Uber Rewards: programa de fidelidade vai ser encerrado no Brasil

Há três anos, o Uber Rewards era lançado no Brasil. O programa de fidelidade do aplicativo de transporte oferece vários benefícios, como viagens com motoristas VIP e prioridade em corridas a partir de aeroportos. Não mais. A iniciativa vai ser encerrada no país a partir de 1ª de novembro.

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Aparentemente, trata-se de uma decisão global. Clientes da Uber em vários países têm recebido emails avisando sobre o fim do programa, a exemplo do México e dos Estados Unidos. Esta página de ajuda do serviço confirma o fim do programa para 1º de novembro de 2022.

Usuários brasileiros também estão recebendo o aviso. Este é o email que chegou à caixa de entrada do Wagner Pedro, meu colega aqui no Tecnoblog:

Tal como explica a mensagem, os participantes do Uber Rewards podem acumular pontos até 31 de agosto. Mas, depois de 31 de outubro de 2022, os benefícios correspondentes a cada nível deixarão de existir.

Neste ponto, vale destacar que, no Brasil, o programa é (ou era) dividido em quatro níveis:

• Azul: até 400 pontos
• Ouro: 400 pontos
• Platina: 1.500 pontos
• Diamante: 4.000 pontos

O nível Diamante concentra todos os benefícios, como viagens com motoristas VIP, suporte prioritário, prioridade em aeroportos e consistência de preço. Este último também vale para o nível Platina e é o mais interessante para mim. Com ele, a sua rota favorita fica dentro de uma faixa de preços única.

Para quem faz viagens via Uber com frequência, o programa de fidelidade podia mesmo valer a pena. Cada R$ 1 gasto na modalidade UberX rende um ponto. Para corridas via Uber Comfort ou Uber Black, cada R$ 1 gasto rende dois pontos.

Sem programa substituto

Até o momento, a Uber não divulgou o motivo do encerramento do Uber Rewards. Além disso, a companhia não revelou planos de colocar outro programa no lugar.

Em alguns países, o serviço da plataforma mais próximo de um programa de fidelidade é o Uber One, que dá descontos em viagens e pedidos de entrega. Mas existe um porém: essa opção não está disponível no Brasil.

Além disso, nos Estados Unidos, o Uber One custa US$ 9,99 por mês ou US$ 99,99 por ano. O Uber Rewards foi criado em 2018 e chegou ao Brasil em 2019 como um programa de fidelidade gratuito.

Para os usuários no Brasil, a alternativa mais próxima é o Uber Pass. O programa dá descontos em viagens (10% no UberX), entrega grátis de mercado (para pedidos acima de R$ 100) e fornece suporte prioritário, mas pelo preço de R$ 24,99 por mês.

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