Início » Aplicativos e Software » Como cancelar uma corrida no Uber [Taxa de cancelamento]

Como cancelar uma corrida no Uber [Taxa de cancelamento]

Com e sem taxa; saiba como cancelar uma corrida no Uber, quando será cobrada taxa do passageiro ou motorista e valores

Leandro KovacsPor

Mudança de planos, por acidente ou questão de segurança, existem diversos motivos que podem levar o passageiro ou motorista a desistirem da viagem. Entenda como cancelar uma corrida no Uber, em quais situações será cobrada ou não uma taxa e os valores do cancelamento.

Aplicativo da Uber (Imagem: André Fogaça/Tecnoblog)

Aplicativo da Uber (Imagem: André Fogaça/Tecnoblog)

Como cancelar uma corrida Uber

O sistema de cancelamento do Uber funciona de forma simples dentro do próprio aplicativo. Tanto motoristas quanto passageiros poderão efetuar o cancelamento de uma viagem, seja pelo motivo que for. O que varia são as condições para que esse cancelamento seja grátis ou pago.

Cancelar antes de encontrar um motorista

  1. Toque na barra branca na parte inferior da tela que diz “Encontrando sua viagem”;
  2. Selecione “Cancelar”;
  3. Confirme em “Sim, cancelar”.
Etapas para cancelar Uber se o motorista ainda não foi encontrado (Imagem: Reprodução/Uber)

Etapas para cancelar Uber se o motorista ainda não foi encontrado (Imagem: Reprodução/Uber)

Como cancelar a corrida se o motorista já foi encontrado

  1. Toque na barra na parte inferior da tela, que mostra as informações do motorista;
  2. Toque em “Cancelar viagem”;
  3. Selecione “Sim, cancelar” para confirmar a decisão.
Etapas para cancelar Uber se o motorista já foi encontrado (Imagem: Reprodução/Uber)

Etapas para cancelar Uber se o motorista já foi encontrado (Imagem: Reprodução/Uber)

Quando é cobrada a taxa de cancelamento?

Ao cancelar uma viagem que já teve um motorista encontrado, é possível que a Uber cobre um valor em relação ao deslocamento e tempo perdido pelo parceiro em direção ao local de partida da corrida. A taxa de cancelamento é cobrada se:

  1. O cancelamento é feito em alguns minutos depois do motorista parceiro aceitar a viagem (o tempo total vai depender da sua localização);
  2. Se o motorista parceiro cancelar depois de esperar alguns minutos no local de embarque.

O cancelamento é gratuito se:

  1. O motorista levou muito mais tempo do que o esperado para chegar;
  2. A Uber identifica que o motorista parceiro não está se deslocando até você.

Qual o valor da taxa?

Depende, o valor da taxa é variável, de acordo com a categoria de veículo escolhida e o tempo de espera até o cancelamento.

  • UberPool: R$ 1,50 a R$ 6,00;
  • UberX: R$ 2,00 a R$ 10,00;
  • UberX VIP: R$ 2,00 a R$ 10,00;
  • Uber Select: R$ 2,25 a R$ 11,00;
  • Uber Black: R$ 3,00 a R$ 12,00.

Se me cobraram errado, como pedir reembolso?

A Uber permite que o cliente solicite uma revisão da cobrança se acredita que tenha sido cobrado por algo que não deveria. Para solicitar o reembolso da taxa, é preciso acionar o suporte da empresa pelo aplicativo.

  1. Acesse o menu Suas Viagens;
  2. Selecione a viagem que foi cancelada;
  3. Clique na opção “Problema com a taxa de cancelamento” e escolha a opção que se aplica à sua viagem.

Caso o passageiro tenha cancelado a viagem por se sentir inseguro ou outras razões relacionadas à sua segurança, ele poderá cancelar a viagem e será reembolsado no valor da taxa de cancelamento.

Espero ter ajudado a saber como cancelar uma corrida no Uber e entender um pouco mais sobre a taxa de cancelamento. Boa viagem!

Com informações: Uber 1, 2, 3.

Comentários da Comunidade

Participe da discussão
1 usuário participando