Como colocar mensagens automáticas na DM do Instagram

Você pode configurar respostas automáticas no Instagram usando a ferramenta “Perguntas frequentes”. Esse recurso exclusivo para conta profissional ajuda a automatizar mensagens recebidas via Mensagens Diretas (DM).

As perguntas frequentes são exibidas nas DMs sempre que alguém entrar em contato com o perfil profissional. Assim, a pessoa pode clicar em uma das opções e obter a resposta sem que o dono da conta esteja online para responder.

A seguir, veja o passo a passo para cadastrar as respostas automáticas na DM do Instagram.

1. Acesse o seu perfil profissional no Instagram

Abra o app do Instagram no seu iPhone ou no seu celular Android. Então, toque no ícone com a sua foto, no canto inferior direito, para acessar seu próprio perfil na rede social.

2. Abra o menu principal do Instagram

Toque no ícone com três riscos, no canto superior direito, para acessar o menu principal do Instagram.

3. Toque em “Ferramentas e controles”

Desça a página de “Configurações” do Instagram até encontrar a seção “Para profissionais”. Em seguida, toque na opção “Ferramentas e controle para criadores de conteúdo” ou “Ferramentas e controles para empresas”, dependendo do seu perfil profissional.

4. Selecione “Perguntas Frequentes”

Toque em “Perguntas Frequentes” para acessar a opção para colocar mensagem automática no Instagram.

5. Defina uma pergunta e uma resposta automática

No campo “Pergunta”, escreva uma questão comum relacionada à sua conta. Em seguida, defina uma resposta automática para ela.

6. Toque em “Salvar”

Após escrever sua resposta automática, toque em “Salvar” ou no ícone de check (✔), no canto superior direito, para concluir.

7. Ative a opção “Mostrar perguntas” no Instagram

Por fim, ative a opção “Mostrar perguntas” no Instagram. Assim, as perguntas das mensagens automáticas serão exibidas quando as pessoas abrirem o bate-papo com a sua conta profissional.

Por que não consigo colocar mensagens automáticas na DM do Instagram?

O tipo de conta e determinadas configurações do Instagram podem impedir que as mensagens automáticas apareçam na DM do Instagram. Entenda os possíveis motivos para esse tipo de restrição a seguir:

• Conta não profissional: apenas contas profissionais do Instagram podem usar o recurso de mensagens automáticas;
• Perguntas desativadas: o recurso “Mostrar perguntas” precisa estar ativo para exibir as mensagens automáticas na DM;
• Limite de perguntas: o Instagram permite cadastrar até quatro perguntas frequentes;
• Plataforma utilizada: as mensagens automáticas não podem ser configuradas pelo versão web do Instagram.

Dá para colocar mensagens automáticas na DM do Instagram pelo PC?

Não é possível configurar as mensagens automáticas na DM do Instagram pelo PC de forma nativa. A ferramenta “Perguntas Frequentes” é exclusiva dos aplicativos para Android e iPhone.

Posso usar aplicativos para colocar mensagens automáticas na DM do Instagram?

Não é recomendado usar aplicativos de terceiros para automatizar as mensagens automáticas na DM do Instagram. As ações realizadas por plataformas externas podem ser consideradas atividades não autênticas e violar as Diretrizes da Comunidade da rede social.

Dessa forma, a sua conta do Instagram pode ser bloqueada temporariamente ou até mesmo permanentemente. Para mais, ceder o acesso a sua conta para apps de terceiros pode colocar em risco a privacidade dos seus dados.

Qual a diferença entre usar mensagens automáticas ou respostas rápidas na DM do Instagram?

Usar as mensagens automáticas é uma forma de criar perguntas e respostas pré-definidas que o Instagram exibirá quando alguém entrar em contato via DM. Essa função automatiza parte da comunicação, ajudando a economizar tempo e garantindo que todos recebam a mesma informação.

Usar as Respostas Rápidas do Instagram é um meio de criar atalhos no teclado do seu celular para escrever mensagens longas e recorrentes. Com isso, você digita menos e responde seus contatos com mais agilidade quando estiver online.

É possível desativar as mensagens automáticas na DM do Instagram?

Para desativar as mensagens automáticas na DM do Instagram, abra as configurações de “Ferramentas e Controles” da conta profissional no app e acesse “Perguntas frequentes”. Então, desative a função “Mostrar perguntas” ou apague todas as mensagens criadas.

Importante: se você mudar a conta de profissional para pessoal, o recurso de mensagens automáticas será desativado. Isso ocorre porque a função é exclusiva para perfis de empresas e criadores de conteúdo.