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Como rastrear uma compra do eBay

Quer saber quando vai chegar aquele produto que você comprou e acompanhar a entrega? Veja como rastrear uma compra no eBay

Alvaro Teixeira Por

Sempre que compramos algo na internet, queremos acompanhar e ter uma previsão de entrega do produto o mais rápido possível. Quando se trata de um site internacional como o eBay, isso fica ainda mais evidente. Se você comprou ou pretende comprar algo por lá, te mostro a seguir como fazer o rastreio de uma compra no eBay.

Você pode rastrear sua compra no eBay (Imagem: Divulgação / eBay)

Você pode rastrear sua compra no eBay (Imagem: Divulgação / eBay)

Como rastrear minhas compras do eBay

  1. Acesse o site do eBay;
  2. Clique no menu “Meu eBay”, no canto superior direito;
  3. Selecione “Histórico de compras”;
  4. Procure pelo item comprado e clique nele;
  5. Abaixo do nome do item irá aparecer um link com o código de rastreio;
  6. Clique no link e verifique as informações.
Descubra o código de rastreio de cada compra feita no eBay (Imagem: Reprodução / eBay)

Descubra o código de rastreio de cada compra feita no eBay (Imagem: Reprodução / eBay)

A maioria dos vendedores enviam informações sobre o rastreio, como data de envio e código de rastreamento por e-mail. Fique atento e confira se as mensagens do eBay não serão marcadas como spam.

E se eu não receber meu pedido?

Se o prazo de entrega estimado já acabou e sua compra ainda não chegou, há algumas opções para resolver o problema.

  1. Acesse o menu superior “Ajuda e contato”;
  2. Escolha a opção que melhor descreve seu problema: item não recebido ou item diferente da descrição, por exemplo;
  3. Siga as instruções para que o eBay possa providenciar o reembolso.
O eBay oferece opções caso haja algum problema (Imagem: Reprodução / eBay)

O eBay oferece opções caso haja algum problema (Imagem: Reprodução / eBay)

O eBay conta com o programa Entrega Garantida, que cobre praticamente todas as compras realizadas na plataforma, exceto:

  • Imóveis;
  • Sites e negócios;
  • Classificados e serviços;
  • Algumas categorias de equipamentos comerciais;

A partir do momento que é feita uma solicitação de reembolso, o vendedor terá três dias úteis para resolver o problema. Se não houver resolução do problema, o usuário deve entrar em contato com o eBay através do link de Atendimento ao Cliente: ocsnext.ebay.com/ocs/home.

Escolha a opção que atende o seu problema e o eBay irá iniciar todo o trâmite para o reembolso. O valor já considera a cobertura do custo do item e o frete original.

Atenção: O contato com o eBay deve ser feito em até 30 dias após a data de entrega estimada.

Com informações: eBay.

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