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Vivo consolida marca única para fixo, celular, banda larga e televisão

Assista em primeira mão comercial que passa domingo (15/4) na Rede Globo.

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São Paulo — O Grupo Telefônica promoveu uma coletiva para jornalistas a fim de comentar os rumos da empresa agora que está a poucos dias de assumir integralmente, conforme o Tecnoblog antecipou no mês passado, a marca Vivo. Durante o evento, executivos da companhia comentaram o desempenho até agora e o que vem pela frente com negócios de fixo, móvel, internet e televisão sob o mesmo guarda-chuva.

Os números da companhia no Brasil são impressionantes. De acordo com Antônio Carlos Valente, presidente da Vivo — nós vamos adotar a alcunha “Vivo” para falar da empresa como um todo a partir de agora —, a receita líquida registrada em 2011 foi de R$ 34,5 bilhões e o lucro líquido foi de R$ 5 bilhões. Com isso, a operação do grupo no Brasil se torna a mais importante. São 40 milhões de acessos, somando clientes do fixo e do móvel.

Números oficiais divulgados pela Vivo

A nova marca “Vivo” abarca os produtos dos segmentos de telefonia, internet banda larga e televisão por assinatura. O fixo, por exemplo, vira Vivo Fixo, enquanto a banda larga vira Vivo Speedy e a TVA passa a se chamar Vivo TV. Dependendo da tecnologia, ainda pode constar o termo “Fibra” dos nomes adotados pela companhia.

Com cobertura de 85% da população brasileira graças à sua rede móvel, a Vivo afirma ser a maior operadora do país. “A nossa cobertura em municípios é muito, mas muito superior a de todas as outras operadoras juntas”, diz Valente. Ele acrescenta que o número de clientes de planos mais em conta, possíveis devido ao Programa Nacional de Banda Larga (PNBL), chegou a um milhão no ano passado.

Investimento

A Vivo existe como marca comercial desde 2003. De lá para cá, combinando os investimentos com os da Telefônica, o grupo investiu cerca de R$ 165,8 bilhões em expansão da rede, melhora de infraestrutura etc e na operação de modo geral. Para os próximos anos, o compromisso é de colocar mais R$ 24,3 bilhões em investimento até 2014.

Empresa de internet

Não há dúvidas de que o Speedy figura no pódio de serviços com mais assinantes da antiga Telefônica. Valente reforçou que a Vivo é uma empresa também de internet, que a partir de agora oferece com mais ênfase produtos convergentes. A banda larga fixa se chama Vivo Speedy. Oferece a internet popular de 1 Mbps no Estado de São Paulo por R$ 29,80 seguindo as diretrizes do PNBL.

Também no acesso à internet, a Vivo Fibra conta atualmente com 70 mil clientes que recebem a fibra ótica diretamente em suas residências. De acordo com a empresa, houve crescimento de 40 mil acessos na base de assinantes nos últimos seis meses.

Para clientes de fora de São Paulo ainda tem o Vivo Box, aparelho que se conecta à rede celular. A partir dele a companhia oferece telefonia fixa e internet, visto que o dispositivo funciona como um roteador Wi-Fi.

Falando sobre o futuro da banda larga móvel, Valente disse que está aguardando o edital da Anatel para 4G. Enquanto isso, a companhia segue apostando no 3G Plus, nome comercial dado aos planos de internet com uso da tecnologia HSPA+ que permite conexões até três vezes mais rápidas do que o normal na rede da Vivo. O serviço, inicialmente restrito para clientes de São Paulo, foi liberado para todos os assinantes de alguns planos específicos na semana passada.

Convergência

Como eu disse, a TVA passa a se chamar Vivo TV. Ainda não há pacotes do tipo “combo” com telefonia fixa, móvel, internet e televisão por assinatura nas ofertas da nova Vivo. Ainda assim, Paulo Cesar Teixeira, diretor-geral da companhia, me revelou que a formatação desses planos está em andamento. Claro, Oi e GVT que se cuidem — são essas as empresas que atualmente têm combos similares ao que a Vivo pode vir a oferecer no futuro.

Descontos progressivos

Paulo Cesar Teixeira, diretor-geral, não deu mais detalhes o Vivo Valoriza, programa de descontos para clientes que contratarem planos em conjunto dos diversos serviços que a nova Vivo disponibiliza. Essa deve ser uma das maneiras de a empresa avançar ao fidelizar os clientes em diversas frentes simultaneamente.

Segundo Teixeira, essa informação virá futuramente. Não foi divulgada ainda para não deixar a concorrência prevenida sobre próximos movimentos da companhia, diz ele.

