)

Cadastro Positivo (Imagem: Reprodução/SPC)

Sair do Cadastro Positivo

Apesar de, na teoria, ajudar a mostrar às empresas se o consumidor é ou não um bom pagador, o programa também tem seus pontos fracos. Ele não dá um benefício concreto ao consumidor, como a redução dos juros, por exemplo. Por funcionar como um banco de dados para a análise das empresas, as vantagens são mais subjetivas.

Além disso, caso a pessoa fique com o nome sujo, o Cadastro Positivo pode armazenar essa informação por 15 anos. O mesmo vale para pequenos atrasos em pagamentos. Em comparação, o SPC/SERASA guarda os dados por cinco anos.

Como pedir a exclusão

Você pode sair do Cadastro Positivo a qualquer momento. Para isso, é preciso solicitar formalmente a exclusão nos canais de atendimento de um dos birôs — SPC, Serasa, Quod e Boa Vista — por telefone, e-mail ou pessoalmente. Não é necessário contatar todos, apenas um.

Segundo a Lei do Cadastro Positivo, o cancelamento deve ser confirmado em até dois dias úteis. Caso você se arrependa, poderá se cadastrar novamente no futuro.

Exclusão pelo Quod

  • Pelo site:
  1. Entre em no link de cancelamento do Cadastro Positivo no Quod;
  2. Preencha os dados — CPF, nome completo, e-mail e telefone celular;
  3. Para provar a sua identidade, será necessário tirar uma foto segurando um documento que tenha seu CPF (RG ou CNH). A foto precisa estar nítida o suficiente para que o Quod consiga ler as informações do documento e te reconhecer. Anexe a selfie;
  4. Também será preciso anexar uma foto da frente do seu documento com CPF, o mesmo usado na foto anterior;
  5. Por fim, anexe uma foto do verso do documento usado anteriormente;
  6. Clique em “Continuar o Cancelamento”.
Formulário para sair do Cadastro Positivo no Quod (Imagem: Reprodução/Quod)

Formulário para sair do Cadastro Positivo no Quod (Imagem: Reprodução/Quod)

O Quod vai analisar a solicitação e enviar uma resposta para o endereço cadastrado.

  • Pelo telefone

Se preferir, você pode ligar para 3003-7863 ou 0800 400 7863.

  • Pelos Correios

Para pedir o cancelamento pelos Correios, você precisará dos seguintes documentos, todos dentro da validade:

  • Cópia simples do documento de identificação com foto (frente e verso)
  • Cópia simples do CPF (necessária somente se o número do CPF não constar no documento de identificação)
  • Termo de cancelamento do cadastro positivo preenchido e assinado de acordo com o modelo apresentado aqui.

Envie os documentos para o endereço:

A/C Back Office Quod Alameda Araguaia, n.º 2104, 8º andar — CEP 06455-000, Barueri/São Paulo.

Serasa

  • Online
  1. Entre na página do Cadastro Positivo na Serasa;
  2. Faça login ou crie sua conta;
  3. Clique em “Cancelar Cadastro Positivo”, no canto inferior direito da tela;
  4. Preencha os dados do termo de cancelamento e clique em “Concluir”.
  • Pessoalmente

Vá a uma agência Serasa Experian e solicite o cancelamento para um dos atendentes. Será necessário mostrar um documento oficial que tenha foto e os números do seu RG e CPF. Veja qual é o ponto de atendimento Serasa mais perto de você.

  • Pelos Correios
  1. Preencha e assine o termo de Solicitação de consulta — Informações Positivas.
  2. Envie o termo com firma reconhecida e com as cópias autenticadas do seu CPF e RG ou de um documento oficial, que tenha foto e os números de ambos, para o seguinte endereço:

Serasa Experian — Cadastro Positivo Avenida Doutor Heitor José Reali, 360, Distrito Industrial Miguel Abdelnur São Carlos/SP — CEP 13571-385.

  • Pelo Telefone

Entre em contato com a Central de Atendimento Cadastro Positivo: 0800 776 6606.

SPC

  • Online:

O cancelamento pode ser solicitado pelo próprio portal do Cadastro Positivo. Entre ou crie uma conta e siga as orientações do Portal para a exclusão.

  • Telefone:

Entre em contato com os atendentes do SPC pelo telefone 0800-887-9105 e peça a exclusão do seu nome no Cadastro Positivo.

Boa Vista Serviços

  • Online

Pode ser feito pelo site Consumidor Positivo. É necessário se cadastrar e passar pela autenticação do porta para então chegar à seção do Cadastro Positivo e solicitar o cancelamento.

  • Telefone

Ligue para (11) 3003-0101.

  • Pessoalmente

Vá até um dos postos de atendimento do Boa Vista e apresente CPF e RG (obrigatórios) ou CNH. Você deverá preencher um termo fornecido por um dos atendentes.

Com informações: SPC e Serasa.

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