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Como mudar o e-mail de cadastro do Spotify

Saiba como mudar o e-mail de cadastro do Spotify e entenda os motivos se não estiver conseguindo pelo método do suporte

Melissa Cruz CossettiPor

É possível mudar o e-mail de cadastro do Spotify, alterando algumas configurações de perfil do serviço de streaming. Mas, se você não está conseguindo fazer a alteração, isso pode significar que a sua conta do Spotify foi criada usando o Facebook ou que você não tem mais acesso à rede social (excluiu o perfil) ou, no pior dos casos, ao e-mail.

Mas, não se preocupe.

Veja abaixo o que fazer em cada situação e encontre uma orientação para tentar recuperar o acesso à sua conta do Spotify, mantendo seu histórico de faixas e playlists.

Spotify (Imagem: Hakim Rahman / Unsplash)

Spotify (Imagem: Hakim Rahman / Unsplash)

Como mudar o e-mail de cadastro do Spotify

  1. Faça login pelo navegador (accounts.spotify.com/pt-BR/login);
  2. Clique em “Editar perfil”;
  3. No campo “E-mail”, digite seu novo endereço de e-mail;
  4. Confirme a sua senha e clique em “Salvar perfil”;
  5. Você vai receber um e-mail de confirmação no endereço novo e no antigo.

Login com Facebook

Se você tentou fazer esse processo e não conseguiu, possivelmente, a sua conta do Spotify foi criada com o login pelo Facebook, então você não precisa alterar o seu e-mail para fazer login. Basta selecionar “Entrar com Facebook” na página de login acima.

Se você não conseguir fazer login com o Facebook

Existe um formulário de pedido de redefinição de senha:

  1. Acesse o formulário de redefinição de senha (spotify.com/br/password-reset);
  2. Insira o endereço de e-mail que você registrou a sua conta do Facebook;
  3. Siga os passos para criar uma senha para a sua conta Spotify;

Agora você poderá fazer login com o endereço de e-mail cadastrado na sua conta Facebook e com a senha recém-criada, não mais com o botão “Entrar com Facebook”.

Mais de uma conta Spotify

Uma coisa que nem todo mundo leva em consideração é que, no passado, você pode ter usado o seu endereço e-mail em outra conta, perdeu a senha e fez alguma confusão. Nesses casos, o Spotify recomenda também o formulário de redefinição de senha.

Mas, se você acha que o problema é maior, que tem outra pessoa usando o seu endereço de e-mail, existe um outro formulário. Veja abaixo, como fazer o pedido.

  1. Acesse o formulário de contato (support.spotify.com/br/contact-spotify-anonymous/)
  2. Selecione primeiro “Assinatura” e depois “Outros”;
  3. Clique no botão “Ainda preciso de ajuda”;
  4. Insira seu endereço de e-mail e seu nome;
  5. Descreva o problema e envie a solicitação pelo chat (bate-papo).

Não tenho mais acesso ao meu e-mail

Se você perdeu o acesso ao endereço de e-mail que usou para criar a sua conta do Spotify, você não poderá alterá-lo, a menos que já tenha uma sessão iniciada na página da sua conta no seu navegador (ou seja, você não fez logout). Nesse caso, há opções.

  • Peça ajuda do seu provedor de e-mail para recuperar o acesso ao seu e-mail;
  • Comece do zero e crie uma conta no Spotify;
  • Não será possível cancelar nenhuma assinatura Premium que você tiver.

Ou tente entrar em contato pelo formulário de ajuda, informado no passo a passo.

Com informações: Spotify

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