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Microsoft devolve recursos ao Skype após reação negativa

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18 semanas atrás
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No mês passado, a Microsoft decidiu transformar o Skype em um aplicativo mais próximo ao Snapchat, com Destaques (histórias) que desaparecem após algum tempo e um novo design. Surpresa: ninguém gostou! Agora, a empresa está tentando reverter parte do dano, devolvendo recursos que foram removidos com a atualização.

Para recapitular: o Skype ganhou um recurso chamado Destaques em que você pode compartilhar fotos e vídeos que desaparecem após uma semana. Além disso, você pode reagir com um emoji a qualquer mensagem em um bate-papo, ou até mesmo a chamadas de vídeo.

O Skype para iPhone foi atualizado há algumas semanas e a versão mais recente tem 1,5 estrela na App Store brasileira, contra a média de 3,5 estrelas para todas as versões. Como nota o The Verge, a mesma situação acontece na loja americana (1,5 estrela) e é ainda pior na loja do Reino Unido (1 estrela).

Na Play Store, o Skype também acumula reclamações: o app ficou “lento”, está “feio”, “perdeu a identidade”. Pior: não dá para ver se os amigos estão online. “ISSO NÃO É REDE SOCIAL, E SIM APLICATIVO DE TELEFONIA E MUITOS USAM PARA TRABALHO!!”, vocifera um usuário. “Agradeço se puder voltar à antiga versão”, solicita outro.

Mas a Microsoft não vai retornar a versões antigas. Em vez disso, ela vai refinar o design do app atual. A primeira atualização inclui:

  • capacidade de excluir contatos
  • capacidade de excluir conversas
  • multitarefa durante uma chamada, como tocar um vídeo do YouTube
  • notificações e mais

Isso vem agora, e há mais previsto para “os próximos meses”. Dois recursos estarão de volta: status dos contatos na tela inicial, permitindo ver facilmente quem está online; e compartilhamento nativo no Android e iOS, para enviar conteúdo de outros aplicativos para conversas do Skype.

Além disso, a interface vai receber ajustes para melhorar a legibilidade (não foi a melhor ideia colocar texto branco em fundo com degradê); e terá mais opções de temas e cores.

O Skype para Windows 10 também recebeu algumas novidades, como a capacidade de reagir a mensagens com um emoji.

Aqui, o design ainda não recebeu nenhuma mudança radical, mas a Microsoft promete isso para desktop e Xbox no terceiro trimestre. As pessoas já não amavam o Skype antes; será que a empresa não vai voltar atrás nessas mudanças?

Com informações: Skype Blog, The Verge.

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  • Joaomanoel

    Deviam ter acabado com o Skype e focado no MSN na época… Sdds.

    • André Maia S. Costa

      Eu fico sempre imaginando que aquele aplicativo fazia tudo que todos os outros fazem hoje. É assustador demais saber que o WhatsApp por exemplo não faz metade do que o MSN fazia a séculos atrás. Aquela desgraça tinha LANSync coisa que o Google drive e OneDrive não tem até hoje. Sempre que queria enviar arquivos enormes, não sabia como mas ele enviava pela rede se os dois computadores estivessem na mesma.

      • Gnull

        Ao invés de ter matado o MSN, seria melhor para a empresa incorporar o Skype ao MSN, acrescentando diversas funções e talvez lançar outra ferramenta com finalidade corporativa.

        • Então, eles fizeram a integração e lançamento de ferramenta corporativa com o Skype, só que na ordem contrária.

          Mataram o Messenger pra usar o Skype e mataram a marca lync pra usar de Skype for Business.

          • André Maia S. Costa

            Skype ainda é um nome forte. Mas hoje é IMPOSSÍVEL de massificar. As pessoas amam o WhatsApp enquanto quem entende o mínimo de tecnologia odeia.

          • Quanto a odiar o zapzap, não é sem motivo.

