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Gmail, YouTube e Google ficaram fora do ar nesta segunda (14)

Google fora do ar: Drive, Docs, Play Store, Agenda (Calendar), Fotos, Gmail e YouTube não abrem, não funcionam ou dão erro 500

Felipe Ventura Por

Os principais serviços do Google ficaram fora do ar nesta segunda-feira (14): Gmail, YouTube, Maps, Drive, Docs, Play Store, Agenda (Calendar), Fotos, Classroom (Sala de Aula) e vários outros não funcionavam ou davam erro 500. A falha de hoje afetou usuários em diferentes provedores de internet e em diferentes países, não só no Brasil, impactando os apps e as versões web.

A situação está se normalizando. No DownDetector, as queixas começaram a se acumular por volta das 9h, horário de Brasília. Usuários disseram que, cerca de uma hora depois, os serviços voltaram a funcionar.

YouTube, Gmail e Google Maps não carregam (Imagem: Reprodução)

YouTube, Gmail e Google Maps não carregam (Imagem: Reprodução)

Gmail caiu e YouTube não carregava vídeos

Nos testes do Tecnoblog, o Gmail não carregava na versão web, exibindo a mensagem “Sua conta está temporariamente indisponível; lamentamos o transtorno e sugerimos que você tente novamente em alguns minutos”. O app para celular, por sua vez, não recebia novos e-mails.

O YouTube não abria nenhum vídeo, seja pelo Wi-Fi ou pela internet do celular (4G). O site mostrava o aviso “Something went wrong…”, enquanto o aplicativo permanecia carregando a interface sem exibir nada. No entanto, os vídeos incorporados em uma página ainda funcionavam, como neste link; também era possível rodá-los em uma aba própria, mas só no modo anônimo.

Google Fotos, Meet, Play Store e outros fora do ar

Os sites do Google Drive, Fotos, Meet, Play Store e Agenda traziam basicamente o mesmo aviso: “500. There was an error. Please try again later”. (500, houve um erro, por favor tente novamente mais tarde.) No Google Maps, vimos o erro 502: “o servidor encontrou um erro temporário e não pôde completar sua requisição”. A página pedia para tentar novamente em trinta segundos, mas não adiantava.

No Google Docs, você podia encontrar o seguinte: “o Documentos Google encontrou um erro; tente recarregar esta página ou voltar novamente em alguns minutos”. O mesmo vale para o Planilhas (Sheets) e Apresentações (Slides). Enquanto isso, o Classroom parecia carregar a página, mas sem sucesso.

A busca na web estava funcionando em meio à pane geral.

Google caiu no mundo todo

O painel de status do Workspace confirma que os principais serviços do Google ficaram fora do ar; confira a lista:

  • Gmail
  • Agenda
  • Drive
  • Documentos (Docs)
  • Planilhas (Sheets)
  • Apresentações (Slides)
  • Google Sites
  • Grupos (Groups)
  • Hangouts clássico
  • Chat
  • Meet
  • Google Vault
  • Currents
  • Google Forms
  • Cloud Search
  • Keep
  • Tarefas
  • Voice

Às 08h55, todos incluíam o aviso “estamos cientes do problema que está afetando a maioria dos usuários”. Às 09h52, veio a atualização: “o problema foi resolvido para a maioria dos usuários afetados; continuaremos o trabalho para restaurar o serviço dos outros”.

Google confirma pane em serviços (Imagem: Reprodução)

Google confirma pane em serviços (Imagem: Reprodução)

No DownDetector, as queixas também envolviam os seguintes serviços:

  • Maps
  • YouTube
  • YouTube Music
  • YouTube TV
  • Classroom
  • Google Duo (chamadas em vídeo)
  • Play Store (loja de aplicativos no Android)
  • Google Home
  • Nest (produtos de casa conectada do Google)
  • Stadia (streaming de jogos)
Serviços do Google fora do ar (Imagem: Reprodução/DownDetector)

Serviços do Google fora do ar (Imagem: Reprodução/DownDetector)

Twitter, PSN e Pokémon Go foram afetados?

Também de acordo com o DownDetector, outros serviços apresentaram instabilidade hoje de manhã. Twitter e Discord receberam mais queixas que o normal; o mesmo vale para o jogo mobile Pokémon Go e a PSN (PlayStation Network) da Sony para PS4 e PS5.

Atualizado às 10h05

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@FabForte

Pois é, nem o Google resiste a uma segunda-feira…
Aliás, bom tema para um tecnocast, né? Como a vida das pessoas é afetada quando o Google fica fora do ar!

² (@centauro)

Essa queda parece ter afetado a habilidade de algumas pessoas de controlarem coisas básicas da própria casa.
Me parece estranho não terem a opção de controle manual, mas também não me surpreenderia a ausência, dado o grau de confiança que algumas pessoas tem nesses serviços e dispositivos inteligentes.