Início » Celular » Os melhores smartphones em índice de satisfação

Os melhores smartphones em índice de satisfação

Por
4 anos atrás

galaxy-note-4-corte

Você está satisfeito com o smartphone que tem? É justamente isso que o American Customer Satisfaction Index (ACSI) tenta medir anualmente através de entrevistas com consumidores norte-americanos. No ranking de 2015, liberado nesta semana, Samsung e Apple lideram entre as fabricantes com os clientes mais satisfeitos. Nos smartphones, o campeão em satisfação é o Galaxy Note 4.

Esta é a lista dos melhores smartphones (em parênteses, o índice de satisfação, em escala de 0 a 100):

  1. Samsung Galaxy Note 4 (86)
  2. Samsung Galaxy Note 3 (82)
  3. Apple iPhone 6 Plus (82)
  4. Samsung Galaxy S5 (82)
  5. Apple iPhone 6 (82)
  6. Motorola Moto X (81)
  7. LG G3 (80)
  8. Apple iPhone 5 (80)
  9. Samsung Galaxy S4 (80)
  10. Samsung Galaxy S III (79)
  11. Apple iPhone 5s (78)
  12. Motorola Moto G (78)
  13. Motorola RAZR Maxx HD (78)
  14. Apple iPhone 5c (77)
  15. HTC One (77)
  16. Apple iPhone 4 (77)
  17. LG G2 (76)
  18. Apple iPhone 4s (75)
  19. HTC Desire (73)
  20. Samsung Galaxy S4 Mini (72)

A Samsung emplacou seis smartphones entre os 20 melhores: seus cinco topos de linha mais recentes (Galaxy Note 4, Galaxy Note 3, Galaxy S5, Galaxy S4 e Galaxy S III) e curiosamente o intermediário Galaxy S4 Mini, que me agradou bastante na época do lançamento, em agosto de 2013.

Já a Apple colocou sete smartphones na lista: todos os que foram lançados desde 2010, do antigo iPhone 4 até os recentes iPhone 6 e iPhone 6 Plus, que conseguiram 82 pontos de satisfação e estão empatados com o Galaxy Note 3, apresentado em 2014. Curiosamente, o iPhone 5 ainda está satisfazendo mais seus proprietários que os sucessores iPhone 5s e iPhone 5c.

O ACSI também perguntou aos entrevistados quão satisfeitos eles estão em relação a determinadas características do smartphone, como tamanho de tela, duração de bateria, facilidade de uso e qualidade do áudio. Sabe qual quesito recebeu a pior nota? Sim, você acertou!

qualidade-bateria

E estas são as fabricantes com os clientes mais satisfeitos, segundo o ACSI:

  1. Apple (80)
  2. Samsung (80)
  3. Motorola (79)
  4. BlackBerry (78)
  5. HTC (77)
  6. Microsoft (75)
  7. LG (74)
  8. O resto (71)

acsi

A maçã estava em primeiro lugar na lista das empresas com os clientes mais satisfeitos em 2012 e 2013, mas caiu para a vice-liderança em 2014 e agora está empatada com a Samsung — que perdeu um ponto em relação ao ano passado. Chama a atenção a presença da BlackBerry, que continua forte na quarta posição e melhorou significativamente seu índice em relação a 2014.

A pesquisa do ACSI foi realizada com 14 mil consumidores selecionados aleatoriamente entre janeiro e fevereiro de 2015.