      • Adsa

        Até hoje me doi a morte do MSN. Tinha potencial pra ser muito melhor que o whatsapp se a MS tivesse a sacada na época ao invés de te-lo matado 🙁

    • Ariadna Grande

      E o melhor, a MS poderia ter limpado o nome só para Messenger, antes do Facebook!

  • André Maia S. Costa

    E porque é cheio de véio usando o Skype hehehe. Não achei as melhores mudanças do mundo, mas o visual ficou muito bonito. Claro com as inutilidades do SnapChat. Que também no messenger e ninguém usa.

  • Jonas S. Marques

    Skype é uma ferramenta corporativa, não tem mais o mesmo status de anos atrás de quando pessoas migraram do Messenger pra ele.
    Não conheço ninguém que use o Skype com intuito de conversar sobre algo que não seja trabalho, mesmo os que preferem voz estão migrando para o Discord.
    A Microsoft está literalmente matando o Skype.

    • André Maia S. Costa

      Skype é puramente corporativo. Impressionante como para negócio as pessoas logo perguntam. Tem Skype?

      • tuneman

        e olhe lá…, eu trabalho no administrativo de oficina mecânica e o pessoal tem usado muito o whatsapp…

        • André Maia S. Costa

          Para quem não precisa fazer video conferência realmente o WhatsApp domina

    • Bruno

      Microsoft mudou o produto pensando em novo publico esquecendo quem realmente usa o serviço atualmente. Tinha tudo para não da certo.

    • Ótimo comentário.

    • JN Marcos

      Só adicionaria que o Skype ainda é bastante usado para comunicação entre pessoas que estejam em lugares muitos distantes. Sempre é visto como primeira opção. Esse Discord, nunca ouvi falar.

      • Discord é mais usado em grupos.

        • Lucas

          Pra jogar é muito melhor.

    • Mickael Fernandes

      Eu me apresento então. Sempre levei o Skype para o lado além do corporativo.

  • Guaip

    Skype, Facebook Messenger… por que todos aplicativos de conversa querem virar o Snapchat, um app de adolescentes?

  • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

    A facebookização dos apps (que veio da cópia pura e simples do Snapchat por dor de cotovelo) tá ferrando tudo, Instagram tá um lixo, Messenger do face tá um lixo, e a concorrência copia as piores ideias e que enchem mais o saco, não vai sobrar um app decente..

    • Bom… tem aquele… que a gente não deve citar muito o nome… sabe… o telegram.

      • DumbSloth87

        telegram é o novo TIM Beta?

        • O telegram não é descontado na tarifa das operadoras, então ter 20GB e 2000 MINUTOS pra falar por apenas 50 reais por mês é uma mão na pra poder usar o telegram, que é muito melhor que o whatsapp alem de ter bots, conversas secretas e grupos com até 1000 participantes e

          • JN Marcos

            O WhatsApp já tem conversas secretas. E o Telegram permite mais participantes nos grupos, não?

          • O comentário TODO era uma piada, se errei o numero peço perdão.

          • JN Marcos

            Estranhei não ser o Telegram descontado das tarifas (e o valor). Realmente, tava muito na cara. kkk Relevei o começo. Foi mal

    • Anakin

      Instagram achei que melhorou… até porque acho que o foco ainda estava junto com o público alvo. Agora, whats, facebook e messenger, não precisavam copiar não.

      • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

        Instagram tá com muuuuita propaganda, chega a irritar

  • Lenes Moreira

    Stories faz sentido somente no Instagram no máximo Facebook, no Messenger, WhatsApp e Skype q são apps de comunicação direta não faz o menor sentido.

  • to só esperando o skype lite ser disponibilizado no brasil…

  • Juliano Fagundes

    Kct, ainda ontem comentei que tinham arrumado o Skype. Abandonaram aquele visual e estrutura dos anos 90 e iniciaram algo novo, atual. Mas esperar o que de quem brigou pela volta do menu iniciar…
    As pessoas simplesmente não querem mudança.

