Como recuperar dados de um celular com a tela quebrada

Recuperar as fotos e arquivos de um celular com a tela quebrada ou que tenha parado de funcionar pode ser possível usando o backup em nuvem ou um PC

Lucas Braga Lucas Lima
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Smartphone com a tela quebrada
Saiba como recuperar dados de um celular com tela quebrada (Imagem: Ashkan Forouzani / Unsplash)

Se a tela do celular quebrou ou o touchscreen não responde, ainda pode ser possível recuperar os dados. O seu smartphone pode ter backup dos dados com armazenamento em nuvem, e, em alguns casos, é possível utilizar o espelhamento de tela para visualizar as informações.

Recuperar as fotos ou outros arquivos do celular pelo computador depende de alguns fatores. A forma mais fácil é via backup na nuvem, como o iCloud ou Google Fotos. Em alguns casos é possível resgatar as informações via USB, mas é comum que os smartphones peçam permissão para se conectar a um computador.

Recuperando os dados pela nuvem no celular Android

Existem grandes chances de recuperar dados de contatos e calendários no celular Android, pois geralmente os dados ficam salvos na conta Google. Se você comprar um novo celular Android e configurá-lo na mesma conta Google, os dados são baixados de forma automática.

Google Drive e Fotos no Android (Imagem: Tecnoblog)
Google Drive e Fotos no Android (Imagem: Tecnoblog)

A recuperação de fotos depende de ter o backup de dados configurado anteriormente no Google Fotos. Essa função vem desativada por padrão, pois depende de disponibilidade de armazenamento em nuvem. No novo celular, basta abrir o Google Fotos e verificar se alguma imagem está disponível.

Também é possível encontrar esses dados pessoais pelo computador:

  • Contatos: basta acessar o site contacts.google.com pelo computador e fazer login com a conta Google do seu celular Android. Você também pode salvar um backup dos dados para transferi-los a uma nova conta Google ou iCloud:
    Exportar contatos do Google
  • Calendário: acesse calendar.google.com pelo computador e faça o login com sua conta Google utilizada no celular.
  • Fotos: acesse photos.google.com pelo navegador e faca o login com a mesma conta Google utilizada no celular.

Recuperando dados salvos no iCloud (iPhone)

Os dados do iPhone ficam geralmente salvos no iCloud. Se você configurar um novo iPhone com a mesma conta (Apple ID), é possível recuperar dados pessoais como contatos, calendário, lembretes e notas que estejam salvos na nuvem. A recuperação de fotos, vídeos e demais arquivos depende se você tinha espaço disponível para esse tipo de backup.

Se você não tem outro iPhone, pode recuperar os dados pelo computador através do site do iCloud. Basta fazer login com o mesmo Apple ID e acessar os contatos, calendário, fotos, notas e lembretes.

Também é possível salvar os arquivos no computador:

  • Fotos: abra icloud.com/photos, selecione as imagens desejadas e clique no botão de download no canto superior direito. É possível baixar até 1.000 imagens por vez.
    Download de fotos no iCloud Web
  • Contatos: abra icloud.com/contacts. Clique na engrenagem localizada no canto inferior esquerdo, depois “Selecionar tudo” e “Exportar vCard”.
    Download de contatos no iCloud Web

Ligue seu Android em um monitor externo e controle com um mouse USB

Caso a tela do seu celular Android tenha estragado por completo, existe outra possibilidade de utilizar o sistema operacional para recuperação de dados. Para isso, você precisará conectar o smartphone a um monitor externo.

Para que isso dê certo, o smartphone precisa ter suporte a saída HDMI e você precisará de um hub USB-C com saída HDMI ou VGA para ligá-lo a um monitor.

No hub, conecte um mouse para conseguir interagir com o sistema operacional e fazer os procedimentos necessários para copiar os arquivos.

Use um mouse USB no celular Android

Se o touch do seu dispositivo Android parou de funcionar mas a tela ainda exibe as informações, é possível utilizar um mouse para mexer no sistema e fazer a cópia dos dados.

Para isso, você precisará de um mouse USB (pode ser um mouse sem fio, desde que o receptor seja USB) e um adaptador USB-C macho para USB-C (também conhecido como adaptador OTG). Hubs USB-C também costumam funcionar para esse propósito.

Smartphone Android com mouse conectado via USB OTG
É possível ligar um mouse no Android através de um adaptador USB OTG ou um hub USB-C (Imagem: Lucas Braga / Tecnoblog)

Com o mouse ligado, o smartphone Android passa a exibir um cursor e você poderá controlar o sistema sem depender do touch. Não é prático interagir com o dispositivo dessa forma, mas quebra o galho na hora de recuperar os dados e transferir para um novo celular.

