Como cancelar a Claro NET
É possível optar entre encerrar o plano total ou parcialmente e escolher quais serviços deseja. Veja como cancelar a Claro NET
Você sempre busca o melhor atendimento entre as operadoras de TV e Internet e isso nem sempre é uma tarefa fácil. Se você não está satisfeito com o serviço prestado ou por alguma questão financeira quer encerrar seu contrato, acompanhe este tutorial para saber como cancelar a Claro NET.
Como solicitar o cancelamento da Claro NET
Se você for assinante de algum combo, é possível escolher entre cancelar parcialmente ou totalmente. O cancelamento parcial permite a escolha de qual serviço gostaria de encerrar, como por exemplo, a TV por assinatura. Já no total, como sugere o nome, você solicita o encerramento do seu contrato com a Claro NET referente a todos os serviços.
É possível fazer a solicitação por telefone e pelo site claro.com.br . Veja como fazer em cada um, seguindo os passos abaixo:
Por telefone:
- Ligue para o número 10621;
- Caso o telefone não seja reconhecido, informe o CPF ou número do contrato;
- Tecle 7, a opção de “Cancelar o plano”;
- Tecle 1 para cancelamento total ou 2 para cancelamento parcial;
- Um atendente irá conversar com você sobre seu pedido de cancelamento.
Pelo site oficial Claro:
- No site, clique na opção “Atendimento’;
- Faça o login com seu cadastro no site Claro NET;
- Selecione a opção “Meu plano”;
- Em “Outras opções”, clique em “Fazer solicitação”;
- Na janela de opções, selecione “Cancelamento”;
- Escolha o produto que deseja cancelar ou selecione “Todos” para encerrar totalmente o contrato;
- Explique a sua solicitação de cancelamento e aguarde a confirmação por e-mail.
De acordo com a Claro, o cancelamento pelo site leva até 48 horas para ser efetivado e caso tenha algum produto ou serviço em período de fidelidade, haverá cobrança de multa contratual na próxima fatura, proporcional ao tempo de contrato restante.
É muito provável que um atendente da Claro NET entre em contato por telefone para questionar o motivo do cancelamento e tentar evitar que você encerre o contrato, afinal, a operadora não quer perder um cliente, certo?
Durante o meu pedido de cancelamento através do aplicativo Residencial Claro NET, acabei sendo direcionado para o site para prosseguir com a solicitação, portanto não foi possível cancelar apenas pelo app.
Com informações: Claro.
