Como restaurar o backup do WhatsApp para recuperar as conversas
Com o backup do aplicativo, é possível recuperar o histórico de conversas no seu aparelho atual ou em um novo celular; veja como fazer
Restaurar o backup do WhatsApp permite ter de volta todas as conversas e mensagens disponíveis no seu aparelho. Esse recurso é interessante em caso de troca de smartphone ou até mesmo em caso de problemas com seu celular. Veja como recuperar a seguir.

Índice
Como restaurar um backup do Google Drive ou iCloud
Tempo necessário: 10 minutos.
É importante lembrar que, antes de restaurar, é necessário fazer backup do WhatsApp e salvar o arquivo em na nuvem ou em outro dispositivo.
Se você quer recuperar o histórico de conversas em um novo aparelho Android, utilize o número telefônico e Conta Google usados no último backup. No caso do iPhone, é necessário iniciar uma sessão com seu ID Apple para acessar e ativar o seu iCloud.
O tutorial abaixo foi feito em um Android, mas o processo é semelhante em iPhones. Importante: se você está com o mesmo celular, desinstale e baixe o aplicativo novamente antes de seguir o passo a passo.
- Abra o WhatsApp
Depois do download concluído, abra o WhatsApp; para prosseguir, toque em “Concordar e continuar”;
- Informe seu telefone
Insira o número do seu telefone com DDD e selecione “Avançar”;
- Encontre seu backup
Automaticamente, o sistema irá procurar pelo último backup feito na sua conta; quando aparecer na tela, clique em “Restaurar” e aguarde alguns minutos;
- Restaure suas conversas
O WhatsApp exibirá quantas mensagens serão restauradas; para prosseguir, selecione “Avançar”.
Depois disso, pode incluir seu nome (se quiser) em “Dados de perfil” e avançar a tela. Os arquivos de mídia serão restaurados em segundo plano e você conseguirá usar o aplicativo durante o processo.
Restaurar um backup local
O backup local pode ser uma alternativa para quem quer fazer recuperação de dados em um celular novo. Nesse método, o usuário faz a transferência dos dados salvos usando um computador, um cartão SD ou um programa como o Smart Switch, que permite transferir dados de um Samsung para outro de forma mais rápida.
Use também um gerenciador de arquivos para te ajudar — se o dispositivo não tiver um instalado, faça o download na loja de aplicativos do seu sistema operacional. Depois, é só seguir as instruções:
- Localize o backup no aparelho antigo
Abra o seu gerenciador de arquivos e pesquise por “WhatsApp”. Clique em “Databases” e localize o backup — observe a data do documento para encontrar a cópia de segurança mais atualizada (ou de acordo com o período que está buscando); - Transfira o arquivo para o dispositivo atual
Copie o backup e cole na pasta “Databases” do novo aparelho. Se você tiver um cartão SD, pode passar o arquivo para o card e depois inseri-lo no celular desejado para finalizar a operação. Em caso de dois aparelhos Samsung, por exemplo, é possível usar o Smart Switch. Quem preferir, também pode copiar o arquivo em uma pasta do computador e depois conectá-lo ao novo dispositivo para colar; - Restaure o backup do seu WhatsApp
Instale o WhatsApp, abra o aplicativo e siga as instruções da tela para encontrar o backup local. Depois disso, toque em “Restaurar” para recuperar o histórico de suas conversas.
Como recuperar as conversas em um novo celular e número diferente
Você pode resgatar o histórico de mensagens do seu WhatsApp em um novo celular, desde que tenha o chip com o número antigo em mãos.
Assim, se você foi roubado, por exemplo, é importante entrar em contato com a operadora de telefonia celular para ter acesso a ele. Abaixo, veja como recuperar as conversas do seu WhatsApp com outro número.
Itens necessários
– O chip SIM atual, com número ligado ao WhatsApp;
– Um novo chip SIM com outro número, para o qual será realizada a migração;
– Dois aparelhos celulares, um para cada chip, que deverão ser usados simultaneamente.
