Tecnocast 195 – Regras (não ditas) de etiqueta no Zap

há 3 anos e 1 mês • Atualizado há 2 anos e 7 meses

Tecnocast 195 – Regras (não ditas) de etiqueta no Zap (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

No dia 24 de maio o WhatsApp liberou um recurso para acelerar a reprodução de mensagens de voz e isso despertou diferentes reações entre os leitores do TB.

Hoje a gente pega carona nessa novidade pra discutir algumas regras de etiqueta no uso de comunicadores. Dá o play e vem com a gente!

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Voicy – Bot para transcrever mensagens de voz no Telegram
Guia de etiqueta no WhatsApp – EGOV
WhatsApp permite acelerar velocidade dos áudios no Android e iPhone

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Edição e Sonorização: Paulo Barba.
Arte da capa: Vitor Pádua.

Comentários da Comunidade

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Emanuel Schott 3 anos e 1 mês atrás

As duas coisas que me irritam no Whatsapp são as pessoas que acham que a comunicação é sincrona e as que acham que preciso ficar falando “bom dia”, “boa tarde”, “boa noite”. Os que mandam “oi” ou algo parecido e ficam esperando resposta, nunca recebem ela. Eu ignoro mesmo. Também não sou de ficar cumprimentando toda hora que vou falar alguma coisa (ainda mais se forem pessoas próximas). Pra mim Whatsapp é uma conversa só.

Quanto a receber áudio, não ligo não. Mesmo nas comunicações “walkie talkie” não vejo problema. Também não vejo problema em receber mensagens de trabalho fora do horário. Se for algo que consigo responder, respondo de boa. Se não, falo que vou procurar e só respondo quando vou trabalhar.

Já nos grupos, fora os de amigos e familiares próximos (pai, mãe e irmãos), o resto é tudo silenciado. Se precisam que eu veja algo, que me marquem.

imhotep 3 anos e 1 mês atrás

As pessoas
que se comunicam
assim
comigo
ficam sem
resposta.

Me incomoda também quem entra e fala: bom dia, tudo bem? E ficam esperando uma resposta minha. Poxa, fala de uma vez o q quer e eu respondo. Me parece um zelo no q tange à educação, mas q é desnecessário nesses tempos de comunicação escrita online.

Rodrigo Tognin 3 anos e 1 mês atrás

Uma coisa que eu me atento quando preciso enviar áudio é o segunite: eu não quero tomar o tempo da pessoa e gostaria que ela ouvisse meu áudio inteiro (pois existem pessoas que ouvem só a metade…), então quando estou gravando a mensagem de voz, se eu vejo que estou complicando muito, eu cancelo e começo de novo o áudio, resumindo o que eu preciso falar.
Outra coisa que me irrita também é quando a pessoa não quer fazer uma chamada/ligação mas quer ficar conversando por áudio. Aí tem que esperar o áudio dela, ouvir e enviar, e ficar esperando ela ouvir para depois responder… Eu perco muito tempo nisso quando a pessoa quer conversar assim. Sou programador, e isso me atrapalha deveras na concentração que até paro o que estou fazendo só porque a pessoa não quer conversar em tempo real.

Igor 3 anos e 1 mês atrás

Sobre usar o whatsapp pra trabalho, eu acho um saco quem não se toca e já está te mandando mensagem, ou ligando, até antes de vc começar a trabalhar.
No Teams e Outlook eu setei o horário de trabalho exato, das 7:30 as 16:30, não adianta vir me falar de trabalho depois desse horário pq o celular é pessoal, então eu não me sinto obrigado moralmente à responder do MEU celular depois do horário, até pq banco de horas é mediante aprovação do chefe, então não vou ficar lendo email de graça.

Sobre grupo de família, nunca me colocaram em nenhum. Não sei se existe, se existe, tiveram o bom senso de não me colocar nele, pq ou eu ia brigar como o Mobilon ou eu seria o agente do caos como a Vivi.

Eu saí do grupo da turma da faculdade, só fiquei em um de amigos mesmo, da mesma forma q a Vivi (foda-se a boa convivência, eu quero sair), de magrugada tbm; por sorte na época o wpp ainda estava implementando a função de bloqueio pra adicionar no grupo, e eu sou beta, então bloqueei quem me adicionaria de novo e sigo feliz.

Função que eu queria:
bloquear chamada de wpp tbm, minha mãe me liga pra eu ver uma mensagem; se for importante vc devia apenas ligar.
o botão de chamar do whatsapp ser configurável pra eu ligar do celular, não do wpp

imhotep 3 anos e 1 mês atrás

Eu sou como o @lucasbraga. Como trabalho direto com clientes, uso muito ligações de voz ainda e esse tempo de ligações ilimitadas pra qualquer operadora e DDD me ajudaram a economizar pra caramba. Tem coisa q não dá pra resolver por Whatsapp ou e-mail. Uma ligação é mais efetiva.

