Como reclamar no Uber da cobrança de uma taxa de cancelamento
Taxa de cancelamento pode ser revertida em reembolso como créditos no aplicativo

Se você pediu um Uber e por algum motivo o carro não chegar, a corrida pode ter sido cancelada equivocadamente. Ou, se você mesmo cancelou a corrida porque não conseguiu fazer contato com o motorista, o carro demorou muito ou o próprio motorista “pediu para cancelar”, saiba que é possível abrir uma reclamação e pedir reembolso da taxa de cancelamento em forma de crédito para as próximas corridas. Para isso, basta visitar seu histórico, selecionar a viagem e checar o recibo do valor.
Segundo o Uber, as taxas de cancelamento ajudam a garantir mais eficiência no app e partidas mais rápidas aos usuários. Os valores diferem por cidade e opção de veículo.
Atente aos detalhes:
Será cobrada uma taxa de cancelamento nas seguintes situações:
Ainda de acordo com o Uber, não será cobrada uma taxa de cancelamento em solicitações do Uber Pool se você cancelar a viagem antes de um motorista aceitá-la ou se o motorista cancelar a viagem antes de esperar dois minutos no seu local de partida.
Você pode selecionar as seguintes opções:
Normalmente, o Uber devolve o valor da taxa caso tenha ocorrido algum dos problemas acima reconhecidos pela plataforma. O valor é convertido em créditos na sua conta.
Você pode verificar se o valor foi creditado: