Idosos têm menor confiança no Pix e são maior alvo de golpes financeiros
Pix tem menor adesão entre parcela mais velha da população, que também é principal alvo de golpes virtuais; 3 em cada 10 idosos já caíram em armações
O Pix foi lançado há pouco mais de um ano e é bastante popular entre os brasileiros. Segundo um levantamento da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), a solução de pagamentos do Banco Central (BC) terminou 2021 com 71% de adesão no país — ainda maior entre usuários mais jovens. Por outro lado, a ferramenta só é usada por 37% dos idosos, público que também é maior vítima de golpes financeiros.
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Desde seu lançamento, em novembro de 2020, o Pix foi conquistando os corações e celulares dos brasileiros, e sua aprovação saltou nove pontos percentuais, de 76% a 85%, segundo a pesquisa da Febraban. Entre os mais jovens, essa visão positiva em torno da solução instantânea de pagamento é quase unânime, de 99%.
O percentual de aprovação é um pouco menor entre usuários de 25 a 44 anos — cai para 96%. A maior desconfiança em relação ao Pix está justamente entre pessoas idosas, consideradas com 60 anos ou mais. Nessa faixa etária, 65% veem a ferramenta de forma positiva. Entre os mais velhos, há uma parcela considerável que reprova o Pix: 22%.
Mais velhos fazem menos Pix
Quando se trata do uso do Pix, a taxa chega a ser menor. A ferramenta do BC é utilizada por 71% dos brasileiros. Entre 18 a 25 anos, 90% a usam com frequência ou já a usaram, enquanto para entrevistados da faixa etária de 25 a 44 anos, essa taxa aumenta para 92%.
Novamente, os mais velhos são os que menos usam entre os entrevistados: apenas 37% já fez ou faz um Pix no dia a dia. Vale ressaltar que a utilização da solução de pagamento também cresce conforme o grau de escolaridade:
- Fundamental completo — 53% usam o Pix
- Médio completo — 80%
- Superior completo — 86%
A Fundação Dom Cabral (FDC) já fez uma pesquisa que avaliou o Pix como segunda forma de pagamento mais usada entre brasileiros. Contudo, a ferramenta do BC só era preferida por 3,5% dos entrevistados. O dinheiro físico é o queridinho dos brasileiros.
Conforme a pesquisa da Febraban, os bancos são vistos pelo brasileiro como empresas que têm uma transferência via Pix mais segura do que fintechs. O estudo aponta que as instituições financeiras de grande porte têm o dobro de confiança relacionada ao meio de pagamento, com 32%, enquanto as startups têm 18%.
Mas a segurança a favor dos bancos para transferência do Pix é, mesmo assim, menor quando comparado a dezembro do ano passado, quando as empresas tinham 49% de confiança. No mesmo período, as fintechs cresceram de 7% a 18%.
3 em cada 10 idosos já caíram em golpes virtuais
Idosos são as principais vítimas desses golpes virtuais, que envolvem a clonagem ou troca de cartão de crédito, central de atendimento falsa, e golpistas se passando por parentes no WhatsApp.
Três em cada 10 idosos já caíram em uma armação. Ainda mais idosos (32%) afirmam que sofreram um golpe que os deixou com menos dinheiro. No total, entretanto, o percentual de brasileiros que caíram em fraudes manteve-se estável em relação ao último estudo da Febraban, realizado em setembro.
O golpe da central de atendimento falsa foi o que mais cresceu em relação a setembro deste ano, saltando de 18% para 28% de entrevistados reconhecendo que já sofreram tentativas dessa categoria de crime. Em três meses, o golpe do parente que pede dinheiro pelo WhatsApp aumentou três pontos percentuais.
A Febraban tem uma cartilha que avisa sobre as quatro principais formas de golpes que usam o Pix.
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