Google Chrome não abre? 6 dicas para resolver esse problema

Se você já reiniciou o computador e mesmo assim o Google Chrome não abre, confira algumas dicas valiosas para tentar consertar o problema

Jean Prado Ricardo Syozi
Por e
• Atualizado há 4 meses

Se o Google Chrome não abre e você acha que já tentou de tudo, então este é o momento para você tentar as nossas 6 dicas. Separamos passos como fazer uma reparação, verificar o antivírus e, até mesmo, arriscar uma restauração de arquivo. Seja como for, é válido experimentar cada instrução para que essa dor de cabeça seja curada.

Google Chrome (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)
Google Chrome (imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)

1. Verifique o seu antivírus ou firewall

Em alguns casos, o seu antivírus pode conflitar com o Google Chrome. Vale destacar que isso ocorre não necessariamente porque há algum vírus em seu sistema, mas porque o software acredita que o programa está com problema ou com algum vírus.

Tente desativar temporariamente o seu antivírus ou colocar o Chrome como uma exceção para ele conseguir ser aberto normalmente.

Outra opção é mudar de antivírus ou firewall. Há alternativas interessantes de antivírus grátis para Windows, antivírus bem avaliados para Mac e opções de antivírus para Linux.

2. Verifique a memória do computador ou se há programas desconhecidos

De vez em quando, pode ser que outros aplicativos ou programas estejam consumindo a memória do computador. Como resultado, o Chrome acaba ficando lento ou há chances de ele parar totalmente de abrir.

Procure por extensões, apps e guias. A melhor solução neste caso é a de verificar quais desses softwares estão abertos e fechá-los. Isso pode ajudar quase que instantaneamente.

3. Veja se o Chrome não está rodando em segundo plano

Por mais que você esteja tentando abrir o Chrome, existe uma chance que ele já esteja aberto, mas escondido ou corrompido. Desse jeito, quando tentamos abri-lo, ele simplesmente não vai funcionar. O ideal é tentar fechá-lo para abrir de novo e ver se ele inicia. O processo é esse:

Tempo necessário: 3 minutos.

Esses passos são para usuários de Windows.

  1. Faça a combinação de teclas

    Primeiramente, pressione no teclado as teclas Ctrl + Alt + Del para abrir a tela de comando e clique em “Gerenciador de Tarefas”;ctrl alt del

  2. Encontre o programa

    Na aba Processos, procure pelo Google Chrome ou chrome.exe;google chrome não abre

  3. Interrompa o aplicativo

    Clique no Chrome e depois clique em Finalizar tarefa. Em seguida, tente abrir novamente o navegador.google chrome não abre

Para quem usa o sistema operacional da Apple, o caminho para tentar consertar quando o Google Chrome não abre é um pouco diferente:

  1. No teclado, pressione ⌘ + Option + Esc;
  2. Na barra de buscas, procure por “Google Chrome”;
  3. Assim que encontrar, clique no ícone e, em seguida, em “Forçar encerrar”;
  4. Por fim, abra o navegador novamente.

4. Execute o Chrome como administrador

Pode ser que o navegador não esteja recebendo as permissões para alterar ou criar registros no PC, algo que o impediria de abrir. Sendo assim, é válido tentar executar o app liberando essas autorizações. Para fazer isso no Windows, basta seguir esses passos:

  1. Clique no ícone do Chrome usando o botão direito do mouse;
  2. Selecione a opção “Executar como administrador”.
executar como administrador
Executar como administrador pode ser útil (Imagem: Tecnoblog)

Já para usuários do Mac, o caminho é mais complicado. Há a necessidade de ingressar pelo Terminal e utilizar o comando “sudo” para abrir aplicativos com acesso de root. Além disso, é preciso ter a senha da conta de administrador.

Basicamente, você deve seguir estes passos:

  1. Acesse “Aplicativos” > “Utilitários” e abra o Terminal;
  2. Digite: su – [insira o nome do usuário administrador]. Assim você executa o Terminal em modo administrador;
  3. Insira a senha do administrador e pressione a tecla Return;
  4. Digite o comando: sudo /Applications/Google\ Chrome.app/Contents/MacOS/Google\ Chrome;
  5. Pressione a tecla Return;
  6. Digite a senha da conta do administrador e aperte Return;
  7. O app deverá abrir com acesso de root.
Executar Chrome como Administrador Mac
Não esqueça de seu nome de usuário no Mac (Imagem: Tecnoblog)

5. Desinstale e instale novamente o Chrome

Ainda assim o Google Chrome não abre? Talvez seja hora de reinstalá-lo. É claro que, antes de mais nada, será preciso desinstalar o navegador de sua máquina.

