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Artigos de Sercomtel

Anatel divulga melhores e piores operadoras de internet fixa

às 18h11 por

A Anatel divulgou a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida dos consumidores de serviços de telecomunicações para o período de 2019, e as operadoras regionais de banda larga fixa lideraram o ranking: Unifique, Copel, Brisanet, Sercomtel e Algar conquistaram posições melhores que as grandes empresas como Claro (NET), Vivo e Oi. Anatel revela melhores operadoras de celular segundo clientes

Anatel revela melhores operadoras de celular segundo clientes

às 17h25 por

A Anatel divulgou a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida dos consumidores de serviços de telecomunicações para o período de 2019. Em nível nacional, a Claro liderou a satisfação geral tanto na telefonia pós-paga como pré-paga, enquanto a Oi obteve os piores resultados. TIM e Nextel lideram queixas na Anatel em planos de celular Ana

Portal de consulta de linhas pré-pagas por CPF chega a todo o país

às 13h44 por

Algar, Claro, Oi, Sercomtel, TIM e Vivo liberaram oficialmente a consulta do Cadastro Pré para todo o território brasileiro: o site permite que o consumidor consulte em quais operadoras há uma linha pré-paga associada com o seu CPF. Vivo reformula pré-pago com mais internet e ligações ilimitadas Vivo, Claro e TIM lideram reclamações em ranking do P

Consulta de linhas pré-pagas por CPF chega ao Nordeste e Centro-Oeste

às 11h11 por

O Cadastro Pré está chegando oficialmente a mais estados nesta quarta-feira (15): quem está nas regiões Nordeste e Centro-Oeste pode consultar se há alguma linha pré-paga associada ao seu CPF nas operadoras Algar, Claro, Oi, Sercomtel, TIM e Vivo. Mas, na prática, o sistema já funciona para pessoas de todo o Brasil. 5G no Brasil só deve começar em 2022, diz ministro Marcos Pontes

Portal de consulta de linhas pré-pagas por CPF é lançado pelas operadoras

às 10h34 por

As operadoras Algar, Claro, Oi, Sercomtel, TIM e Vivo liberaram nesta segunda-feira (6) o Cadastro Pré, um site que permite consultar se há alguma linha pré-paga associada ao seu CPF; ele funciona inicialmente para quem é da região Norte. A iniciativa apoiada pela Anatel tem o objetivo de combater fraudes, evitando que criminosos usem dados de outras pessoas para ativar linhas de celular.

Pré-pagos com cadastro irregular serão bloqueados em 18 de novembro

às 17h09 por

O recadastramento dos celulares pré-pagos já está em vigor em todo o Brasil, e quem não fizer a atualização cadastral até 18 de novembro corre o risco de ter a linha bloqueada. As operadoras Algar, Claro, Oi, Sercomtel, TIM e Vivo estão dando o aviso aos clientes de 16 estados, incluindo São Paulo e Rio de Janeiro. Anatel terá que regulamentar quebra de sigilo de cadastro telefônico

Portal de consulta de linhas pré-pagas por CPF chega em janeiro de 2020

às 09h52 por

Em breve será mais fácil descobrir em quais operadoras você possui uma linha pré-paga: o Portal de Consulta de Linhas Pré-Pagas permitirá aos consumidores verificarem a existência de linhas ativas cadastradas em um CPF. A novidade chega pouco depois da exigência do recadastramento de linhas pré-pagas. Anatel terá que regulamentar quebra de sigilo de cadas

TIM, Claro, Vivo e Oi fazem recadastro de celular pré-pago em todo o Brasil

às 10h10 por

O recadastramento de celulares pré-pagos vale para todo o Brasil a partir desta segunda-feira (2): clientes da Claro, TIM, Vivo, Oi, Algar e Sercomtel que tiverem cadastro incompleto na operadora deverão fornecer dados adicionais para que sua linha não seja bloqueada. Esta medida exigida pela Anatel quer evitar fraudes com CPF de terceiros. Brasil tem 1

Você poderá bloquear telemarketing da TIM, Vivo, Claro, NET, Sky e Oi

às 14h07 por

A Anatel estabeleceu que as operadoras terão 30 dias para criar uma lista nacional e única de consumidores que não querem ser incomodados com as chamadas de telemarketing. A medida vale para a Algar, Claro/NET, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, TIM e Vivo. Os consumidores poderão manifestar seu desejo de não receber ligações em um canal "não perturbe" criado e divulgado pelas empresas.