Igor 3 anos e 1 mês atrás

Bem mais.
O problema é o pessoal q liga por whatsapp ou até teams

Rodrigo Teixeira Dias 3 anos e 1 mês atrás

Olá a todos, como vão as coisas?

Sobre a questão das notificações ficarem pipocando toda hora no celular, eu instalei um app chamado nCleaner, onde tu configura quais apps ficam “silenciados”, aí, ao invés de puxar pra baixo pra ver as 387 mil notificações, ambas ficam guardadas em uma única notificação. Aí eu separo o final do dia pra ver o que apareceu de importante (95% é coisa fútil) e as notificações mais importantes (WhatsApp, Telegram, SMS e chamadas), deixo ativado. Grupos da família e do bairro eu deixo sempre silenciado.

Mensagens de SMS eu instalei o Pushbullet pra visualizar essas mensagens no PC. Poderia fazer pelo app padrão do Google, Mas resolvi dar essa função pro Signal. Como não tem versão web da mesma, fiz essa integração para o Windows.

Muitas pessoas sentem falta daquele botão de “Chamar a atenção”, que tremia a tela da conversa e tudo mais. Eu uso a função de “Chamada de voz do WhatsApp” como se fosse o “Chamar a atenção” de hoje em dia.

E sobre o que me irrita no WhatsApp é o fato de ser do Facebook, mas aí já é chover no molhado.

Continuem com esse trabalho ótimo que estão fazendo.

Rodrigo Teixeira Dias 3 anos e 1 mês atrás

Não é que não dá, ate daria, mas aí tomaria um ban do WhatsApp. Aí tu acaba voltando uns vinte anos no tempo pra ligar pra pessoa e mandar SMS.

Renato Sacramento 3 anos e 1 mês atrás

Não estou em nenhum grupo de WhatsApp. Detesto conversas fúteis, ou brigas acerca de coisas que nenhum dos participantes entram dispostos a mudar de ideia com bons argumentos. Essas brigas constantes, aliás, são como um tiro na cabeça. Ou você morre, ou ficará com sequelas.

Sobre usar o WhatsApp para trabalhar, prefiro mil vezes. Todos o meus clientes (até idosos) já estão educados. Descobri o quanto odiava ligações, ao ver que é perfeitamente possível resolver tudo do meu trabalho, pelo mensageiro. E mesmo porque ali está registrado tudo o que eu disse sobre algo, o que me serve de backup, numa discussão sobre se fiz ou não fiz, expliquei ou não expliquei algo.

O WhatsApp me ajuda muito a colocar o cliente num cercadinho que só envolve o trabalho, resolver o problema e receber o dinheiro (só!!!) . Antes eu conversava muito e criava vínculos desnecessários. Quando isso acontece o cliente começa a se achar seu amigo e imagina que ele é tão especial pra você, que você não precisa e nem deveria cobrá-lo. Acho ideal a forma dos americanos se tratarem em questões de trabalho. Você tem que ser assertivo e afiado. Amizade se faz outra hora.

Águia Solitária 3 anos e 1 mês atrás

Vim aqui dizer que a @ViviWerneck não tá doida: desde semana passada, eu acho, meu WhatsApp as mensagens arquivadas foram pro topo, e desde então, quando alguém que está lá manda mensagem, não volta mais pra lista de mensagens, só fica lá escrito “Arquivadas “x””, sendo esse x o número de mensagens sem resposta lá dentro. Pode ser porque meu WhatsApp é beta, não sei se o dela é. Detalhe que não consigo ainda acelerar as mensagens.

Vivi Werneck 3 anos e 1 mês atrás

O meu fica assim também!!!

Thiago Mobilon 3 anos e 1 mês atrás

Vocês usam Android? @ViviWerneck

Águia Solitária 3 anos e 1 mês atrás

Eu sim. Tô no Marshmallow ainda, acho que é por isso que não consigo acelerar os áudios sem apps de terceiros

Vivi Werneck 3 anos e 1 mês atrás

Sim, uso Android. Meu WhatsApp é beta também.

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Rafael 3 anos e 1 mês atrás

Vocês esqueceram de falar sobre um tema importantíssimo: figurinhas.

Pra mim usá-las é uma arte, e meu namorado domina muito bem, ele tem um acerto vasto de stickers e memes e sabe aplicá-los na hora certa.

Porém minha irmã é o contrário disso, ela faz parte de um grupo de pessoas que NÃO tem limites e abusa de reações, como dá pra ver abaixo.

Igor 3 anos e 1 mês atrás

Sua irmã ainda ta tranquila, apesar de nenhuma ligação entre elas, são figurinhas tranquilas.

Um amigo só fica enviando sticker de sexo sem nexo no meio da conversa, é simplesmente ridículo.

André Gorgen 3 anos e 1 mês atrás

Vou deixar só isso aqui

LekyChan 3 anos e 1 mês atrás

Odeio quem manda o gemidão.

