Como desativar o WhatsApp para bloquear a conta em caso de roubo ou perda
Desativar o WhatsApp em caso de roubo ou perda do aparelho é o primeiro passo para evitar que criminosos usem sua conta
Para desativar e bloquear sua conta de WhatsApp é necessário entrar em contato com a equipe de suporte do mensageiro pelo e-mail e solicitar o bloqueio. Além disso, é preciso apresentar detalhes sobre o seu caso e informar seu número em formato internacional. Saiba mais abaixo.
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A única forma de desativar a conta do WhatsApp sem o celular é pelo e-mail de suporte. A empresa afirma que não é possível desativar o WhatsApp por outro aparelho e orienta que o chip da operadora também seja bloqueado em caso de roubo.
- Escreva para support@whatsapp.com
Pelo serviço de e-mail de sua escolha, escreva um novo e-mail para a equipe suporte do WhatsApp. Se você tem a autenticação em duas etapas ativada no WhatsApp, prefira usar o e-mail usado durante o processo de configuração do recurso.
- Preencha o assunto com “Perdido/roubado: desative a minha conta”
No campo de assunto é importante mencionar a intenção do e-mail para que o suporte do WhatsApp saiba que se trata de uma solicitação emergencial de bloqueio de conta.
- Insira os detalhes no corpo do e-mail
Agora escreva por que deseja desativar seu número no WhatsApp, se você teve o celular roubado ou perdeu o aparelho. Não esqueça de escrever o número do seu telefone no formato internacional (com o +55), por exemplo +55 11 91234-5678.
- Envie a mensagem
Depois de enviar a mensagem, aguarde o contato do WhatsApp para confirmar as informações e dar continuidade ao atendimento.
O que acontece quando uma conta do WhatsApp é desativada?
Quando uma conta do WhatsApp é desativada, ela pode ser reativada dentro de 30 dias. Se o prazo acabar, a conta será excluída definitivamente e nenhum dado poderá ser recuperado. Antes disso, alguns recursos continuam funcionando:
- Seus contatos podem ver seu perfil e iniciar conversas com você;
- As mensagens que você receber ficam pendentes por 30 dias — caso reative a conta antes da exclusão, você receberá todas as mensagens pendentes.
Se você quer desativar a conta do WhatsApp em caso de roubo de celular, a empresa também recomenda que você faça o bloqueio do chip com a operadora. Dessa forma você evita que o criminoso use seu número em golpes ou reative o WhatsApp.
Com informações: WhatsApp.
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