A TIM foi condenada a pagar R$ 25 mil em danos emergentes e morais para um cliente que teve o WhatsApp clonado. A decisão judicial aponta que a operadora integra a cadeia de consumo e falhou por não fiscalizar o cumprimento dos procedimentos de segurança contra fraudes. TIM teve queda no lucro e perdeu clientes de telefonia móvel em 2020