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Uber avisa sobre novas regras para taxa de espera e de cancelamento no Brasil

Taxa de cancelamento da Uber considera distância percorrida pelo motorista; passageiro pagará taxa de espera se demorar a chegar

Felipe Ventura Por
News

A Uber está avisando os motoristas sobre as novas regras de cancelamento e tempo de espera no Brasil, segundo o Metro: se o passageiro desistir da corrida antes da chegada do veículo, o valor vai considerar a distância já percorrida. E se o motorista já tiver chegado, será cobrada uma taxa após 2 (ou 5) minutos de espera.

Uber

As regras da taxa de cancelamento estavam em vigor desde julho em cidades como Rio de Janeiro, Porto Alegre e Florianópolis; elas passaram a valer em mais cidades, como São Paulo e Belo Horizonte. Por sua vez, a taxa adicional de espera foi estendida para todo o Brasil desde o dia 4 de setembro.

Funciona assim: suponha que você chamou um Uber, ele chegou ao seu local, mas você demorou mais de 2 minutos — ou 5 minutos, dependendo da cidade — para chegar. Neste caso, será cobrada uma taxa adicional pelo tempo de espera no final da sua corrida.

Em São Paulo, os valores são R$ 0,26/minuto no Uber Juntos e UberX; e R$ 0,28/minuto no Uber Select e Black. “O custo do tempo de espera é exatamente igual à taxa por minuto nas viagens”, explicou a Uber em agosto.

Após a viagem, esse valor vai aparecer no seu recibo como “Tempo de espera”:

Uber tempo de espera

O aplicativo alerta os usuários através de uma notificação: “depois de 2 minutos, o tempo de espera vai ser cobrado”.

Uber

Uber faz cobrança variável de taxas de cancelamento

E se o passageiro cancelar depois que o motorista aceitar a viagem? Neste caso, a taxa de cancelamento considera a distância percorrida e o tempo gasto. Ela será cobrada apenas se o passageiro cancelar após 3 minutos (1 minuto no caso do Uber Juntos). Além disso, você ficará isento caso a Uber detecte que o motorista não está se deslocando até seu local.

A taxa depende da categoria que você escolher; estes são os valores em São Paulo:

  • UberX e Uber Juntos: R$ 1,40 por quilômetro, R$ 0,26 por minuto
  • Uber Select: R$ 1,53 por quilômetro, R$ 0,28 por minuto
  • Uber Black: R$ 2,32 por quilômetro, R$ 0,28 por minuto

Essa taxa tem um limite mínimo e máximo dependendo da categoria; na capital paulista, é assim:

  • Uber Juntos: R$ 2,50 a R$ 7,00
  • UberX e Uber Select: R$ 4,50 a R$ 12,00
  • Uber Black: R$ 6,00 a R$ 15,50

A regra é diferente caso o motorista cancele após chegar ao local e espere mais que 3 minutos (2 minutos no caso do Uber Juntos). Neste caso, a tarifa é fixa: R$ 3,50 no Uber Juntos, R$ 6 no UberX e R$ 7,50 no Uber Black.

“Se o passageiro não aparecer, você [motorista] pode cancelar a viagem normalmente e a taxa de cancelamento será cobrada”, explica a Uber. “Nesse caso, o tempo de espera não será cobrado.”

E para quem não mora em São Paulo?

UberX cancelamento

É possível consultar os valores de cancelamento e taxa de espera no site da Uber. Acesse a calculadora de preços, faça uma simulação de viagem na sua cidade, e clique nas categorias UberX, Black etc. para saber os valores.

Na tabela, abaixo de “Cancelamentos”, você encontrará:

  • a taxa de cancelamento do usuário, cobrada quando o motorista cancela após esperar;
  • a taxa padrão de cancelamento iniciado pelo usuário, que é o valor mínimo cobrado se o passageiro cancelar;
  • a cobrança por minuto e por quilômetro se o passageiro cancelar;
  • o valor adicional pelo tempo de espera (no aviso em letras pequenas na parte inferior).

Por exemplo, no Rio de Janeiro, a taxa adicional pelo tempo de espera é de R$ 0,15 por minuto no UberX. Se o passageiro cancelar, a taxa mínima é de R$ 2, levando em conta a distância já percorrida (R$ 1,40/km) e o tempo gasto pelo motorista (R$ 0,15/min). Se o motorista cancelar após esperar, a taxa é fixa em R$ 5.

UberX cancelamento

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Rmavalli

Acontece comigo direto, eu abro o 99 ou o Cabify e peço por lá, e deixo a viagem da Uber lá como se estivesse esperando. Se ele não vai me buscar, ele também não vai pegar outra viagem.

Alessandro Rubo
Mas se Uber não dá lucro, se realmente isso é verdade, porque o motorista Uber não vai trabalhar de outra coisa? Se o cara não desiste é porque recebe algum dinheiro sim! Ninguém sustenta uma família andando horas e horas sem receber nada!
Kodos Otros

Isso deve ter acontecido umas duas vezes no máximo comigo (e eu uso muito o Uber).
Já taxista safado perguntando pra onde vou e não querendo levar pq é relativamente perto aconteceu umas 200 vezes.

Porto Velho

Já aconteceu comigo do GPS do passageiro estar desregulado e me mandar pra um lugar bem mais longe.

Como passageiro eu sempre checo se a minha localização está certa pra não acontecer isso.

Porto Velho

Eles só podem definir as características do carro e a alíquota de ISS, não podem definir mais nada.

Porto Velho

Não.. os preços são livres. E se fosse regulado, pode ter certeza que seria muito mais caro.

Porto Velho

Não.

Porto Velho

Até porque os escravos tinham escolha né?

Não gosta do Uber? Tem dezenas de concorrentes.

Flavio Dias

Pessoal
motorista de aplicativos é ilusão
Veja o canais de motoristas uber no YouTube
,
* falando de uber
.
* motorista uber 6 estrelas
.
* élvio táxi
.
* calos chaim uber
.
* motorista uber oficial
.
* uber nas horas vagas
.

Pessoal está matéria e tendenciosa,, Cuidado!!!!!

Em São Paulo A uber paga 1.05 POR KM

1.05 POR KM
- prestação ou aluguel do carro
- seguro verdadeiro
- manutenção
- combustível
___
Sobra 0 50 centavos por km
.

A conta não fecha !!!
..

Antes A conta fechava, porque a uber tirava dinheiro do bolso ( só em 2019 a uber teve um prejuízo de quase 8 bilhões, a uber tanta à prática de dumping

João Matheus Berg

Leia novamente o texto e ENTENDA O ASSUNTO.

Diogo Buíque

Acontece muito comigo, apesar de ter nota alta e etc. Infelizmente a qualidade dos motoristas decaiu muito... estão aceitando até pessoas que tem problemas na justiça (ex-presidiários e tal). Que venha o Lyft pra movimentar esse mercado, pois, a Uber tem apenas nome.

Leandro Carvalho
O Uber vai cobrar dos passageiros que cancelarem a corrida? E os motoristas? Uso mais aplicativos de taxis que Uber, mas nestes já cansei de ver motoristas sacanas que cancelam a corrida após terem aceitado a mesma. E isso depois que você esperou eles um bocado. Tudo porque acharam uma corrida mais interessante, em que eles certamente sabem que vão ganhar mais, após terem aceitado a sua corrida. E aí os passageiros não podem cancelar... Tem que punir os motoristas também que cancelam a corrida após a terem aceitado.
johndoe1981

Quando eu quiser opinião de um mala como você, eu peço, só uma ideia.

Noah Cezario

pior que eu só dou nota ruim, quando de fato é ruim =T

mas sinceramente, to considerando mesmo comprar um carro =)

Alan Souza

🙏👏👏👏👏👏👏 finalmente uma pessoa inteligente que sabe resolver o problema
Numeração irregular costuma ser mais facil colocar a culpa no motorista do que resolver.
Ai sim se todo passageiro fizesse isso iria economizar muito o tempo

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