Alexandre 3 anos e 1 mês atrás

Olá.
Meu nome é Alexandre.
Não me lembro quanto tempo faz que acompanho o Tecnocast…
Com relação à etiqueta, considero-me uma mistura de Vivi, Paulo Higa, Mobilon, Lucas e Barbaaa.
Tenho em mente uma coisa chamada prioridade.

Para assuntos pessoais (número de celular pessoal):

Urgente => Use uma ligação direta, via celular.
Não é urgente, mas é importante => Use o e-mail
Não é urgente, nem importante => Whatsapp

Para assuntos profissionais (número corporativo):

Urgente => Whatsapp
Não é urgente, mas é importante => Whatsapp
Não é urgente, nem importante => Whatsapp

O problema é que o brasileiro, que não tem educação (educação da escola - coisa de ensino fundamental, mesmo), confunde tudo e usa o Whats pra tudo, todo o tempo com todas as pessoas, pois cada um cria suas regras e acha que o resto do planeta tem que seguir.

Sendo assim, meus grupos estão “mutados” PRA SEMPRE. Não saio dos grupos de família, mas somente vejo mensagens em que sou citado.

Mensagem de áudio. Detesto. Mas compreendo quem usa com bom senso.
Vídeos. Não vejo.
Video chamada. Somente com meus pais.
Sendo assim, com meu número pessoal, atendo quem quero na hora que quero.
Já com o número corporativo, o whats serve pra tudo. Então, não há escapatória…

Abração e parabéns pelo ótimo e oportuno assunto.

André Gorgen 3 anos e 1 mês atrás

Uma ferramenta que falta no WhatsApp é o agendamento de envio de mensagens.
As vezes preciso mandar mensagem para algum cliente após às 18 horas e eu acabo não enviando, mas coloco um lembrete pra enviar no dia seguinte. Seria muito mais fácil se pudesse agendar como no Telegram ou e-mail.
E um backup próprio do WhatsApp também seria excelente, pois o backup com o Drive é problemático.

Humberto Costa 3 anos e 1 mês atrás

Sou advogado e uso o WhatsApp para me comunicar com os meus clientes.
Sinto muita falta de uma maleabilidade nas configurações do app para ter a opção, por exemplo, se quero receber áudios ou ligações.
Antigamente bastava desligar a rede celular que ficava tranquilo. Hoje, tenho que deixar o celular inoperável se quero não receber contato de clientes.
A adesão ao WhatsApp é quase que universal e há muitos sem noção que não querem saber da hora para lhe ligar.
Um abraço equipe do TecnoCast.

RMorais 3 anos e 1 mês atrás

(postagem retirada pelo autor, será automaticamente excluída em 1 hora a menos que seja sinalizada)

RMorais 3 anos e 1 mês atrás

Oi pessoal, minha primeira vez aqui, postei o comentário no lugar errado mas agora corrigindo gostaria de agradecer as pessoas que me indicaram a forma correta de forma mto educada, já deu pra sentir como é uma comunidade saudável e isso me deixou muito feliz pois é algo difícil de se encontrar atualmente. 

Indo ao assunto, eu uso o wpp business para trabalho e aproveito e coloco pessoas que não quero ter no wpp normal lá. Como ele é para trabalho tem todas essas funções de não perturbe depois de certo horário e em certos dias. Eu acho ótimo essa separação e como meu celular aceita dois Chips da para fazer tudo em apenas um aparelho. 

Sobre áudios, eu não ligo de receber mas não gosto de enviar. Isso é bom pq sem ter que falar nada as pessoas acabam limitando a quantidade de áudios que me mandam pq eu sempre respondo com texto, assim áudios pequenos que poderiam ser um texto é qse sempre inexistente.
Não lembro mais se era nesse podcast que falava da possibilidade de acelerar os áudios, mas emendando o assunto, achei perfeita essa possibilidade e não entendo quem acha ruim um desrespeito acelerar o áudio... Fale mais rápido então amigo (brincadeira). Mas eu falo rápido e sempre me incomodava o tempo dos áudios e agora tudo foi resolvido. 

Enfim, a msg está mto gde e vou ficar por aqui. Descobri o podcast recentemente e estou viciada. Parabéns pelo trabalho e até a próxima!!

 • 令和 • Ward'z de Souza 🇯🇵🎌🦊🔥 - Risonho e Límpido 3 anos e 1 mês atrás

https://twitter.com/Wardz_de_souzA/status/1405981558906011658

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Escrito por

Thiago Mobilon

Founder & CEO

Começou a empreender aos 18 anos, fazendo manutenção de computadores e artes gráficas. Criou o Tecnoblog para ser uma espécie de laboratório, onde contaria as suas experiências com eletrônicos e, de quebra, poderia aprender sobre programação e servidores. No entanto o site cresceu rapidamente, se transformando em uma empresa de mídia digital.

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