Não gostou do serviço de telefonia? Operadora americana devolve a grana

Imagine que você comprou um novo aparelho de celular e assinou um plano maravilhoso, cheio de minutos e mensagens de texto, junto a uma operadora brasileira. Com o tempo, percebe que não é tão maravilhoso e que, inclusive, o sinal de celular é fraco justamente na região onde você mora. O que fazer? Absolutamente nada.

Já nos Estados Unidos a coisa é um pouquinho diferente. E ficou ainda melhor hoje. A Sprint – proprietária da Nextel americana – aproveitou a quarta-feira para anunciar que terá uma agressiva política de devolução de dinheiro para os clientes que não estiverem satisfeitos com os serviços de telecomunicações.

Vai funcionar da seguinte maneira: você compra um aparelho e assina um plano pós-pago da Sprint. No entanto, se desistir de fazer uso desse serviço durante o período de até 30 dias, poderá receber integralmente o que pagou para vincular-se à Sprint.

Ou seja, esse cliente vai ter devolução do valor pago pela ativação do serviço; devolução do valor pago pela assinatura mensal; devolução do valor do aparelho; isenção de qualquer taxa para cancelamento do plano; isenção da taxa de recolocação do aparelho. Claro que o cliente vai ter que devolver o celular para a operadora.

A diferença da nova política da Sprint frente às concorrentes é que a empresa também não vai cobrar por aquilo que o cliente consumiu (previsto no plano) e não gostou. Também é novidade a devolução da taxa de ativação da linha e o custo de retorno de aparelhos. Somente os serviços que não estão previstos no plano contratado deverão ser pagos à parte.

Bom, não é? Por enquanto nenhuma operadora brasileira se propôs a fazer algo igual, infelizmente.

[via Triangle Business Journal, Electronista, Sprint Connection, flickr Refracted Moments]