    • Mudar por mudar não significa nada se não trouxer melhorias. Mudar pra dizer que mudou e a experiência ficar prejudicada. É melhor manter o que era.

    • Jonas S. Marques

      E quem é que vai usar o Skype pra atualizar Stories no meio da empresa?

      Quem vai ser o usuário doméstico maluco que vai manter WhatsApp, Messenger, Instagram, Facebook e sabe-se lá mais o que e usar o Instagram pra conversar com amigos?
      Aliás, quem usa o Skype pra conversar com amigos?
      E acima de tudo, se nem qualidade nas chamadas tem mais “Lembre-se que era esse o principal ponto diferencial do Skype”, porque é que alguém fora empresa vai usar o Skype?

    • Fredson

      Mudar só para acrescentar um “Snapchat” e piorar a usabilidade do app, não é uma mudança legal, usuários do Skype em sua maioria utilizar o app apenas para ligações, sendo essa maioria usuários corporativos, então se é para melhorar alguma coisa, seria na qualidade das ligações

    • O lance do menu iniciar foi phoda sim!

      Trabalhando como suporte help desk, atendi pessoas que não desligavam a máquina por simplesmente não saberem pra onde o botão foi parar. Tanto é verdade que a MS teve que reconhecer o erro e lançar o W8.1. No Windows 10 as coisas voltaram pro seu devido lugar e com quase nenhuma reclamação.

      E não leve em conta o nosso perfil, lembre-se que há milhões de tiozões que mal sabem ligar um pc, abrir o word/excel e um internet explorer da vida.

      • Yago Oliveira

        Passei pelo mesmo problema com suporte.

    • John Smith

      Mudança para pior? Definitivamente não, obrigado.

  • Dia 1 de julho eu cheguei no Uruguai e tive problemas com a bagagem. Precisei fazer uma ligação com urgência e quando vejo, o app todo reformulado, esquisito e difícil de fazer algo simples como uma ligação. Quando finalmente consegui, o telefone ficou totalmente mudo. Mesmo tendo assinatura e créditos válidos. Tive que pedir ajuda de um estranho pra fazer uma simples ligação para o aeroporto. Minha primeira experiência com o “novo” Skype foi desastrosa.

  • André Kittler

    Estatística é tri:

    Pouco apos a compra da MS, que ocorreu em 2011: http://www.saxxon.com.au/skype-for-business/ — Skype currently has over 300 million consumers worldwide. (google informa essa pagina online em May 24, 2012)

    4 anos depois…. com uma empresa gigante por tras, imagina o quanto pode ter melhorado!!

    https://mspoweruser.com/skype-300-million-monthly-active-users/ – Skype has more than 300 million monthly active users, will get bots

    Tinham tudo na mão… e conseguiram matar a plataforma. Tem coisas que apenas a Microsoft consegue.

    • Tá fazendo a mesma coisa com o SwiftKey.

      Isso nem me surpreende.

      • Bruno

        GBoard agradece.

        • Acho o GBoard horrível, é o segundo app que desabilito quando compro um novo smartphone.

          A Google entupiu o teclado de funcionalidades inúteis.

          Ainda prefiro o SwiftKey fordido pela Microsoft.

  • É por isso que eu nunca deixo meus apps atualizarem automaticamente.

    Gosto de ler os changelogs e alguns comentários pra ver se o update vale a pena.

  • Eles foram é espertos, isso sim.
    Lançaram essa versão que parece mais mockup de app zuado pra piada de primeiro de abril, todo mundo odiou (como era esperado) e agora eles vão lançar uma versão que é basicamente a versão do Windows 10 pra mobile e todo mundo vai adorar porque “consertou” tudo de errado, mesmo só sendo a versão antiga sem o visual azul e branco.

    • John Smith

      Queimar seu aplicativo, deixar as pessoas procurarem alternativas e depois tentar consertar tudo esperando que voltem atrás?

      Correr atrás do prejuízo não me parece ser uma sacada “esperta”.