- Instale o WhatsApp no novo celular
Insira o novo chip no smartphone que deseja recuperar o histórico de conversas e faça o download do WhatsApp; - Vá em “Conta” no telefone antigo
Abra o WhatsApp no celular que está usando atualmente. Na tela inicial do app, toque nos três pontinhos, no canto superior direito, e selecione “Configurações”; depois, vá em “Conta”; - Mude o número do WhatsApp no smartphone antigo
Selecione a opção para mudar o número do WhatsApp e toque em “Avançar”. No campo superior da tela, digite o número atual do WhatsApp com DDD; no campo inferior, digite o número com DDD do novo chip SIM. Para finalizar, clique em “Avançar”; - Notifique seus contatos da mudança de número
Essa etapa é opcional, mas pode facilitar a sua vida evitando que você avise pessoa por pessoa que está com número novo. Para tornar o processo automático, clique na chave ao lado de “Notificar contatos” e, em seguida, escolha entre “Todos”, “Com quem tenho conversa” e “Personalizado”. Depois, toque em “Ok”; - Confirme a mudança no celular antigo
O WhatsApp enviará um código de autenticação que chegará no celular novo, visualize e digite o número no smartphone antigo; - Faça um novo backup no aparelho antigo
Acesse a área de configurações, selecione “Conversas” e toque em “Backup de conversas” para vincular o histórico de mensagens ao novo número; - Recupere as conversas do WhatsApp no novo celular
Abra o aplicativo de mensagens e entre com o novo número no login. Assim que o WhatsApp detectar o backup, toque em “Restaurar” para iniciar a recuperação de dados e espere a conclusão do processo.
Quando a restauração de dados for concluída, as conversas antigas do WhatsApp, incluindo as mensagens de voz, terão sido migradas de um número para outro e a conta será desconectada do aparelho e número antigos.
Como ver os backups que fiz
É possível ver tanto as cópias de segurança feitas no Google Drive quanto no iCloud. Veja:
Onde fica o backup do WhatsApp no Google Drive
Siga o passo a passo abaixo pelo computador:
- Acesse o seu Google Drive
Abra o site drive.google.com no seu navegador; - Vá em “Armazenamento”
Selecione a opção “Armazenamento” no menu lateral esquerdo; - Acesse os backups
Clique em “Backups” no canto superior direito da tela.
Onde fica o backup do WhatsApp no iCloud
O acesso às cópias de segurança feitas no iCloud é mais fácil do que vemos no Google Drive. É possível fazer pelo iPhone mesmo:
- Vá em “Gerenciar armazenamento” no iCloud
Abra o iCloud no seu celular e clique em “Gerenciar armazenamento”; - Veja o tamanho do seu backup
Role a tela até WhatsApp Messenger; ao lado, mostrará o tamanho do seu arquivo. Se desejar, clique no nome do aplicativo.
Apesar de não aparecer o arquivo em si, você pode excluir o documento tocando em “Apagar dados”.
Perguntas frequentes
De acordo com o WhatsApp, o Google apaga automaticamente backups que não foram atualizados nos últimos 5 meses. Por isso, o recomendável é que você configure o aplicativo para fazer a cópia de segurança com frequência.
Por questões de segurança, não será mais possível recuperar seu backup já que o WhatsApp não tem autorização para redefinir uma nova senha ou até mesmo restaurar uma cópia de segurança.
Não. O WhatsApp só consegue restaurar as conversas com backups (em nuvem ou local).
Não. Os backups salvos na nuvem são criptografados de ponta a ponta impedindo que as mensagens trocadas pelo WhatsApp sejam lidas em um local externo.
Não é possível restaurar mensagens antigas se a operadora cancelou seu número. Isso porque, após um período inativo, a empresa disponibiliza o número do chip antigo para outro cliente.
Não. O WhatsApp envia o código de autenticação sempre via SMS e não há possibilidade de enviar para outro canal, como e-mail, por exemplo. Ou seja, você precisa do chip no celular para concluir o processo.