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Como recuperar conversas do WhatsApp em outro celular (antigo)

O jeito mais fácil de transferir o backup do WhatsApp para novo celular é usar a nuvem

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O processo para recuperar as conversas do seu WhatsApp em outro celular — caso você tenha abandonado o antigo, comprado um novo e mantido o número de telefone — é bem simples. No entanto, você precisa ter feito o backup dos dados no Google Drive ou um backup local antes. Feito isso, você está pronto para colocar a mão na massa. Vamos lá:

Aplicativo do WhatsApp no celular. (Imagem: Mourizal Zativa/Unsplash)
Aplicativo do WhatsApp no celular. (Imagem: Mourizal Zativa/Unsplash)

Tempo necessário: 5 minutos.

Para recuperar as conversas antigas, você precisa usar o mesmo chip e a mesma conta Google no Android. Depois de baixar o WhatsApp, o processo é quase automático. Veja o passo a passo abaixo:

  1. Abra o WhatsApp

    Depois do download concluído, role até o menu de aplicativo e clique no “WhatsApp”; para prosseguir, toque em “Concordar e continuar”; Tela para concordar com os termos de privacidade do WhatsApp

  2. Informe seu telefone

    Insira o número do seu telefone com DDD (lembrando que precisa ser o mesmo que usava no aparelho anterior) e selecione “Avançar”;Tela para inserir seu número de whatsapp

  3. Encontre seu backup

    Automaticamente, o sistema irá procurar pelo último backup feito na sua conta; quando aparecer na tela, clique em “Restaurar” e aguarde alguns minutos;Encontrando o backup das suas conversas no WhatsApp

  4. Restaure suas mensagens

    O WhatsApp exibirá quantas mensagens serão restauradas; para prosseguir, selecione “Avançar”.Último passo para recuperar as mensagens do WhatsApp

Depois disso, você pode incluir seu nome (se quiser) em “Dados de perfil” e avançar a tela. Os arquivos de mídia serão restaurados em segundo plano e você conseguirá usar o aplicativo durante o processo.

Se você pulou as etapas anteriores, desinstale e baixe o aplicativo novamente.

Pontos de atenção na hora de recuperar as mensagens

Se o processo acima não funcionou como deveria, cheque alguns pontos que podem estar impactando seu trabalho:

  • Verifique que você fez login na conta Google no Android;
  • Verifique se você tem espaço livre no Google Drive;
  • Verifique se você tem o Google Play Services instalado;
  • Certifique-se de que você tem dados suficientes no seu plano para o backup;
  • Caso não tenha, tente criar um backup usando outra conexão (Wi-Fi).

Por que meu WhatsApp não detectou um backup?

Caso o aplicativo não tenha localizado o backup de suas mensagens, confira alguns pontos:

  • Se você está usando a mesma conta Google;
  • Se é o mesmo número de telefone (trocou o chip);
  • Se o cartão SD e/ou histórico de conversas com backup local está corrompido.

Se tudo estiver ok e o problema persistir, talvez não exista um arquivo de backup no Google Drive ou no seu telefone (local).

Minha conta não tinha backup, o que fazer?

Infelizmente, se você não fez o backup antes de trocar de telefone, não será possível recuperar as conversas do WhatsApp em outro celular. Não repita o mesmo erro e ative já o backup de suas mensagens. Temos um tutorial sobre isso aqui.