As melhores operadoras no pré e pós-pago, segundo pesquisa da Anatel

às 10h52 por

A Anatel divulgou os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida para 2018. A agência entrevista milhares de clientes de telefonia pré-paga e pós-paga para saber a opinião dos brasileiros sobre as operadoras. Mais uma vez, as concessionárias regionais — Nextel, Sercomtel, Algar e Porto Seguro — receberam as melhores notas, enquanto TIM e Oi ficaram na lanterna. Anatel fará leilão de frequências d

As melhores operadoras de internet banda larga no Brasil

às 17h07 por

Assim como faz com a telefonia móvel, a Anatel realiza anualmente uma pesquisa com o objetivo de medir a qualidade das operadoras de banda larga fixa no Brasil. A edição mais recente do estudo, liberada na terça-feira (13), mostra que o serviço de internet não só tem a satisfação geral mais baixa no setor de telecomunicações, como vem piorando progressivamente ao longo dos anos. Como medir velocidade da internet – Velocímetro

Melhores operadoras de celular do Brasil de 2017, segundo a Anatel

às 18h37 por

A Anatel realiza anualmente uma pesquisa de satisfação para analisar a qualidade do serviço e apontar a melhor operadora de celular do Brasil. Os resultados da edição de 2017 foram divulgados nesta terça-feira (13) e mostram que a maioria das empresas manteve ou melhorou seus resultados em relação ao ano anterior — mas ainda há muitos problemas, especialmente no atendimento. Como saber meu número (Oi, Tim, Vivo, Claro e Nextel)

Anatel dá o primeiro passo para cassar licenças da Sercomtel

às 13h46 por

A Sercomtel, operadora que atua em 175 cidades do Paraná, pode ter suas licenças de telefonia fixa, telefonia móvel e banda larga cassadas pela Anatel. A agência de telecomunicações abriu nesta quinta-feira (24) um processo para investigar a capacidade da companhia em cumprir suas obrigações financeiras. A empresa é a única operadora pública ainda em funcionamento no Brasil, mantida pela Prefeitura de Londrina (PR) e pela Copel. Ela passa por uma crise financeira há anos e acumulou prejuízo de R$ 175,6 milhões, com receita líquida de apenas R$ 162 milhões em 2016, segundo o

Anatel registra 16 mil inscritos para medição da banda larga

às 17h49 por

Assinantes de banda larga no Brasil demonstraram, por meio de cadastro no site da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), que querem sim participar de um programa de mensuração da qualidade do serviço. Segundo informações da agência divulgadas na quinta-feira (30), cerca de 16 mil usuários entraram no site da Entidade Aferidora da Qualidade (AEQ) e fizeram a inscrição. Tanto pessoas físicas como empres

TIM promete ir à Justiça para continuar vendendo novas linhas

às 15h23 por

A operadora de capital italiano TIM enviou um comunicado na noite de quinta-feira (19) em que avisa que irá à Justiça para reverter a decisão da Anatel que proíbe a venda de novas linhas de voz e dados em 18 estados e no Distrito Federal. Eles prometem entrar com um mandado de segurança na sexta-feira para que a proibição, prevista para entrar em vigor na segunda (23), não seja concretizada.Em comunicado, a operadora se dize

Claro e TIM empatam na segunda posição da telefonia celular

às 20h21 por

Mais de 210 milhões de linhas telefônicas móveis estão em operação no Brasil. De acordo com dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) para o primeiro semestre de 2011, há no total 217,34 milhões de acessos móveis. Mais um recorde dos brasileiros, que desde sempre são viciados nessa coisa de celular – ainda mais porque existem as opções de linhas pré-pagas, como você bem sabe. A Anatel diz que são 210,69 milhões de linhas específicas para celulares (somando CDMA, TDMA, GSM, e WCDMA). Os outros 6

Oi vai oferecer banda larga popular com franquia mensal de 500 MB

às 16h34 por

Demorou, mas o Ministério das Comunicações respondeu nossas perguntas sobre a banda larga popular, que permitirá aos brasileiros contratar a conexão de 1 Mbps por R$ 35 mensais. O Ministério explicou que cada contrato terá especificidades, então não há como falar em banda larga popular de uma maneira unificada. Alguns leitores ficaram indignados ao lerem nossa reportagem falando sobre o assunto. Franquia de 300 MB

Banda larga popular sai do papel com 300 MB de limite de download

às 11h31 por

A banda larga popular, uma necessidade dos tempos modernos, está em vias de se tornar realidade. Ontem, o governo federal assinou o acordo com as operadoras de telefonia para que o serviço comece a funcionar já nos próximos meses. Ainda assim, é notável que as metas do Plano Nacional de Banda Larga (PNBL) não serão cumpridas. O consumidor brasileiro vai pagar R$ 35 mensais pela conexão de 1 Mbps. Em alguns estados, a redução de

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