Como excluir sua conta do Snapchat

Saiba como excluir sua conta do Snapchat; se você tem certeza do que quer fazer, veja antes como baixar os seus dados pessoais

Por Melissa Cruz Cossetti e Everton Favretto

há 6 anos e 8 meses • Atualizado há 2 meses

Excluir sua conta do Snapchat é mais fácil do que usar a versão nova do aplicativo… Entretanto, você precisa fazer isso pela Web. A rede social, porém, não oferece uma opção de desativar a conta para recuperar o perfil quando desejar — como o Facebook.

Ao pedir para cancelar a sua conta do Snapchat o app sugere que sim, que você fique desativado por 30 dias apenas, mas não mais que isso. Caso faça login nesse período, a conta volta a ativa. Mas, caso você se esqueça de voltar, perde a sua conta para sempre.

Se você tem certeza do que quer fazer, basta digitar seu nome de usuário e senha. Inicialmente sua conta será desativada, mas seus amigos já não poderão mais entrar em contato com você no Snapchat. Em 30 dias, a conta é excluída definitivamente.

Como baixar seus dados no Snapchat

Antes de decidir se você quer encerrar definitivamente a sua conta no Snapchat, vale pedir uma cópia dos seus dados. O processo é simples.

1. Acesse as configurações do Snapchat

Toque na sua foto de perfil e depois no botão de configurações (com o desenho de uma engrenagem);

2. Vá até a área “Meus dados”

A opção “Meus dados” está próxima do fim desta tela, role até o final e toque nela.

3. Escolha quais dados serão baixados

Na tela seguinte, você pode escolher quais dados o Snapchat possui de sua conta que serão inclusos no download. Caso queira todos os dados, basta selecionar todas as opções. Depois, toque em “Avançar”.

4. Escolha o período

Nesta tela, você pode escolher qual o período de tempo dos dados que você quer baixar. Caso queira todos, basta desmarcar a opção. Antes de continuar, verifique que o e-mail que aparece está correto. Se estiver, basta tocar em “Enviar”. Se não estiver, corrija o e-mail e então toque em “Enviar”.

Agora, basta aguardar, o Snapchat irá compilar seus dados. Quando estiverem prontos para serem baixados, você será avisado por e-mail.

5. Baixe o arquivo com seus dados

Quando você receber o e-mail informando que o download está pronto, toque no link recebido por e-mail ou abra a página de download de dados do Snapchat (accounts.snapchat.com/v2/download-my-data). Nesta página estarão listados todos os arquivos com dados já solicitados por você.

Atenção: apesar da lista de exportações também aparecer na opção “Meus dados” dentro do aplicativo, em nossos testes não foi possível efetuar o download através do aplicativo. Por isso, recomendamos seguir o link recebido por e-mail ou abrir diretamente a página de download.

6. Faça o download

Na lista que aparecerá, escolha a exportação mais recente e toque em “Ver exportações”. Isso abrirá a lista de arquivos disponíveis para o download. Dependendo da quantidade de dados que sua conta tiver, mais de um arquivo poderá aparecer. Depois, toque em “Baixar” no ou nos arquivos que aparecerem. Pronto, seus dados serão baixados para seu celular ou computador em um arquivo zip.

O Snapchat não informa quanto tempo demora o processo, mas no teste foi imediato.

Dados disponíveis para baixar em arquivo ZIP no Snapchat

Informações do usuário (como perfil, amigos e bitmoji)
Histórico de Chats
Holofote
Compras
Histórico de suporte
Classificação e Localização (como dados do Mapa de Snaps)
Memórias e outras mídias
Outros dados (como lentes e histórico de busca)

Como excluir sua conta do Snapchat

Decidido em excluir a sua conta? Siga os passos abaixo para apagar seu Snapchat.

1. Acesse o site de exclusão de conta do Snapchat

A exclusão da conta do Snapchat só pode ser feita através de um navegador, tanto no celular quanto no computador. Acesse este link (accounts.snapchat.com/accounts/delete_account) ou a opção “Excluir conta” nas configurações do Snapchat.

Agora, digite seu nome de usuário ou e-mail cadastrado no Snapchat, depois toque em “Avançar” e digite sua senha. Aí toque novamente em “Avançar”. Se sua conta tiver autenticação de dois fatores, digite o código de autenticação e avance novamente.

3. Confirme a exclusão

Para confirmar a exclusão da conta, digite novamente a senha e toque em “Continuar”. Pronto, sua conta está desativada e em 30 dias será permanentemente excluída.

Quando sua conta for excluída, você será informado pelo e-mail cadastrado.

Como reativar sua conta no Snapchat

Se você pretende desativar a sua conta por até 30 dias, crie um lembrete para voltar.

Basta fazer o login de novo com seu nome de usuário dentro de 30 dias após desativar a conta. Enquanto sua conta estiver desativada, você só pode fazer login com seu nome de usuário e senha. Não é possível usar seu endereço de e-mail, nem alterar sua senha.

Após, basta confirmar a reativação tocando em “Sim”.