  1. Abra as configurações do Windows 11;
  2. Clique em “Aplicativos”;
  3. Em seguida, selecione “Aplicativos instalados”;
  4. Encontre o Chrome e clique nos três pontos do lado direito;
  5. Enfim, clique em “Desinstalar” e siga os passos.

Para instalar o Chrome novamente, clique aqui e baixe o navegador.

desinstalar google chrome
Desinstalar o Chrome pode ajudar a solucionar os problemas (Imagem: Tecnoblog)

6. Baixe o Chrome Canary

Uma outra solução é baixar o Chrome Canary, uma versão do Chrome para desenvolvedores. Essa opção recebe as novidades primeiro, mas pode ser um pouco instável e nem sempre funcionar 100%.

Como é outra versão do navegador, essa alternativa deve servir para o usuário, mesmo que o Chrome original esteja corrompido. E não se assuste: ela tem o logotipo amarelo mesmo, ao contrário do Chrome comum.

Se quiser experimentar, basta acessar a página de download do Chrome Canary e instalá-lo em seu PC.

Qual é a ferramenta de limpeza do Chrome?

O nome da ferramenta de limpeza é Cleanup. Depois de tentar as alternativas e finalmente conseguir acessar o navegador, pode ser interessante dar uma geral no programa. Dessa forma, é possível encontrar e remover malware de seu computador, o que ajuda a impedir essa dor de cabeça no futuro.

  1. Abra o Chrome;
  2. Clique nos três botões no canto superior direito;
  3. Abra as configurações;
  4. Selecione “Redefinir e buscar”;
  5. Em seguida, clique em “Limpar o computador”;
  6. Clique em “Buscar”;
  7. Se algum malware for encontrado, o programa vai solicitar sua remoção. Assim, clique em “Remover”.
google chrome não abre
Limpeza a partir do Chrome (Imagem: Tecnoblog)

O Google Chrome não abre no Android e nem no iOS, e agora?

A primeira coisa a se fazer é fechar outros guias e apps. Dependendo da quantidade de memória de seu aparelho, isso pode atrapalhar ao tentar usar muitos programas simultaneamente.

Reiniciar o Chrome ou o próprio celular também é uma tentativa válida, mas que muita gente acaba se esquecendo.

Se depois dessas tentativas, nada for solucionado, então pode ser a hora de desinstalar e reinstalar o navegador. No Android, siga esses passos:

  1. Abra as configurações de seu aparelho;
  2. Toque em “Aplicativos”
  3. Encontre o ícone do Chrome e toque nele;
  4. Selecione a opção de “Desativar”.

No iPhone ou iPad, o caminho é mais simples:

  1. Toque no ícone do Chrome e o mantenha pressionado;
  2. No canto superior esquerdo do ícone, toque no botão X de remover;
  3. Selecione a opção “Excluir”.

Enfim, se nenhuma dessas etapas der certo, será necessário ativar o relatório de erros. Ele se encontra nas opções de configurações e serviços do Google.

desativar chrome celular
Desativar o app e depois reinstalá-lo é uma alternativa válida (Imagem: Tecnoblog)
É possível redefinir as configurações do Google Chrome?

Sim. Desse jeito, o aplicativo vai ser praticamente reinstalado, retornando às configurações de fábrica. Redefinir o Google Chrome é uma opção válida, mas lembre-se que tudo será apagado, inclusive senhas, favoritos e históricos.

Como faço para atualizar o Google Chrome?

Abra as opções clicando nos três pontos do canto superior direito do app. Em seguida, clique em “Ajuda” e depois em “Sobre o Google Chrome”. Por fim, selecione “Atualizar o Google Chrome”.

Jean Prado

Ex-autor

Jean Prado é jornalista de tecnologia e conta com certificados nas áreas de Ciência de Dados, Python e Ciências Políticas. É especialista em análise e visualização de dados, e foi autor do Tecnoblog entre 2015 e 2018. Atualmente integra a equipe do Greenpeace Brasil.

Ricardo Syozi

Repórter

Ricardo Syozi é jornalista apaixonado por tecnologia e especializado em games atuais e retrôs. Já escreveu para veículos como Nintendo World, WarpZone, MSN Jogos, Editora Europa e VGDB. Possui ampla experiência na cobertura de eventos, entrevistas, análises e produção de conteúdos no geral. Entrou para o Tecnoblog em 2021.

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