Como liberar o acesso no Caixa Tem

Seja após fazer seu cadastro, seja ao trocar de aparelho, é preciso liberar o acesso ao Caixa Tem para poder receber benefícios sociais e usar sua conta

Giovanni Santa Rosa
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A conta digital Caixa Tem é usada no pagamento de vários benefícios sociais. Se você fez cadastro, precisa liberar o acesso no seu celular para poder movimentar o dinheiro. Caso troque de aparelho, é necessário passar pelo mesmo processo novamente. Acessar duas contas em um mesmo celular só é possível usando alguns aplicativos extras.

Aplicativo Caixa Tem
Aplicativo Caixa Tem (Imagem: Giovanni Santa Rosa / Tecnoblog)

Como liberar o acesso no Caixa Tem pela primeira vez

  1. Baixe o aplicativo do Caixa Tem para Android ou iPhone.
  2. Faça o cadastro para abrir sua conta. A Caixa pode levar até 48 horas para aprová-lo.
  3. Abra novamente o Caixa Tem e entre com seu login e senha.
    Telas do Caixa Tem para digitar CPF e senha.
  4. Vá até a opção “Liberar acesso” na lista e toque nela.
    Tela do app Caixa Tem com uma seta apontando para a opção "Liberar acesso".
  5. Aperte o botão “Toque aqui pra realizar seu primeiro acesso”.
    Tela do app Caixa Tem com seta apontada para o botão "Toque aqui pra liberar o acesso"
  6. A Caixa enviará um SMS ao celular cadastrado. Digite o código recebido.
    Tela do app Caixa Tem com seta apontada para o campo onde deve ser digitado o código enviado por SMS.
  7. A Caixa pode colocar sua liberação em um período de análise. Se der tudo certo, seu dispositivo estará autorizado para uso depois disso.

Como liberar acesso no Caixa Tem em outro celular

Desbloqueio via SMS

  1. Baixe o aplicativo do Caixa Tem.
  2. Digite seu CPF e sua senha. Se necessário, marque a caixa ao lado de “Não sou um robô” e faça o desafio exigido.
    Telas do Caixa Tem para digitar CPF e senha.
  3. Caso o aplicativo peça, concorde com os novos termos de uso.
  4. Procure a opção “Liberar acesso” na lista e toque nela.
    Tela do app Caixa Tem com uma seta apontando para a opção "Liberar acesso".
  5. Na tela seguinte, aperte o botão “Toque aqui pra realizar seu primeiro acesso”.
    Tela do app Caixa Tem com seta apontada para o botão "Toque aqui pra liberar o acesso"
  6. Caso apareça uma mensagem pedindo para ir até uma agência da Caixa, toque em “Voltar”.
  7. Logo em seguida, deve aparecer uma tela chamada “Vinculação de Dispositivo ao CPF” e os últimos números do telefone cadastrado. Toque no botão “Receber código”. Caso essa tela não apareça, vá a uma agência da Caixa.
  8. Digite o código recebido por SMS e toque em “Enviar”.
    Tela do app Caixa Tem com seta apontada para o campo onde deve ser digitado o código enviado por SMS.
  9. Dê um nome para o dispositivo. Pode ser o modelo do celular, por exemplo, para você pode identificá-lo posteriormente.
    Tela do app Caixa Tem com uma seta apontada para o campo para inserir o nome do dispositivo.

Libere o acesso de um celular Android com um app de contas múltiplas

Pessoas que administram benefícios de mais de uma pessoa — um familiar idoso ou que não tem smartphone, por exemplo — precisam recorrer a alguns aplicativos extras para conseguir fazer isso.

O app do Caixa Tem libera o acesso a até dois CPFs em um mesmo dispositivo. Caso tente acessar um terceiro, podem aparecer mensagens de erro, dizendo que o aparelho tem muitos CPFs ou usuários cadastrados.

Para contornar isso, a solução é usar algum app que “duplique” o aplicativo do Caixa Tem. Assim, é como se você tivesse dois celulares diferentes em um único aparelho.

No Android, o app escolhido para este tutorial foi o Multiple Accounts: Dual Space. Veja como utilizá-lo para liberar acesso ao Caixa Tem.

  1. Baixe o Multiple Accounts: Dual Space e o navegador Microsoft Edge — ele será necessário para o processo.
    Imagem de telas do Android apontando para os botões de download dos apps Multiple Spaces e Microsoft Edge
  2. Acesse “Configurações”, vá até “Apps e Notificações” e, em seguida, “Ver todos os apps”. Encontre o Multiple Accounts na lista e toque nele.
    Tela de configurações do Android com setas apontando para "Ver todos os apps" e "Multiple Spaces"
  3. Escolha “Permissões” e ative todas.
    Imagem de telas de configurações do Android, com setas apontando para o botão "Permissões" e, depois, para a lista de permissões do app
  4. Abra o Multiple Accounts, toque no botão + e adicione o Caixa Tem. Repita o processo e faça o mesmo com o Edge.
    Tela do app Multiple Spaces, com uma setinha para o símbolo de + e outra para o app do Caixa Tem na lista
  5. No Multiple Accounts, abra o Caixa Tem. Em seguida, toque em “Entrar no Caixa Tem”.
    Duas telas de Android. Na primeira, o aplicativo Multiple Spaces, com uma seta apontada para o ícone do Caixa Tem. Na segunda, o app do Caixa Tem, com uma seta apontada para o Entrar no Caixa Tem.
  6. Você precisará fazer uma configuração rápida no Edge. Pule o login e desmarque o compartilhamento de dados anônimos. Depois, defina-o como navegador padrão.
    Telas do Microsoft Edge. Na primeira, há uma seta apontada para o botão "Entrar mais tarde". Na segunda, para "Confirmar".
    Tela do Microsoft Edge. Há uma seta apontada para o botão "Definir como navegador padrão".
  7. Siga os passos do desbloqueio por SMS que estão no tutorial acima, começando pelo 2.

No iPhone, não encontramos nenhum app para duplicar o Caixa Tem. O sistema da Apple tem restrições, o que praticamente inviabiliza esse tipo de operação.

Mesmo após liberar o acesso, pode ser necessário atualizar o cadastro para poder movimentar sua conta. Felizmente, isso pode ser feito no próprio aplicativo do Caixa Tem.

Perguntas frequentes

É possível recuperar a senha para liberar o acesso?

Sim! Você pode solicitar a mudança de senha na tela inicial do Caixa Tem.

Quanto tempo leva para liberar o acesso do Caixa Tem?

Na grande maioria dos casos, o acesso é liberado em até 48 horas. Caso isso não aconteça, procure o atendimento do banco.

O que fazer se nenhum método funcionar?

Procure o atendimento da Caixa. Nas capitais e regiões metropolitanas, o telefone é 4004-0104. Nas demais regiões, o número é o 0800-104-0104. Também é possível ir até uma agência do banco.

Giovanni Santa Rosa

Giovanni Santa Rosa é formado em jornalismo pela ECA-USP e cobre ciência e tecnologia desde 2012. Foi editor-assistente do Gizmodo Brasil e escreveu para o UOL Tilt e para o Jornal da USP. Cobriu o Snapdragon Tech Summit, em Maui (EUA), o Fórum Internacional de Software Livre, em Porto Alegre (RS), e a Campus Party, em São Paulo (SP). Atualmente, é autor no Tecnoblog.

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