PROCON-SP

Artigos de PROCON-SP

Exclusivo: Procon-SP notifica Drogasil para explicar uso de biometria em descontos

às 12h00 por

O uso da biometria cadastrada por clientes para conseguir descontos nas farmácias do grupo Raia Drogasil chamou a atenção de órgãos de defesa do consumidor. O Procon-SP informa ao Tecnoblog que notificou a Drogasil nesta quarta-feira (7): a empresa deverá explicar a coleta e armazenamento de dados de impressão digital, além de esclarecer sua política de descontos. Ela corre o risco de ser multada em até R$ 50 milhões. ATUALIZAÇÃO

Procon-SP convoca Facily, app de compra em grupo que tem 11 mil reclamações

às 14h29 por

O Procon-SP convocou a empresa responsável pelo aplicativo de compra em grupo Facily, a FACI.LY SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA, para explicar problemas causados a consumidores na entrega de pedidos, falha de atendimento pós-venda e outras práticas que ferem o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Desde o começo do ano, o órgão de proteção ao cliente recebeu 11 mil reclamações do app, ante apenas 25 em 2020. Santander fora

Procon-SP notifica Apple, Samsung e Motorola sobre proteção de usuários

às 17h08 por

O Procon-SP autuou, nesta quinta-feira (17), a Apple Brasil, a Motorola e a Samsung. Na notificação, o órgão de fiscalização e defesa do consumidor quer saber quais as principais barreiras de segurança de acesso a dados de cada aparelho das marcas – usadas para desbloquear o celular. Motorola Edge deve ganhar três novas versões com câmera tripla de 108 MP Como funciona

Uber Eats responde ao Procon-SP sobre golpe do entregador

às 21h34 por

O Uber Eats respondeu ao Procon-SP nesta terça-feira (8) sobre soluções oferecidas a clientes que levam o golpe do delivery, em que o entregador exige pagamento de taxa adicional, mesmo depois da entrega ter sido feita. O órgão pediu que a plataforma de delivery explicasse quais são as possíveis soluções oferecidas a consumidores vítimas do crime. Google muda política global de anúncios após multa de US$ 268 milhões

Apple tem que pagar multa de R$ 7,7 milhões do Procon-SP, decide Justiça

às 19h13 por

A Justiça decidiu manter uma multa de R$ 7,7 milhões aplicada à Apple pela Fundação do Procon-SP em agosto de 2019. Segundo o órgão de defesa do consumidor, a big tech americana forneceu o Faceapp na App Store do Brasil sem incluir termos de uso em português, e algumas cláusulas de sua política de privacidade eram “abusivas” – O Google foi multado em quase R$ 10 milhões pelo mesmo motivo.

Peixe Urbano é notificado pelo Procon-SP; site saiu do ar e CEO sumiu

às 14h01 por

O Peixe Urbano, site de cupons de desconto, foi notificado pelo Procon-SP na última sexta-feira (7) para saber o telefone e e-mail do responsável pela empresa. As reclamações vêm se acumulando desde janeiro: o serviço saiu do ar, os clientes perderam acesso para resgatar as ofertas, os estabelecimentos parceiros não receberam os repasses e o CEO desapareceu. Cashback: a febre do “dinheiro de volta

Procon-SP questiona Facebook por política de privacidade no WhatsApp

às 18h21 por

Após convocar o Facebook para discutir questões sobre a política de privacidade do WhatsApp, o Procon-SP divulgou, nesta sexta-feira (23), que precisará de mais informações além das obtidas na reunião que aconteceu na última quinta-feira com representantes da empresa. De acordo com a fundação, ainda há algumas questões em aberto e a entidade irá notificar novamente o Facebook para explicá-las melhor.

