Início » Telecomunicações » TIM é condenada a pagar R$ 8,6 mil por WhatsApp “clonado”

TIM é condenada a pagar R$ 8,6 mil por WhatsApp “clonado”

Cliente de Goiânia teve linha ativada em loja TIM de outro estado; golpistas conseguiram R$ 3,2 mil usando WhatsApp da vítima

Lucas Braga Por

A TIM foi condenada a pagar R$ 8,6 mil devido à “clonagem” de WhatsApp: uma cliente de Goiânia descobriu que seu número havia sido habilitado em outro chip, e criminosos utilizaram o aplicativo para solicitar dinheiro aos contatos dela; três pessoas caíram no golpe do empréstimo.

Loja da TIM Brasil

O fato ocorreu em janeiro de 2019: a cliente percebeu a fraude quando parou de receber e efetuar chamadas telefônicas. Ela mora em Goiás, mas o número foi ativado em outro chip em uma loja autorizada da TIM em São Bernardo do Campo, no estado de São Paulo.

Esta é a fraude SIM swap, conhecida informalmente como “clonagem”. Com ela, os estelionatários puderam acessar a conta do WhatsApp — a vítima não usava autenticação por dois fatores — e então aplicaram o golpe do empréstimo pedindo dinheiro aos contatos. Duas pessoas transferiram a quantia de R$ 1 mil cada, enquanto outra depositou R$ 1,2 mil na conta do criminoso.

Na defesa, a TIM contestou a acusação da cliente argumentando não ser responsável pelo evento, com culpa exclusiva de terceiro. Além disso, ela disse que o episódio “não ultrapassa a barreira de um mero desgaste ou inconveniente”.

A juíza Roberta Nasser Leone, do 5º Juizado Especial Cível de Goiânia, considerou que a operadora falhou na prestação de serviços ao cliente, visto que houve inativação do chip da vítima, transferência para outro chip em poder dos ofensores, com invasão de privacidade que ocasionaram consequências que atingem os direitos de personalidade.

A TIM foi condenada a pagar o valor de R$ 5 mil para a cliente por danos morais pela clonagem do número; mais R$ 1,2 mil para cada uma das três pessoas que caíram no golpe do empréstimo, a título de indenização por danos materiais.

No ano passado, a Claro foi condenada a indenizar em R$ 20 mil uma cliente cuja linha foi “clonada” duas vezes. Na primeira vez, o criminoso acessou sua conta do WhatsApp e pediu dinheiro emprestado aos contatos.

Como evitar a clonagem do WhatsApp

Para evitar episódios como esse, é importante ativar a autenticação de dois fatores no WhatsApp. A funcionalidade cria uma senha numérica de seis dígitos que é solicitada ao ativar o aplicativo em um novo aparelho.

Com informações: TJ-GO.

Comentários da Comunidade

Participe da discussão
8 usuários participando

Os mais notáveis

Comentários com a maior pontuação

@teh

Bem feito.
Aconteceu o mesmo com meu pai na vivo. Só bastou o telefone do meu velho estar em um anúncio da venda de veículos e pronto. Whats clonado. Quase que as pessoas caíram no golpe do empréstimo. Foi por pouco. Falha nossa de não ter autenticação em dois fatoresmas falha maior ainda a segurança porca da vivo com relação ao chip

@wellerstz

sobre a autenticação de dois fatores do WhatsApp:

eu tenho ativado, então digamos que pare de usar meu chip e depois a linha seja desativada, a operadora vai poder vender meu número novamente, aí outra pessoa vai e pega meu número, ela não vai poder usar o WhatsApp? visto que eu habilitei a autenticação e ela obviamente não vai saber a senha.

Fábio Laurindo (@Fabio_Laurindo)

Clonagem até aonde sei é diferente disto.

One (@river)

No próprio site do whatsapp eles explicam que após 7 dias sem usar whatsapp você poderá verificar seu número sem precisar do código de 2 fatores e ainda sendo sua conta.

Após 30 dias sem utilizar sua conta será totalmente deletada (a pessoa que for usar terá uma conta zerada)

A venda de um número cancelado com certeza é feita após esses 30 dias. Então é safe, tanto pra quem deixa de utilizar quanto pra quem começa.

Tudo isso pode ser conferido (em inglês) aqui:
WhatsApp.com WhatsApp FAQ - Using two-step verification

Using two-step verification - Two-step verification is an optional feature that adds more security to your account.

@bkdwt

O que tem de gente tendo o whastapp clonado ultimamente não tá no gibi. Conheço alguns que passaram por isso.

Acredito que tentaram fazer comigo, pois do nada recebi um código de verificação do WhatsApp. Boa sorte pra quem tentar clonar o meu, pois irá precisar.

Eu (@Keaton)

Tem de ver QUEM foi o picareta que habilitou esse chip… e se foi intencional.

Como o cadastro das operadoras não tem foto/impressão digital/qqr coisa de segurança, pode ter sido o caso de um picareta levar identidade falsa e enganar os atendentes. (os dados como nome, CPF e etc dos telefones estão na internet… querendo você ou não.)