Marca

O nome Telefônica continuará existindo como marca institucional detentora do holding que controla as demais empresas. Para a Europa ficou a marca comercial O2, com exceção da Espanha, que acompanha os países da América espanhola ao usar a marca Movistar. O Brasil é o único país no qual a marca comercial do grupo tem outra alcunha: a Vivo, que surgiu em 2003 como união de sete operadoras locais (incluindo a Telesp Celular em São Paulo e a Telefônica Celular no Rio de Janeiro).

Segundo disse o presidente da empresa, a decisão de manter uma marca diferente para o mercado nacional segue a decisão de regionalizar e contextualizar a marca comercial dependendo do mercado em que atua.

A empresa divulga que 150 profissionais foram alocados diretamente no projeto para a unificação das marcas sob o guarda-chuva “Vivo”. Entre as ações nesse sentido, haverá um só portal que funcionará como hub para todos os produtos e serviços.

Quatro pictogramas resumem os serviços Vivo

Tudo bem que o Tecnoblog não é um site sobre propaganda, mas não custa falar que a Vivo readequou toda a parte de comunicação para a virada da marca. O próprio presidente da companhia disse que bebeu da fonte da Pixar ao bolar filmetes para televisão e meios digitais com personagens digitais carismáticos. O resultado você no vídeo abaixo, obtido com exclusividade por este intrépido editor que não se furtou de sacar o Lumia 800 e gravar tudo mesmo sem autorização da Vivo.

http://www.youtube.com/watch?v=kPQrUnfRZuA
(Vídeo do YouTube)

Bacana, não? Eu gostei do resultado. Ele emprega a mesma melodia do primeiro comercial da empresa, porém com nova letra. O vídeo oficial será veiculado somente no domingo (15/4) durante um intervalo comercial do “Fantástico” na Rede Globo — sim, você poderá dizer que viu primeiro no TB.

A marca visual da Vivo mudou pouco. Está em três dimensões, ao contrário do “Vivo” chapado que anteriormente era usado. A companhia optou por quatro pictogramas simples que representam os serviços principais de fixo, móvel, internet e televisão. Também tem o “Vivinho”, aquele boneco que funciona como mascote da empresa e que, a partir do próximo domingo, receberá novas texturas e mais possibilidades de uso.

Para a virada da marca foi concebida uma nova assinatura publicitária. “Conectados vivemos melhor” é a nova maneira de a Vivo resumir seu espírito. Anteriormente, a empresa adotou “Vivo. É você em primeiro lugar” em 2003, “Vivo. Sinal de qualidade” em 2007 e “Vivo. Conexão como nenhuma outra” em 2009.

QR Codes

Além de tudo isso que você lê acima, a Vivo planeja duas ações inovadores (de acordo com eles) para a nova marca. A primeira será no Facebook, rede social onde os consumidores poderão baixar conteúdos especiais sobre os filmetes, personagens e etc. relacionados à parte publicitária da virada.

QR Codes da Vivo

A segunda é a adoção de QR Codes especiais com formatos diferentes, como telefones ou arrobas coloridos — como na imagem. O Henrique Martin, do ZTOP, foi categórico ao dizer que “quem montou a campanha publicitária não conhece o blog WTFQRCodes (ou acredita que, sim, humanos normais usam QR Code)”. Você concorda? Se todos os aparelhos vendidos pela operadora vierem com leitor de QR Code é menos mal e, assim, penso que faz sentido usar os códigos bonitinhos.

Resumo da ópera

Esse é o resumo da coletiva da Vivo ocorrida em São Paulo. A mudança é grande, mas a companhia deixa bem claro que preços e características de produtos se mantêm as mesmas por enquanto.

Nada deve mudar num futuro próximo, à exceção da marca, como aconteceu quando o grupo América Movil migrou alguns produtos com a marca comercial da Embratel para Claro TV e Claro Fixo — informação que, veja só, o Tecnoblog também adiantou e, num primeiro momento, a Embratel negou, embora tenha se confirmado tempos depois.

