Como rastrear pedido da Shopee? Saiba acompanhar sua entrega pelo app

É possível verificar o pedido da Shopee para monitorar as atualizações de entrega feitas no próprio aplicativo e saber onde está sua mercadoria

Igor Shimabukuro Ana Marques
Por e
Ilustração de monitoramento de compra feita na Shopee
Consumidores podem monitorar o pedido da Shopee pelo próprio aplicativo (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Para saber onde está o pedido feito na Shopee, é preciso abrir o app da empresa, acessar os dados da compra pelo perfil e verificar as atualizações de envio da mercadoria.

O aplicativo da Shopee exibe dados de todas as compras feitas pela própria plataforma, mas a empresa também disponibiliza o código de rastreio para que usuários monitorem os pedidos no site da transportadora responsável pela entrega.

A seguir, veja o passo a passo de como rastrear uma encomenda da Shopee.

1. Abra o app da Shopee e toque no avatar para entrar no seu perfil

Abra o aplicativo da Shopee em seu smartphone Android ou iOS, uma vez que o processo é o mesmo. Em seguida, toque no avatar “Eu” (localizado no canto inferior direito) para entrar no seu perfil.

Entrando no perfil da Shopee pelo celular
Entrando no perfil da Shopee pelo celular (Imagem: Reprodução/Android e Shopee)

2. Vá nas abas “Preparando” ou “A caminho” e toque no texto verde

Entre nas abas “Preparando” ou “A caminho” para localizar o seu pedido e toque no texto verde com o status do pedido, logo abaixo do valor total do pedido para acompanhar a entrega.

Acessando os dados da compra feita na Shopee
Acessando os dados da compra feita na Shopee 9Imagem: Reprodução/Shopee)

3. Confira as atualizações do pedido e o código de rastreio da Shopee

Acompanhe as informações de entrega do pedido, que são atualizadas periodicamente. A página também informará o tipo de envio (entrega padrão ou Shopee Xpress, rápida, Correios ou do Vendedor) e disponibilizará o código de rastreio da Shopee para ser inserido no site de monitoramento da transportadora parceira.

Verificando os dados de rastreamento da compra feita na Shopee
Verificando os dados de rastreamento da compra feita na Shopee (Imagem: Reprodução/Shopee)

Qual é a transportadora da Shopee?

A Shopee Xpress (SPX) é o serviço próprio de coleta e entrega da Shopee. Mas vale mencionar que o e-commerce apenas faz a gestão de toda a operação, enquanto as coletas e entregas são feitas por parceiras logísticas como Loggi, Total Express, Sequoia, Jadlog, PootSpeed e Correios.

A Shopee não informa qual é a transportadora responsável em uma entrega padrão (Shopee Xpress), o que força o usuário a acompanhar a entrega somente pelo aplicativo do e-commerce ou a rastrear pedidos em outras transportadoras manualmente.

Posso descobrir a transportadora pelo código de rastreio da Shopee?

Sim. É possível usar um app para rastrear encomendas como Muambator ou Aftership, que podem localizar o pedido a partir do código de rastreio e identificar a transportadora.

Outra opção é entrar nos sites das principais parceiras logísticas (como Loggi, Total Express, Sequoia, Jadlog, PootSpeed) e tentar encontrar dados da entrega depois de inserir o código de rastreio obtido no app da Shopee.

Cabe ressaltar que, em algumas situações, não é possível identificar a transportadora com o código de rastreio. Explicaremos mais sobre isso a seguir.

Por que não consigo rastrear meu pedido da Shopee?

O usuário não consegue rastrear um pedido que ainda não foi coletado ou retirado pelos parceiros logísticos da Shopee. Em outros casos, é possível que o vendedor ou o responsável pela logística tenha fornecido um código de rastreio incorreto.

Além disso, entregas Shopee Xpress não identificam a transportadora responsável, o que dificulta o rastreio pelo cliente. A saída consiste em usar apps de rastreamento de terceiros, tentar inserir o código de rastreamento em cada um dos sites de parceiras logísticas do e-commerce, ou acompanhar o pedido pelo app da Shopee.

Meu código de rastreio da Shopee é muito grande; o que fazer?

Um código de rastreamento com 26 dígitos ou mais não interfere em nada no rastreamento, já que transportadoras têm seu próprio padrão de combinação de caracteres.

O ponto é que não há como saber direito onde colocar código de rastreio da Shopee, uma vez que a entrega pode ser feita por qualquer uma das parceiras logísticas do e-commerce e não há um campo no app para inserção desse código.

Para rastrear pedidos nessa situação é recomendável utilizar apps de rastreamento de terceiros com suporte a diversas entregadoras, tentar inserir o código de rastreio em sites de empresas logísticas, ou acompanhar o pedido pelo app da Shopee.

Relacionados

Escrito por

Igor Shimabukuro

Igor Shimabukuro

Redator

Igor Shimabukuro é jornalista graduado e com especialização em Mídias Digitais pela Universidade Metodista de São Paulo. Apaixonado por games, cobre tecnologia desde 2020. Com passagens por Olhar Digital e TecMasters, acumula mais de cinco mil conteúdos (hard news, reportagens, reviews, tutoriais, entrevistas, especiais, publieditoriais) publicados na internet.

Ana Marques

Ana Marques

Gerente de Conteúdo

Ana Marques é jornalista e cobre o universo de eletrônicos de consumo desde 2016. Já participou de eventos nacionais e internacionais da indústria de tecnologia a convite de empresas como Samsung, Motorola, LG e Xiaomi. Analisou celulares, tablets, fones de ouvido, notebooks e wearables, entre outros dispositivos. Ana entrou no Tecnoblog em 2020, como repórter, foi editora-assistente de Notícias e, em 2022, passou a integrar o time de estratégia do site, como Gerente de Conteúdo. Escreveu a coluna "Vida Digital" no site da revista Seleções (Reader's Digest). Trabalhou no TechTudo e no hub de conteúdo do Zoom/Buscapé.

Temas populares