Apple Business Chat entra em testes no Brasil para pedidos via app

O Apple Business Chat, solução para empresas se comunicarem com clientes no iPhone, iPad, Mac e Apple Watch, deve chegar em breve ao Brasil. Por aqui, a solução deverá ser liberada em julho e já está em fase de testes.

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A primeira empresa a utilizar o Business Chat no Brasil é a sorveteria Bacio di Latte, que permite aos clientes fazerem pedidos por meio de mensagens. Em seguida, basta visitar uma das lojas físicas e apresentar o voucher liberado no aplicativo.

O novo meio de atendimento da sorveteria é oferecido com ajuda da BLiP, uma plataforma de criação de chatbots criada pela Take. Com ela, empresas podem interagir com clientes por WhatsApp, Messenger, Telegram e, em breve, Business Chat.

O robô da Bacio di Latte no Business Chat foi apresentado no Bots4U, evento anual da Take. Por meio de um QR Code, foi possível iniciar a conversa e pedir um sorvete. O Tecnoblog até tentou acioná-lo mais uma vez, mas ele não foi encontrado no Mensagens.

De acordo com o Mobile Time, a sorveteria já recebe pedidos por mensagens na unidade da Avenida Paulista, em São Paulo. O objetivo é levar a opção para as outras cinco unidades na região dos Jardins, também na capital paulista.

Anunciado pela Apple no início de 2018, com a chegada do iOS 11.3, o recurso do aplicativo Mensagens tem uma proposta parecida com a do WhatsApp Business. Ele oferece a possibilidade de tirar dúvidas com um atendente e agendar consultas, por exemplo.

A solução também conta com uma espécie de cardápio para exibir os pratos oferecidos por restaurantes. E, como vantagem em relação ao WhatsApp, o pagamento pode ser feito no próprio Business Chat, com a ajuda do Apple Pay.

A Shopify, outra empresa de comércio eletrônico, também anunciou a chegada do Business Chat para seus mais de 800 mil clientes. Segundo a empresa, o Shopify Ping, sua plataforma para empresas se comunicarem com clientes por mensagens, já conta com a solução.

Take your business to the next level with Apple Business Chat through Shopify Ping. For the first time, our merchants around the world have the power to chat with customers directly — anytime, anywhere and for free. https://t.co/4qftCjRq5F pic.twitter.com/vYiluATEna

— Shopify (@Shopify) June 26, 2019

Atualizado às 17h02 de quinta-feira (27).

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