LG responde ao Procon-SP, que exige plano para proteger consumidores

às 15h19 por

Na semana passada, o Procon-SP notificou a LG depois que a fabricante anunciou que vai deixar de vender celulares no mundo todo. Agora, nesta quinta-feira (15), o órgão de defesa do consumidor anunciou que recebeu uma resposta da empresa. Mas as explicações dadas pela marca sul-coreana foram consideradas como insatisfatórias. LG Série K ou

Procon-SP quer discutir política de privacidade do WhatsApp com o Facebook

às 18h12 por

O Procon-SP notificou o Facebook na última quinta-feira (08) para uma reunião no dia 22 de abril. A fundação pretende discutir pontos críticos sobre a atualização da política de privacidade do WhatsApp, anunciada em janeiro, que prevê o compartilhamento de dados de usuários com empresas parceiras. O WhatsApp compartilha dados com

LG é notificada pelo Procon-SP para explicar fim da divisão mobile

às 21h40 por

A LG foi notificada pelo Procon-SP e deverá explicar a sua saída do mercado de celulares, anunciada nesta segunda-feira (05). A empresa deverá informar sobre quais são os planos para continuar fornecendo assistência aos smartphones já lançados no Brasil, bem como fornecer uma estimativa do tempo de vida útil dos modelos lançados nos últimos três anos.

Apple é multada em R$ 10 milhões; iPhone sem carregador é um dos motivos

às 21h27 por

O Procon-SP anunciou, nesta sexta-feira (19), que multou a Apple em R$ 10 milhões por desrespeitar diversos pontos do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A entidade acusa a marca de praticar publicidade enganosa (em relação à resistência à água do iPhone 11 Pro), vender iPhones sem carregador e impor cláusulas abusivas aos seus clientes. Após acordo com Samsung, Procon-SP quer obrigar coleta de lixo eletrôn

WhatsApp e SMS entram para lista de bloqueio “não perturbe” do Procon-SP

às 18h03 por

Uma nova lei em vigor no estado de São Paulo desde a última sexta-feira (11) proíbe que empresas entrem em contato com consumidores via SMS e WhatsApp para fins de telemarketing. A medida vale para quem tem o número cadastrado na lista Não Me Ligue, mantida pelo Procon-SP. Procon-SP ameaça multar Apple em R$ 10 milhões por iPhone sem carregador Como bloquear

Cliente pode pedir reembolso se precisar retirar encomenda nos Correios

às 21h48 por

Apesar da presença nacional, os Correios não entregam encomendas na casa de todos. Em alguns casos, como os de áreas de risco, a empresa vai até a agência e o consumidor deve retirar o pacote pessoalmente. Caso a restrição não seja informada no momento da compra, o cliente pode solicitar reembolso do valor do frete. Projeto de privatização dos Correios coloca Anatel como agência reguladora

Procon-SP ameaça multar Apple em R$ 10 milhões por iPhone sem carregador

às 15h26 por

No final do ano passado, o Procon-SP deu a entender que iria exigir carregadores de graça para quem comprasse um iPhone sem o acessório na caixa. Na verdade o órgão não pode exigir isso da Apple, apenas pedir - e ela se recusou. O caso está em análise e, se for constatada violação aos direitos do consumidor, a empresa pode ser multada em até R$ 10 milhões. Apple estaria evitando iPhones com USB-C para nã

Serasa terá que explicar ao Procon por que pedia senha bancária a usuários

às 20h40 por

O Procon-SP notificou a Serasa nesta segunda-feira (1), cobrando explicações sobre a solicitação de senha do internet banking aos usuários. O pedido era feito a quem optasse por participar de uma pesquisa online oferecida dentro da “área do cliente”, no site da empresa. O órgão de proteção ao consumidor quer entender os motivos para a coleta desses dados, bem como a forma de tratamento aplicada às informações. O que fazer em c