    • Minduim

      Copiar a coca-cola nao vai funcionar.

  • Luander Falqueto Beltrame

    Eu estava usando as versões preview a um bom tempo, a aparência era boa (muito melhor que a versão pública), a performance muito superior, porém faltavam recursos como definir o próprio status e verificar o status dos contatos da lista. Aí, do nada, mudaram completamente a aparência do app (essa coisa medonha cheia de degrades, ou tosca em P&B) e em menos de uma semana a tornaram pública. Tomara que revisem essa mudança de aparência, pois em desempenho é estabilidade, aqui, está bem melhor que a versão antiga.

  • Dá vontade de rir dessa interface desfigurada.

  • André Maia S. Costa

    Só para constar. MEU DEUS COMO ODEIO O WHATSAPP! Sem mais! Concordo com o @jonassmarques:disqus ninguém usa Skype para falar com amigos. O facebook Mensseger + WhatsApp está caminhando para se tornar o padrão de comunicação mundial. INFELIZMENTE!

  • John Smith

    A Microsoft tá conseguindo me decepcionar cada vez mais. Sempre tive um apreço maior pela empresa do que por outras no ramo de tecnologia, mas tá ficando difícil entender certas decisões.
    Também estou no grupo dos que odiaram essa atualização; tomei nojo (não há palavra melhor) do Skype com essa interface “reformulada”. Nunca usei Snapchat e nem pretendo usar, mas essa onda de copiar esse app tá conseguindo ferrar todos os aplicativos que eu mais uso.

  • JN Marcos

    Talvez (somente talvez) a Microsoft poderia trazer essas modificações para o app GroupMe, que se aproxima mais (apesar de pouquíssimo usado) da ideia de WhatsApp, Telegram… E deixar o Skype do jeito que está. A não ser que eles queiram matar o GroupMe trazendo o Skype para algo mais cool e trazer o Yammer como mensageiros de grandes empresas.

    Se realmente quisesse uma base de usuários maior (independentemente se Skype ou GroupMe), deveria investir massivamente em marketing. Talvez trazendo a ideia de exclusividade (temporária). As pessoas amam ser exclusivas (mesmo que no fundo… kkk). Ou em grandes contratos com artistas/esportistas… Propagandas no Youtube e tevê etc.

    • A Microsoft já tem mensageiros demais. Group Me já deveria estar morto. Skype, Skype Lite, Skype For Business, Microsoft Teams, Group Me…

      • JN Marcos

        Eu sei. A primeira coisa que pensei quando fizeram essa mudança no Skype foi quanto ao GroupMe. Mas como houve uma reação negativa a essa mudança e o Skype não possuir essa cara de comunicador a ser usado no dia a dia, talvez fosse melhor tentar fazer com o GroupMe e deixar o Skype (Skype pra pessoas e Skype For Business para empresas) na posição atual com remoção de outros concorrentes dentro da empresa.

        Microsoft Teams me parece muito específicos para desenvolvedores. Acho que não removeriam.

  • Eliézer José Lonczynski

    O Skype desktop ainda não foi descontinuado e vai muito bem obrigado. A versão mobile creio que deve ser bem menos utilizada. Pessoas na rua preferem manter contato por WhatsApp.

  • Achei a ideia OK. Eles querem posicionar o Skype para usuários comuns, pois eles já possuem Skype for Business e Microsoft Teams para corporativo. De qualquer forma, o problema foi que reescreveram o aplicativo do zero, e lançaram pela metade.

  • Tiago Celestino

    Nunca vou entender essa coisa de modernizar copiando funcionalidades que não fazer parte do ecossistema original de um produto.

  • Ariadna Grande

    Nessa onda de mensageiros cheios de inutilidades, ainda fico com o WhatsApp. Todo mundo está lá, o Stories é escondido e não tem quase nenhuma porcaria a mais. O Skype realmente ficou horrível com essa reformulação e o Facebok Messenger é risível.

    O grande problema da atualidade é monetizar sem estragar.