PayPal devolve cupom removido de R$ 50; empresa foi notificada pelo Procon-SP

Saiba como acessar cupom de R$ 50 no PayPal e como converter dinheiro em créditos da Uber; Procon-SP notificou empresa para explicar fim da oferta

Felipe Ventura
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Conteúdo antigo

A notícia abaixo se refere a um caso ocorrido em 2021. A promoção atual do PayPal se trata de outros cupons de R$ 50 e de R$ 25, válidos até 30 de setembro de 2022.

É possível que sua conta do PayPal tenha um presente inesperado de Natal: um cupom de R$ 50. Se você é um dos clientes que resgataram a oferta da semana passada, e que não usaram o crédito, dê uma olhada na sua carteira digital: o dinheiro está de volta e pode ser gasto até 5 de janeiro de 2022. A empresa foi notificada pelo Procon-SP para explicar o encerramento repentino da promoção.

Mão segurando logotipo do PayPal
PayPal (Imagem: Reprodução)

O Tecnoblog conferiu que o cupom retornou às contas de diversos usuários que fizeram o resgate, mas não utilizaram – isso aconteceu inclusive com minha conta. A dica veio do leitor Rômulo (obrigado!).

Alguns clientes estão sendo avisados por e-mail. O título da mensagem é “Adicionamos novamente um cupom no valor de R$ 50 na sua conta PayPal”, segundo um relato no Twitter. O texto diz: “Adicionamos este cupom em substituição ao cupom anterior de R$ 50 que foi removido da sua conta”.

E-mail do PayPal dizendo que cliente recebeu cupom no valor de R$ 50
E-mail do PayPal sobre retorno do cupom de R$ 50 (Imagem: @otaldoromulo/Twitter)

Ao fazer login no PayPal, você talvez se depare com o saldo zerado. Mas não se engane! Siga os passos abaixo para encontrar seu cupom de R$ 50 e gastar.

Como acessar cupom de R$ 50 no PayPal

Se você resgatou a oferta na semana passada, pode encontrá-la na sua conta seguindo estes passos:

  1. faça login na sua conta do PayPal;

    Isso pode ser feito através do Google Chrome ou qualquer outro navegador web, seja no celular ou PC – não é necessário instalar o aplicativo do PayPal.

  2. escolha a opção Carteira;

    Essa opção está no menu lateral, no site para celular; e pode ser encontrada na parte superior no PC.

  3. desça a página, encontre a seção Ofertas e selecione R$ 50,00;

  4. ative a opção “Usar na próxima compra (quando válido)”, caso necessário.

Como acessar cupom que PayPal devolveu
Saiba como acessar cupom que PayPal devolveu (Imagem: Reprodução / Tecnoblog)

Onde usar cupom do PayPal

Nossa dica é converter os R$ 50 em créditos Uber Cash; para isso, faça o seguinte:

  1. abra o app da Uber e toque na sua foto (ou abra o Uber Eats e toque em Conta);
  2. toque em Pagamento;
  3. selecione Adicionar saldo;
  4. no menu que se abre, escolha a opção Compra única;
  5. toque em R$ 50,00;
  6. toque em Forma de pagamento na parte inferior da tela;
  7. siga o caminho Adicionar forma de pagamento > PayPal e faça login no PayPal – se você já tiver feito isso antes, basta tocar em PayPal na tela Forma de pagamento;
  8. toque em Adicionar saldo.
Tela do app Uber para comprar créditos Uber Cash
Uber permite comprar créditos pagando com PayPal (Imagem: Reprodução / Tecnoblog)

Claro, você pode usar o cupom em outros lugares! O PayPal é aceito como pagamento nessas lojas e apps:

  • Airbnb
  • Cornershop by Uber
  • Epic Games
  • Ingresso.com
  • Livraria Cultura
  • Nespresso
  • Nuuvem
  • Rappi
  • Shein
  • Steam
  • Twitch
  • Uber e Uber Eats
  • Udemy
  • Xbox Store da Microsoft

Segundo os termos do PayPal, esse cupom só é válido com vendedores que aceitem pagamentos em real, “exceto Netshoes, Dell e algumas outras lojas e aplicativos”. Também não dá para usá-lo em compras parceladas.

Procon-SP notificou PayPal sobre promoção

App do PayPal no celular (Imagem: Divulgação/PayPal)
App do PayPal no celular (Imagem: Divulgação/PayPal)

Em 16 de dezembro, o PayPal chegou aos trending topics do Twitter graças a um cupom generoso de R$ 50 que poderia ser resgatado por qualquer cliente: bastava clicar em um link e escolher a opção “Salvar oferta”.

No entanto, o PayPal afirma que houve uma falha: a campanha só deveria estar disponível para quem recebeu o aviso por e-mail. E talvez a empresa não esperasse que várias pessoas iriam criar diferentes contas para resgatar o cupom de R$ 50 inúmeras vezes, como mostram relatos nas redes sociais.

Então, a promoção acabou de repente, no mesmo dia – ela deveria durar até o final do mês. Quem resgatou o cupom simplesmente perdeu.

Em 17 de dezembro, o Tecnoblog informou com exclusividade que o Procon-SP notificou o PayPal para explicar o que aconteceu. O chefe de gabinete Guilherme Farid nos disse o seguinte:

“Queremos entender por qual motivo a empresa invalidou os cupons, inclusive os que estavam na conta dos consumidores. Vimos que o PayPal se reservou ao direito de tirar oferta, mas o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não funciona assim.”

Ainda assim, os termos do cupom devolvido ainda mencionam que “o PayPal reserva-se o direito de retirar e/ou alterar qualquer parte da oferta… a qualquer momento, sem aviso prévio”.

Regras da oferta do PayPal

Abaixo seguem na íntegra os termos e condições do PayPal para o cupom de R$ 50:

1. Esta oferta dá aos titulares de contas do PayPal elegíveis o direito de receber um desconto de R$50 em uma compra qualificada paga com o PayPal.

2. Esta oferta só é válida para titulares de contas do PayPal Brasil.

3. A oferta é válida até 05 de Janeiro de 2022.

4. Esta oferta não pode ser transferida ou trocada por dinheiro ou outros descontos, produtos ou serviços.

5. Durante o Período da Oferta, cada titular de conta do PayPal que receba uma comunicação relacionada a esta promoção só poderá receber o benefício da oferta uma vez.

6. Para receber o benefício, a compra deve ser paga usando o PayPal.

7. A oferta é válida apenas para vendedores que aceitem pagamentos em real, exceto Netshoes, Dell e e algumas outras lojas e aplicativos. O desconto não é válido para compras parceladas.

8. O PayPal reserva-se o direito de retirar a oferta e/ou alterar qualquer parte da oferta ou os Termos e Condições da oferta a qualquer momento, sem aviso prévio.

9. As decisões do PayPal sobre todos os assuntos relacionados à oferta e estes Termos e Condições serão finais e vinculativas.

10. Ao receber os benefícios desta oferta, você concorda com estes Termos e Condições.

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