Seu WhatsApp diz que a hora está errada? Saiba como ajustar o relógio

É possível corrigir o problema ajustando hora e data do seu smartphone ou entrando em contato com a operadora

4 anos atrás • Atualizado há 3 meses

É comum o WhatsApp dizer que a hora está errada quando o usuário acessa o aplicativo de determinado dispositivo. Esse erro ocorre porque o celular não está atualizando o horário e o fuso automaticamente. Saiba como corrigir esse bug a seguir.

WhatsApp (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Corrigindo problema no Android

Tempo necessário: 5 minutos.

Às vezes, o WhatsApp pode entrar em conflito com as configurações de horário do seu celular e exibir horários incorretos nas mensagens enviadas pelos seus contatos, enquanto as que você envia continuam exibindo a hora correta. No geral, isso acontece porque a atualização automática do horário está desligada.

Outra fonte de problemas com horários das mensagens é o ajuste do fuso horário, que vem ativo como automático de fábrica e pode fazer com que o celular esteja ajustado para o horário de uma região diferente da sua. Por isso, veja como resolver no Android e iOS.

Abra suas configurações
Primeiramente, abra o app de configurações e toque em “Sistema“;
Selecione opções de data e hora
Na sequência, selecione as opções de hora e data;
Deixe como automático
Ative as chaves como na imagem abaixo, de modo que seja configurado a partir das informações de sua operadora.

Se você possui um dispositivo iOS, o método de corrigir o problema de hora errada no WhatsApp é semelhante, porém, com passo a passo diferente. Veja abaixo.

Corrigindo data e hora no iPhone

Abra o app “Ajustes” e toque em “Geral“;
Na sequência, selecione “Data e Hora“;
Ligue a chave “Automaticamente” e defina as configurações de fuso horário;

Se seu iPhone tiver permissões de localização ativadas, ele já se configurará no fuso horário da sua região.

Feito isso, seu celular passará a exibir o horário corretamente e ele será corrigido automaticamente pela rede de telefonia celular.

Como consequência, o horário das mensagens do WhatsApp enviadas pelos seus contatos também serão exibidas da maneira certa, conforme a hora na sua região.

O problema continua? Pode ser problema na operadora

Caso o problema não seja resolvido com a solução acima, de acordo com o WhatsApp, pode haver um problema com a sua rede. Nesse caso, é necessário entrar em contato com a sua operadora para saber mais detalhes.

Estes são os canais de atendimento de Vivo, TIM e Claro para contato: