Como cancelar a Claro NET

Você sempre busca o melhor atendimento entre as operadoras de TV e Internet e isso nem sempre é uma tarefa fácil. Se você não está satisfeito com o serviço prestado ou por alguma questão financeira quer encerrar seu contrato, acompanhe este tutorial para saber como cancelar a Claro NET.

Como solicitar o cancelamento da Claro NET

Se você for assinante de algum combo, é possível escolher entre cancelar parcialmente ou totalmente. O cancelamento parcial permite a escolha de qual serviço gostaria de encerrar, como por exemplo, a TV por assinatura. Já no total, como sugere o nome, você solicita o encerramento do seu contrato com a Claro NET referente a todos os serviços.

É possível fazer a solicitação por telefone e pelo site claro.com.br . Veja como fazer em cada um, seguindo os passos abaixo:

Por telefone:

1. Ligue para o número 10621;
2. Caso o telefone não seja reconhecido, informe o CPF ou número do contrato;
3. Tecle 7, a opção de “Cancelar o plano”;
4. Tecle 1 para cancelamento total ou 2 para cancelamento parcial;
5. Um atendente irá conversar com você sobre seu pedido de cancelamento.

Pelo site oficial Claro:

1. No site, clique na opção “Atendimento’;
   
2. Faça o login com seu cadastro no site Claro NET;
3. Selecione a opção “Meu plano”;
   
4. Em “Outras opções”, clique em “Fazer solicitação”;
   
5. Na janela de opções, selecione “Cancelamento”;
   
6. Escolha o produto que deseja cancelar ou selecione “Todos” para encerrar totalmente o contrato;
7. Explique a sua solicitação de cancelamento e aguarde a confirmação por e-mail.

De acordo com a Claro, o cancelamento pelo site leva até 48 horas para ser efetivado e caso tenha algum produto ou serviço em período de fidelidade, haverá cobrança de multa contratual na próxima fatura, proporcional ao tempo de contrato restante.

É muito provável que um atendente da Claro NET entre em contato por telefone para questionar o motivo do cancelamento e tentar evitar que você encerre o contrato, afinal, a operadora não quer perder um cliente, certo?

Durante o meu pedido de cancelamento através do aplicativo Residencial Claro NET, acabei sendo direcionado para o site para prosseguir com a solicitação, portanto não foi possível cancelar apenas pelo app. 

Com informações: Claro.

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