Vivo, Claro, Oi, TIM e PSafe terão que explicar vazamento ao Procon-SP

às 18h35 por

Após o vazamento que expôs mais de 100 milhões de números de celular, as operadoras de telefonia terão que prestar esclarecimentos para o Procon-SP. O órgão de proteção ao consumidor notificou Vivo, Claro, Oi e TIM em busca de mais informações sobre o caso. A PSafe, que denunciou o incidente, também foi chamada a se manifestar. O que fazer em caso de vazamento de dados pes

Após acordo com Samsung, Procon-SP quer obrigar coleta de lixo eletrônico

às 20h06 por

A preocupação com o meio ambiente foi o argumento usado pela Samsung para remover o carregador da caixa de seus smartphones da linha Galaxy S21, que chegaram ao Brasil nesta terça-feira (09). No entanto, de acordo com o diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez, “não existe uma justificativa de caráter ambiental para esse tipo de procedimento”.

iFood, Loggi, Rappi e Uber Eats são notificados pelo Procon-SP

às 18h49 por

Os serviços de delivery iFood, Loggi, Rappi e Uber Eats foram notificados pelo Procon-SP na última quarta-feira (27). As empresas deverão prestar esclarecimentos sobre as medidas de higiene e segurança adotadas para proteger clientes e entregadores durante a pandemia da COVID-19. Como entregadores e apps de delivery trabalharam para manter você em casa

C6 Bank é multado pelo Procon-SP em R$ 7 milhões

às 18h05 por

O C6 Bank terá que pagar uma multa de mais de R$ 7 milhões por infringir o Código de Defesa ao Consumidor. Uma das principais infrações diz respeito à cobrança de empréstimos consignados não solicitados. Em dezembro, a empresa foi proibida de vender esse tipo de serviço pela Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), após um aumento expressivo de reclamações sobre a prática abusiva.

Procon-SP pede que WhatsApp explique nova política de privacidade

às 18h08 por

Após toda a polêmica sobre a mudança da política de privacidade, o WhatsApp terá que explicar ao Procon-SP como o aplicativo se enquadra na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), vigente no Brasil desde setembro de 2020. O mensageiro tem sido criticado pela exigência do compartilhamento dos dados com o Facebook.

Roblox vira motivo de queixas no Procon por gastos excessivos

às 16h27 por

O jogo Roblox virou caso de Procon em São Paulo, ao menos 24 vezes só neste ano. A informação vem do G1, que conversou com Guilherme Farid, chefe de gabinete do Procon de São Paulo, para comentar sobre gastos excessivos no game online. Como ganhar robux no Roblox Como jogar Roblox [Guia para iniciantes] Acontece que, como em muitos outros jogos online, Robl

Procon-SP vai exigir que Apple forneça carregador para iPhones

às 11h39 por

A Fundação Procon-SP irá exigir a disponibilização do carregador do iPhone caso o consumidor solicite. A nova manifestação do órgão surge semanas após a notificação enviada à Apple em outubro, que solicitou explicações por vender o iPhone 11, XR e SE sem o adaptador de tomada na caixa, pouco antes do lançamento do iPhone 12 no país. Por que a Apple n

Apple é notificada pelo Procon-SP por iPhones sem carregador

às 17h34 por

Era questão de tempo: a Apple foi notificada pela Fundação Procon-SP nesta terça-feira (28), e deverá se explicar por vender o iPhone 11, XR e SE sem carregador na caixa. A empresa não vai incluir o adaptador de tomada com o iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro e Pro Max quando eles forem lançados no Brasil.

Procon-SP notifica Apple sobre iPhones danificados por água

às 12h46 por

A sinalização de que iPhones danificados por água não possuem cobertura da assistência técnica fez a Apple ser notificada pelo Procon-SP. O órgão de defesa do consumidor quer explicações da empresa, visto que os aparelhos são anunciados como resistentes à água. O questionamento ocorre após relatos de 21 consumidores de que a fabricante se recusou a realizar o reparo no período da garantia sob a justificativa de que os celulares tiveram contato com líquido.

