Como rastrear pedido da Shopee? Saiba acompanhar sua entrega pelo app

Para saber onde está o pedido feito na Shopee, é preciso abrir o app da empresa, acessar os dados da compra pelo perfil e verificar as atualizações de envio da mercadoria.

O aplicativo da Shopee exibe dados de todas as compras feitas pela própria plataforma, mas a empresa também disponibiliza o código de rastreio para que usuários monitorem os pedidos no site da transportadora responsável pela entrega.

A seguir, veja o passo a passo de como rastrear uma encomenda da Shopee.

1. Abra o app da Shopee e toque no avatar para entrar no seu perfil

Abra o aplicativo da Shopee em seu smartphone Android ou iOS, uma vez que o processo é o mesmo. Em seguida, toque no avatar “Eu” (localizado no canto inferior direito) para entrar no seu perfil.

2. Vá nas abas “Preparando” ou “A caminho” e toque no texto verde

Entre nas abas “Preparando” ou “A caminho” para localizar o seu pedido e toque no texto verde com o status do pedido, logo abaixo do valor total do pedido para acompanhar a entrega.

3. Confira as atualizações do pedido e o código de rastreio da Shopee

Acompanhe as informações de entrega do pedido, que são atualizadas periodicamente. A página também informará o tipo de envio (entrega padrão ou Shopee Xpress, rápida, Correios ou do Vendedor) e disponibilizará o código de rastreio da Shopee para ser inserido no site de monitoramento da transportadora parceira.

Qual é a transportadora da Shopee?

A Shopee Xpress (SPX) é o serviço próprio de coleta e entrega da Shopee. Mas vale mencionar que o e-commerce apenas faz a gestão de toda a operação, enquanto as coletas e entregas são feitas por parceiras logísticas como Loggi, Total Express, Sequoia, Jadlog, PootSpeed e Correios.

A Shopee não informa qual é a transportadora responsável em uma entrega padrão (Shopee Xpress), o que força o usuário a acompanhar a entrega somente pelo aplicativo do e-commerce ou a rastrear pedidos em outras transportadoras manualmente.

Posso descobrir a transportadora pelo código de rastreio da Shopee?

Sim. É possível usar um app para rastrear encomendas como Muambator ou Aftership, que podem localizar o pedido a partir do código de rastreio e identificar a transportadora.

Outra opção é entrar nos sites das principais parceiras logísticas (como Loggi, Total Express, Sequoia, Jadlog, PootSpeed) e tentar encontrar dados da entrega depois de inserir o código de rastreio obtido no app da Shopee.

Cabe ressaltar que, em algumas situações, não é possível identificar a transportadora com o código de rastreio. Explicaremos mais sobre isso a seguir.

Por que não consigo rastrear meu pedido da Shopee?

O usuário não consegue rastrear um pedido que ainda não foi coletado ou retirado pelos parceiros logísticos da Shopee. Em outros casos, é possível que o vendedor ou o responsável pela logística tenha fornecido um código de rastreio incorreto.

Além disso, entregas Shopee Xpress não identificam a transportadora responsável, o que dificulta o rastreio pelo cliente. A saída consiste em usar apps de rastreamento de terceiros, tentar inserir o código de rastreamento em cada um dos sites de parceiras logísticas do e-commerce, ou acompanhar o pedido pelo app da Shopee.

Meu código de rastreio da Shopee é muito grande; o que fazer?

Um código de rastreamento com 26 dígitos ou mais não interfere em nada no rastreamento, já que transportadoras têm seu próprio padrão de combinação de caracteres.

O ponto é que não há como saber direito onde colocar código de rastreio da Shopee, uma vez que a entrega pode ser feita por qualquer uma das parceiras logísticas do e-commerce e não há um campo no app para inserção desse código.

Para rastrear pedidos nessa situação é recomendável utilizar apps de rastreamento de terceiros com suporte a diversas entregadoras, tentar inserir o código de rastreio em sites de empresas logísticas, ou acompanhar o pedido pelo app da Shopee.