Como recuperar as fotos do celular pelo PC via USB

Recuperar arquivos do Android via USB

Ao ligar um celular Android em um computador via cabo USB, é preciso confirmar na tela do smartphone se você permite o acesso aos arquivos. Isso dificulta o processo de recuperar os dados de um dispositivo com a tela quebrada.

Não é necessário confirmar informações caso o modo de depuração USB do Android estiver habilitado, mas também não é possível ativar esse recurso com a tela quebrada. Você pode utilizar um mouse USB e um monitor externo para ativar o modo de depuração.

Se você já possui o modo Depuração USB ativado, basta localizar o smartphone dentro da seção Este Computador do Windows Explorer e optar pela memória interna ou cartão de memória. As fotos ficam dentro da pasta com nome DCIM; basta copiá-las para outro local de sua preferência.

Acessar arquivos do Android pelo PC
Acessar arquivos do Android pelo PC (Imagem: Reprodução)

Recuperar as fotos do iPhone via USB

Se o display do seu iPhone não funciona, infelizmente não é possível recuperar as fotos via USB. Como recurso de segurança, o iPhone solicita a senha de bloqueio de tela para liberar o acesso a arquivos toda vez que o smartphone é conectado ao computador — mesmo que ele tenha sido marcado como confiável.

Ao contrário do Android, o iPhone não possui suporte a mouse USB, Se você conseguir autorizar o acesso e digitar a senha na tela do iPhone, basta localizar o smartphone dentro de Este Computador no Windows Explorer. No macOS, basta utilizar o aplicativo nativo Captura de Imagem (Image Capture).

É possível acessar as fotos do iPhone dentro da opção Este Computador do Windows
É possível acessar as fotos do iPhone dentro da opção Este Computador do Windows (Imagem: Reprodução)

Salvar dados do cartão de memória

Você pode tentar recuperar dados de um cartão de memória utilizado no celular. Basta inseri-lo em um leitor de cartões de memória e conectar a um computador, que deve reconhecer o dispositivo como se fosse um pendrive.

No entanto, não tenha muita esperança: as versões mais recentes do Android formatam o cartão de memória como uma memória interna, o que impede de acessar os arquivos a partir de outros dispositivos.

Como espelhar a tela do Android no PC

Você pode tentar mexer no celular com a tela quebrada pelo espelhamento de tela no PC, especialmente se o modo Depuração USB estiver ativado no seu celular com Android.

Também é possível mexer em alguns celulares da Samsung através do Samsung DeX. Caso seu smartphone tenha esse recurso, basta plugar um hub USB-C, conectar a um mouse e teclado, além de monitor externo ou TV.

Perguntas frequentes

Consigo recuperar o acesso às minhas redes sociais?

As redes sociais não armazenam dados no seu celular, e sim nos servidores. Você pode recuperar a senha diretamente no aplicativo da rede social, que deverá enviar um link via e-mail ou SMS para cadastrar uma nova senha.

Consigo acessar o WhatsApp do celular com a tela quebrada no PC?

Você só conseguirá acessar o WhatsApp pelo computador caso tenha autenticado anteriormente pelo celular. Lembre-se que o WhatsApp estabelece período máximo de 15 dias para utilizar dispositivos extras sem que o celular principal esteja conectado à internet.

Consigo recuperar meu WhatsApp do celular com a tela quebrada?

Os dados do WhatsApp somente podem ser recuperados caso exista um backup, que deve ser configurado previamente; ainda assim, dados mais recentes podem ser perdidos. Caso não exista backup, é possível manter o WhatsApp com o mesmo número e grupos, mas sem o histórico de mensagens.

Meu celular não liga, consigo recuperar os dados?

Somente é possível acessar dados, conectar no PC ou espelhar a tela caso o celular esteja funcionando. Se o smartphone não liga, procure uma assistência técnica para verificar a possibilidade de recuperação dos dados.

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Lucas Braga

Lucas Braga

Repórter especializado em telecom

Lucas Braga é analista de sistemas que flerta seriamente com o jornalismo de tecnologia. Com mais de 10 anos de experiência na cobertura de telecomunicações, lida com assuntos que envolvem as principais operadoras do Brasil e entidades regulatórias. Seu gosto por viagens o tornou especialista em acumular milhas aéreas.

Lucas Lima

Lucas Lima

Editor-assistente

Lucas Lima trabalha no Tecnoblog desde 2019 cobrindo software, hardware e serviços. Graduou-se em Jornalismo em 2018 e se formou técnico em Informática em 2014, mas respira tecnologia desde 2006, quando ganhou o primeiro computador e varava noites abrindo janelas do Windows XP. Teve experiências com comunicação no poder público e no setor de educação musical antes de atuar na estratégia de conteúdo e SEO do TB.

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