Correios têm alta de 514% em queixas na pandemia, diz Procon-SP

às 10h00 por

As reclamações contra os Correios no estado de São Paulo registraram um aumento de 514% entre março e julho de 2020. De acordo com o Procon-SP nesta terça-feira (18), quase 2.500 queixas contra a empresa foram contabilizadas pelo órgão de proteção e defesa do consumidor paulista durante a pandemia de COVID-19 Correios alertam para atraso em importações e envios internacionais

Netflix é notificada pelo Procon-SP por aumento de reclamações

às 17h08 por

A Netflix foi notificada pelo Procon-SP por conta de um aumento no número de reclamações ligadas a cobranças duplicadas e alterações indevidas nos planos contratados. O órgão questiona quais são as medidas de segurança adotadas para proteger os dados dos usuários e que critérios são usados para definir se o responsável pela fraude é a empresa ou o consumidor. Os lançamentos da Netflix para agosto de 2020 [séries e filmes]

iFood é multado em R$ 2,5 milhões por “golpe do entregador”

às 16h22 por

O Procon-SP revelou, nesta semana, ter multado o iFood em R$ 2.523.695,14 "por má prestação de serviços, cláusulas abusivas e outras infrações ao Código de Defesa do Consumidor". A penalização tem relação com o chamado golpe do delivery, que causou prejuízo a dezenas de usuários do serviço. Como pedir para outra pes

Golpe do entregador causou R$ 600 mil em prejuízo, diz Procon-SP

às 17h24 por

A Fundação Procon-SP registrou 125 denúncias sobre o golpe do delivery: o entregador diz que precisa cobrar uma taxa extra em uma maquininha com o visor quebrado, mas acaba roubando uma quantia enorme do cliente. Segundo a instituição, isso causou um prejuízo de quase R$ 600 mil em valores debitados de forma indevida. iFood e Rappi apontam como o usuário deve proceder.

Correios têm alta de quase 400% em reclamações no Procon-SP

às 11h48 por

As queixas contras os Correios se tornaram mais comuns no estado de São Paulo. Segundo o Procon-SP, houve um aumento de 398% entre março e junho de 2020. Ao todo, foram 1.568 reclamações, sendo 951 relacionadas ao não fornecimento do serviço. No mesmo período de 2019, foram 315 registros, incluindo 164 sobre problemas na prestação do serviço. Cartões com NFC farão pagamento de até R$ 100 sem senha

Golpe do entregador: Procon-SP quer investigação contra iFood e Rappi

às 09h24 por

Você provavelmente já ouviu falar do golpe da maquininha: ao chegar o seu delivery, o entregador diz que é necessário pagar uma taxa extra e saca uma máquina de cartão com o visor quebrado. Sem saber o valor, você acaba autorizando uma cobrança altíssima — de até R$ 5 mil em alguns casos. A Fundação Procon-SP quer uma investigação sobre essa prática, pela qual iFood e Rappi dizem não se responsabilizar. Como pedir

Procon-SP recua sobre roubo de dados pelo golpe da ligação

às 15h28 por

A Fundação Procon-SP divulgou alerta sobre um golpe em que a pessoa recebe ligação do próprio número: Fernando Capez, diretor-executivo da entidade, afirmou em vídeo que estava "recebendo reclamações de consumidores nesse sentido", e que fraudadores "só precisam de 10 segundos para roubar os seus dados". Eles voltaram atrás, dizendo que não foram notificados por nenhum consumidor sobre esse golpe, e que não têm provas de que o roubo de dados está realmente acontecendo.

Procon-SP alerta para golpe da ligação para o próprio número

às 12h23 por

O celular toca e, quando você olha para a tela, descobre que a ligação vem do seu próprio número. Além do espanto que isso causa, você precisa lidar rapidamente com uma decisão: atender ou desligar? Recentemente, o Procon-SP fez um vídeo para dizer que a ligação não deve ser atendida. Ransomwares: da insanidade ao modelo de negócios Nubank: golp

Carregar mais posts