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Uber muda regras de taxa de cancelamento no Brasil

Mudança para taxa de cancelamento variável já está valendo no Rio de Janeiro, Porto Alegre, Florianópolis e outras cidades

Paulo Higa Por

A Uber está mudando as regras da taxa de cancelamento no Brasil. Nesta terça-feira (16), a empresa passou a adotar um valor variável na cidade do Rio de Janeiro, que leva em conta o tempo e a distância percorrida pelo motorista para chegar até você. O prazo para cancelar uma viagem sem custo também foi reduzido.

Aplicativo Uber - motorista

Até então, a Uber cobrava uma taxa de cancelamento fixa se você desistisse de uma corrida. No caso do Rio de Janeiro, o valor devido era de R$ 7 caso o cancelamento fosse realizado mais de cinco minutos depois de ter solicitado a viagem.

Na nova regra, a taxa de cancelamento mínima fica entre R$ 1,50 e R$ 3, dependendo da modalidade escolhida, e passa a ser cobrada a partir de dois minutos após a solicitação. O valor máximo é de R$ 12, um aumento de 70% em relação à antiga taxa fixa. Esta é a tabela válida para a capital fluminense:

  • UberPool: R$ 1,50 a R$ 6,00;
  • UberX: R$ 2,00 a R$ 10,00;
  • UberX VIP: R$ 2,00 a R$ 10,00;
  • Uber Select: R$ 2,25 a R$ 11,00;
  • Uber Black: R$ 3,00 a R$ 12,00.

No exemplo fornecido pela Uber, se você cancelasse uma corrida cinco minutos depois de ter pedido a viagem e o motorista já tivesse percorrido 2 km, a taxa seria de R$ 7 no modelo antigo e R$ 2,80 no novo. “Você poderá ser cobrado uma taxa de cancelamento mais cara que a antiga taxa fixa dependendo do tempo e distância que o motorista percorreu até o momento do cancelamento”, explica a empresa.

A taxa continua não sendo cobrada caso a Uber detecte que o motorista não está se dirigindo ao seu local. E uma regra antiga permanece válida: “Quando o motorista chegar ao local de início da sua viagem, você tem 5 minutos para chegar até ali. Se você não chegar nesse tempo e o motorista desejar cancelar a viagem, você será cobrado pela taxa de cancelamento”, segundo a Uber.

Procurada pelo Tecnoblog, a Uber esclarece que o novo modelo com taxa de cancelamento variável já entrou em vigor nas cidades de Porto Alegre (RS), Florianópolis (SC), Londrina (PR), São Luis (MA), Pelotas (RS) e Rio de Janeiro (RJ).

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Rafael Moreira

Aqui também vejo bastante motorista parado nas esquinas. Devido o alto índice de desemprego, muitos estão recorrendo aos apps para ter uma renda fixa, sendo que o certo seria utilizá-lo como complemento de renda, e não algo fixo.

Essa semana estava distribuindo bolsa da ifood para os motoqueiros que presta serviços de entrega. Você tinha que ver a grande fila de pessoas esperando pelo recebimento da bolsa. Na região se ver muito entregador de Uber Eats tanto de moto como de bicicleta.

Janduir

Ah então está explicado. Aqui em SP, em toda esquina tem um Uber/99 parado. Infelizmente o desemprego está grande...

Rafael Moreira

Trabalho em Vitória ES. Não divido o carro, até porque o Km é limitado em 5mil mensal. Mesmo assim consigo me virar. O adicional rodado só pago quando entregar o carro de vez. No momento só renovo por mês..

Keaton

Isso também, mas a porcaria do GPS nem sempre funciona direito. Ainda mais em telefones mais baratos (aka: menos de 1500)

Keaton

Tem como reportar o motorista. O Uber devolve parte... mas mesmo assim é um saco.

Keaton

Não tenho cartão. :(

Janduir

Qual cidade voce trabalha? Ao menos o ultimo motorista que tinha carro alugado, ele disse que revezava com outro que trabalhava a noite...

Rafael Moreira

Trabalho com carro alugado pela Movida. Faço umas 10h por dia e tiro uma grana legal no fim do mês. Manutenção tudo por conta da locadora. Dirijo carro Sedan do ano. Aqui na minha cidade a maior demanda é Uber. Depois que entrei no clube 6 estrelas, passei a pegar passageiro Vip, e minha avaliação contribui para aparecer mais chamadas. Não trabalho dia de domingo. Em SP o trabalho com carro alugado deve ser muito bom, devido o preço do etanol e a população além de ser grande, aderiu de vez o aplicativo. Essa história de motoristas que diz que ganha uma bolada de dinheiro é conversa. Não participo nem de grupos de WhatsApp. Só tem reclamão.

Janduir

Mas vc já conseguiu juntar dinheiro pra trocar de carro? Os que dizem que estão tirando alguma coisa, trabalham quase 15 horas por dia... mas não conheci ninguém que consegue sobreviver, pagar as contas, fazer a manutenção preventiva e ainda sobrar dinheiro pra comprar um carro zero. Entendo que a própria Uber/99 estão matando o serviço com essa tarifa que ameaça até transporte público...

johndoe1981

Eu vou além e uso cartão virtual no Uber/99, assim dá pra definir limite e pagar o valor exibido antes da corrida.

Rafael Moreira

Depende da região, SP pessoal fala bem na 99. Já aqui na região Vitória, ES a maior demanda é Uber disparado. Outro detalhe que os maiores problemas de assalto é na 99 modalidade dinheiro, pois eles aceitam qualquer motorista e passageiro diferente da Uber. Sem contar que o suporte da Uber realmente funciona, diferente da 99 que é ridículo. Em geral em termos de aplicação e suporte a Uber está bem a frente da 99. Só peca na questão da taxa de desconto ao motorista.

Rafael Moreira

Motorista que faz parte do clube 6 estrelas recebem muita solicitação. E surge a oportunidade de pegar passageiro Uber Vip, além do tradicional Uber X. Mesmo com curtas corridas fazendo na casa de 30 por dia consegue tirar uma renda boa.

O motorista realizando um bom atendimento, evitando conversa, sabendo se posicionar se dá bem. Alguns desiste porque não tem disciplina ou não se deu bem com esse ramo. Conheço motorista que diz que não volta a trabalhar em regime CLT tão cedo.

Gabriel P B

por isso sempre digo q gorjeta para uber é obrigação. nem que seja só para arredondar com 1 ou 2 reais.

Gabriel P B

moro em Floripa é comigo já é assim a 2 meses. Experiencia extremamente ruim

Basquens

Opa, agora vou ter que pagar ainda mais quando o motorista aceitar minha corrida e começar a dirigir para o lado oposto =D

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