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José Sergio Correa
Comprei um celular da vivo a algum tempo, fui convidado a me cadastrar no vivo semple, acontece que estou descontente com o atendimento, visto que quis mudar para vivo on, e por ser mal informado pedi para colocar um credito de R$ 3,00 no cartão. O funcionário me disse que a vivo não faz no cartão porque da prejuizo, tive que pagar em dinheiro. Paguei em dinheiro, só que na primeira mensagem ele não me avisou que passando para on, desconta uma taxa, fiz apenas 2 mensagens e lá foi os R$ 3,00, falei com o proprietário, cancelou a on e voltou para semple até o dia 10, e disse que não autorizaram, retornar os R$ 3,00 que perdi. Sendo assim eu disse a eles que se eles não estonarem esse dinheiro eu não vou mais querer essa parceria e vou mudar para, outra operadora que me ofereça melhores serviços. Até nos supermercados pode pagar qualquer valor no cartão, porque que na vivo não pode, porque dá prejuizo ? Hoje é 31/07/2012, estou sem crédito até o dia dez, se não for estornado eu vou entrar no procon para saber desde o inicio, maiores detalhes sobre minha conta.
charles
adimiro muito a operadora vivo , sai porque a embratel tinha me feito uma boa proposta ,mais sem menos virou claro ... não gosto do serviço da claro ,... pretendo virar vivo queria só manter o mesmos numeros ; 30411409 30215667 98236223 se fosse possivel. aguardo resposta?...
Juarez Lencioni Maccarini
Agora vão unificar as marcas, o padrão de mau atendimento, os processos no Procon, os relatos no Reclame Aqui... Justo.
RodrigoFSLeal
Concordo 100% desde de o meu primeiro celular, tenho conta na Vivo. Já tive outros celulares na Claro, na Oi… Sempre havia algum problema…A Vivo sempre foi de longe a que melhor me atendeu e mais importante: Cumpriu o que foi prometido.
Yangm
Vergonha alheia. A tecnologia de alta definição existe a muuuuito tempo, temos planos de fazer televisões com 4k de resolução e a maior rede televisiva do país é 90% SD.
Kantaro
Sim, o que eu quis mesmo dizer era o fato de que aos poucos as produtoras estão mandando comerciais em HD para as emissoras. Mas ainda é escasso, sim, e a propósito, a da Vivo passou em SD e letterbox durante a novela. x.x
Raph4
"Precisando ver mais tv aberta" é contra-senso de quase tudo o que se prega por aí haha. Mas é justamente por este "chaveamento" que o Micael mencionou acima que não se vê nada em HD (fora de área de geração da própria Globo/matriz). Propagandas como a do Johnsons Baby Shampoo, sempre em SD. Sul Center que um curitibano citou, é uma das maiores anunciantes aqui em Floripa e vem pior que SD pra cá... Como regra geral, é institucional (seja da matriz ou da afiliada) e olhe lá!
Raph4
É Micael, irrita pra cacete. E por conta disso, programação com F1 da madrugada, sai sempre em SD por aqui. Tenho alguma teoria de que o peão responsável por apertar este botão vai pra casa cedo e só volta na hora do almoço, dá nisso :(
Yangm
Estava falando da Globo, então, voltando ao tópico, certos comerciais são exibidos apenas em x e y horários em hd, o resto do tempo é sd. E os comerciais dos programas em hd da globo são em sd o.O. A única exceção é o comercial do Auto Esporte.
Soares
Quem disse que a Vivo tem o melhor sinaL? O que ela tem a melhor frequencia,a de 850Mhz, que alcança lugares como interior de predios, casas, areas de sombras, etc. Eu moro em uma area de sombra,na minha rua as operadoras Oi, Claro e Tim pegam normalmente,mas dentro de casa...nada, nem Oi, nem Claro ,nem Tim,(só pegam se eu subir na laje de casa no 4ºandar) mas a VIvo no celular quadriband ( que pega a frequencia de 850) funciona perfeitamente...melhor sinal? Não. Como agora o sinal da Vivo pega em qualquer celular,peguei o chip da Vivo e testei nos celulares das outras operadoras (dual band 900 / 1800), na rua funcionou, mas dentro de casa...nada...igualzinho as outras operadoras.... Deu pra entender ? Esse negocio de "melhor sinal " é lorota, propaganda enganosa....
Kantaro
Tá precisando ver mais tv aberta ein. http://www.htforum.com/vb/showthread.php/98455-COMERCIAIS-EM-HD-Imagens-Videos-Compara%C3%A7%C3%B5es/page49 (Sim, ainda não são todos, mas também não são tão poucos)
David
Diego 1- fato! 2- ou seja pra que virou uma coisa só? 3- concordo
Diego Duarte
Vamo la... 1- Vão queimar o nome da Vivo igual o da Telefonica 2- Já deixaram claro que eles simplesmente destruiram o conceito de convergencia, pois vão fazer pacotes mas não darão descontos ou integração entre eles 3- A identidade visual nova, principalmente dos orelhões é ridicula (parece q foi feita por uma criança de 4 anos).
Diego Duarte
Oligopolio nop, essa afirma é falsa tendo em vista que a Vivo e a Telefonica eram a mesma empresa...
RenatoJG
Não ia ser no intervalo do Fantástico? Já está passando o comercial domingo de tarde...
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